담플란트

그곳에서 숙박을 예약했지만 가족이 코로나로 인해 (적절한 시기에) 취소해야 했습니다. 환불을 받으려고 했지만 면제가 없다고만 하고 여전히 취소 수수료로 200€가 넘게 청구되었습니다(총 비용의 1/3 이상). 좀 더 서비스 정신이 있었다면 새로운 숙박을 예약했을 것입니다. 하지만 지금은 그런 일이 일어나지 않습니다.

Wir sind sehr enttäuscht vom Hotel Dampfland. Eine der Hauptentscheidungen für unsere Buchung war die inkludierte Nutzung des Schwimmbads – doch dieses war während unseres gesamten Aufenthalts geschlossen, ohne jegliche Vorabinformation. Hätten wir das gewusst, hätten wir niemals gebucht. Als Folge war der Indoor-Spielplatz ständig überfüllt, mit teils langen Wartezeiten für Kinder, was für Familien mit kleinen Kindern schlicht unzumutbar ist. Auch das Frühstück ließ zu wünschen übrig: Schon gegen 9:30 Uhr waren viele Speisen vergriffen, obwohl offiziell bis 11:00 Uhr geöffnet war. Unsere Reklamation über CHECK24 blieb bis heute unbeantwortet, was den Frust zusätzlich verstärkt. Sehr enttäuschend – so geht man nicht mit Gästen um. Das Hotel Dampfland ist für uns definitiv nicht empfehlenswert! Wir erwarten eine Stellungnahme.