저는 객실 요금에 대해 문의하기 위해 호텔의 Zalo 채팅 계정에 연결했습니다. 관리자는 전혀 도움이 되지 않았습니다. 그는/그녀는 너무 많은 시간을 들였고 제가 이미 예약을 했을 때 제 이름조차 묻지 않았습니다. 제가 정말 화가 날 때까지 저는 TripAdvisor에 불만을 제기하겠다고 말했고, 직원들은 웃는 얼굴로 "당신이 할 수 있는지 다시 생각해 보세요"라는 텍스트를 보냈습니다. 직원들은 게스트를 취소하고 소셜 미디어에서 평가해 보라고 했습니다. 제가 경험한 것 중 가장 터무니없고 최악의 서비스였습니다. 제가 호텔에 도착했을 때, 사과는 없었고, 체크인할 때에도 문제에 대해 언급하지 않았고, 전혀 문제가 없는 척했습니다. 저는 귀하에게 문제를 바로잡을 기회를 주었지만, Oceanward Hotel은 저를 실망시켰습니다!
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