만약 어린이, 노인, 반려동물을 데리고 여행하는 가족으로서 이 호텔에 머물고 싶다면, 다시 한번 생각해 보시기 바랍니다! 저희(저희 아빠, 엄마, 저 그리고 미니어처 슈나우저 두 마리)는 2024년 11월 16일 오후 3시경 호텔의 단독 개인 온천 객실인 "이산"에 체크인했습니다! 오후 4시경! 우리 엄마는 호텔에 침입한 옆집 개에게 물렸어요! 호텔에서 소위 개 주인을 찾았습니다! 협상이 실패했습니다! 호텔 측에서 경찰에 신고했어요! (아마도 경찰을 부른 이유는 책임을 지고 싶지 않았기 때문일 겁니다.) 우리는 호텔에 먼저 광견병 예방접종을 받으러 데려가 달라고 부탁했습니다.
(호텔은 사업장으로서 손님의 개인 안전을 보장할 의무가 있습니다. 손해배상 책임을 져야 합니다)
주사를 맞으러 가는 길에 호텔 프런트 데스크에서 계속 주문을 취소해 달라고 하면서 오프라인으로 결제하면 20% 할인해 주겠다고 했지만 저는 거절했습니다!
경찰에 전화한 후부터 백신을 맞고 호텔로 돌아온 시간이 이미 22시였어요! 우리는 호텔 경험을 전혀 하지 못했습니다. 이불을 들어올렸을 때 큰 얼룩이 보였습니다. 제 기분은 "정점"에 달했습니다. 아무도 저에게 연락해서 문제를 해결해 달라고 하지 않았습니다. 가능한 한 빨리 잠들기 위해(적어도 먼저 시트를 갈아입히기 위해) 저는 주도적으로 프런트 데스크에 가서 문제를 해결했습니다! 프런트 데스크에서는 담당자가 잠이 들었다고 했는데... 이 호텔에서 무슨 일이 생기면 이렇게 일하는지 모르겠어요? 더욱 충격적인 것은 나중에 일어난 일입니다. 저는 담당자와 연락을 취했고, 이런 일련의 사건 이후, 저는 객실 요금 환불과 어머니의 치료비 지불을 요청했습니다(저는 합리적이고 합법적인 방식으로 제 요구를 전달했고, 부당한 요청을 한 것이 아닙니다). 하지만 거절당했습니다! 그리고 말했습니다: "할인을 받고 주문을 취소하고 오프라인으로 결제하거나, 짐을 챙겨 지금 당장 산을 떠나세요..."
지금? 자정? 우리에게 짐을 챙겨 떠나라고 하시는 거예요? 이건 이미 우리에게 위협이에요!
부모님을 데리고 나갈 때, 제가 가장 먼저 해야 할 일은 부모님의 안전을 보장하는 거예요! 호텔에는 현지 직원이 많습니다! 나는 대화를 끝내고 방으로 돌아가 문을 잠글 수밖에 없었습니다! 공포의 밤!
그 후, 12345. 경찰서에서 다시 전화가 왔어요! 호텔 측의 일치된 반응은 보상이나 책임 회피입니다! 그들을 고소하겠습니다!
이 호텔은 어떤 호텔인지 궁금합니다. ***?
호텔은 애초에 안전 의무를 다하지 않았고, 지금은 "상관없어, 용기만 있다면 우리를 고소할 수 있어"라는 태도를 보이고 있습니다. 평범한 사람들이 괴롭히기 쉽다고 생각합니까? 원래는 '번거로움'과 '불규칙함'을 피하기 위해 큰 호텔을 선택하려고 했는데, 지금은 그렇지 않은 것 같아요! 단순한 민속 풍습을 지닌 홈스테이를 선택하는 것도 아주 좋은 선택이에요! 호텔 선택에 "도움"을 드리고 싶습니다. 위생, 관리, 시설 면에서 추천하지 않습니다!
저는 계속해서 제 권리를 수호할 것입니다.
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