오카 팔라시오 드 라 요레아 호텔 & 스파

Lucky, because booked 2 nights, not more. Room with excellent view only to sky (small sealing window) Broken shower head, broken ( mooving, not fixed) water tap, towels with brown spots. On secon day maid took bathroom soap away and did not replace it. Breakfast very busy, slow replacement of food trays. Not possible to charge ellectric cars- charging point out of order.

La atención recibida por las dos personas que estaban de tarde es de la mejor que he recibido. El chico de la recepción, siento no saber el nombre, siempre atento en todo lo que necesitabas ( aunque intento conseguir otra almohada, la cual la gobernanta no nos facilito) Todos los sitios que nos recomendó, y su atención es lo mejor de todo el palacio de la llorea, por el repetiremos experiencia. El spa está muy bien, entre semana genial con poca gente. Las habitaciones limpias, aunque para ser un 4 estrellas le falta detalles, nos pusieron dos botellas de agua el primer día, pero ya no sé repusieron, tiraron las botellas vacías y ya, los champús dos contados,uno y dos, menos mal k no se me olvidaron los cepillos de dientes.... Ni mi gel... Sino....

Está todo muy deteriorado y sucio, la mitad de los botones no funcionaban, chorros potentes pero sin sentido, ya que no hay donde agarrarse y la fuerza del agua te empuja sin poder darte en las zonas deseadas. En definitiva ha sido decepcionante y no recomendable

Simplemente perfecto, el sitio , la belleza de la zona , la atención de los empleados, la calidad de los servicios y atención. El spa está genial, es muy grande, bien ideado y el agua estaba muy caliente lo único malo es que se me hizo muy corta la estancia

Fin de semana de celebración de cumpleaños en familia, en el que nos hemos sentido como en casa, un hotel muy recomendable y tranquilo para desconectar. Nos gustaría destacar el excepcional servicio que tiene, personal muy agradable y cercano. Mención especial a Carolina, porque nos trató con mucho cariño desde el minuto uno, sobretodo con nuestra hija, muy agradecidos con su amabilidad. Spa muy agradable y los masajes merecen la pena. Sin duda volveremos.

El sábado 28 de septiembre celebramos nuestra boda en la Hacienda de La Llorea situado justo en frente del hotel. Hace un año reservamos la noche del viernes, pues la del sábado corría a cargo del restaurante. Al reservar, por error, hicimos reserva de habitación doble, por lo que decidimos acudir al hotel para realizar el cambio con más de 6 meses de antelación. Hablamos con dos chicas en recepción, una de ellas la encargada, para realizar el cambio a una habitación superior, júnior suite, ambos días. Nos dicen que sin problema, que queda anotado y reservada la habitación superior para los dos días, pero cuál es nuestra sorpresa cuando al llegar el viernes 27, nos dan una habitación doble enana, dónde es casi imposible hacer fotos para un día tan importante, sin hablar de la falta de espacio para guardar el vestido de novia. Al trasladar dicho error al hotel, nos dicen que nunca han modificado la reserva, tal y como nos habían dicho y asegurado en el mes de marzo. Tan solo la jefa de sala, ajena a todo entendió la situación e intento ayudarnos en todo momento. Pero aquí no termina la historia, hacia las 12 de la noche del viernes se nos comunica que la suite ha quedado libre y procedemos a realizar la reserva para el sábado, sin embargo, por la mañana la chica de recepción sin ningún tipo de empatía y con mala educación nos dice que ya está ocupada la habitación por otra reserva, algo imposible pues unas horas antes había quedado libre. Una tomadura de pelo continúa, que por suerte no arruinó un día tan especial, pero que deja bien claro que la organización del hotel deja mucho que desear, así como algunos de sus trabajadores, por no hablar de las habitaciones, con las mesas viejas, rayadas, no funcionaba el secador... en definitiva, un auténtico desastre para un hotel que presume de tener 4 estrellas. He viajado mucho en los últimos años y sin duda el peor hotel en el que he estado. Organización nula, falta de empatía e incluso de respeto, incapaces de buscar soluciones y el director desaparecido, con el que nos fue imposible contactar en todo el fin de semana y cuyos empleados se negaban a ponerse en contacto con él. Si leéis esta reseña tener mucho cuidado, aunque lo que os recomendaría es que busquéis otro hotel, pues este es un auténtico desastre. Adjunto fotos de la mesa de la habitación que dieron a unos novios en un día tan importante. Lamentable es poco.