Hilton Dali Resort & Spa

進入大廳 任誰都會有第一眼的震撼 實力名副其實哈😄 樓與樓 間於間 佈局曲徑通幽 透過廊道的玻璃 一路可見蒼山的秀美⛰️ 房間面積舒適寬敞 陽台上直接可以把洱海蒼山盡收眼簾 可以坐上一整天都不膩 看日出🌅🌄日落 就一杯咖啡就可以解決 不用攀山 真的很愜意😌

對希爾頓酒店的選擇還是不會讓人失望的，並且大理的這家的景觀真的是無敵的好看，在半山腰上，空氣也是非常的清新，從酒店向上走就可以到蒼山坐索道了

算是在大理為數不多的聯號酒店，不是旺季但是酒店入住率還挺高的，整體服務各方面都還不錯 歐陽和小麗 全程也比較負責。

迄今為止，體驗度最差的酒店！ 一家人入住時，酒店經理及前台人員都知道我們帶了寵物狗，但是第一時間沒有制止，讓我們入住了一天後，下午六點多，要求客户離開酒店！我帶着家人，最重要是我媳婦是孕晚期，晚餐時間還沒有吃飯，就讓退房，趕客户離開酒店！原因是我們帶了寵物狗入住！ 設施：酒店設施真的是極差，房間的空調效果非常不好，酒店隔音也非常差！ 衞生：房間裏的設施安排，都配不上四星酒店的，迷你bar什麼都沒有！ 服務：酒店晚餐時間把客人趕走，這個酒店的服務真是差到極致！完全不懂服務至上的服務原則！ 早餐也是不新鮮，吃了這個蛋卷後，就上吐下瀉！

酒店的環境不錯 房間就能看日出🌅 衞生也很好 服務很到位 特別是管家歐陽很用心

特地在除夕夜訂了該酒店，太失望了，電視機聲音衹能開到20，圖像模糊得很，看一段時間後會自動回到開機界面，看個春晚如此三次。早餐排幾十米的隊，中餐廳點菜時菜譜上一半的菜沒有，房間設備陳舊，與國際酒店名稱不符，甚至比不上洱海邊好點的民宿，下次再不會住這店了。

體驗最差的一次酒店，甚至不如非五星 1、辦理入住告知加床500，但我在預訂時候電話諮詢400，且沒有告知出春節期間會溢價，可見前台問題，實則管理失職。 2、加床：服務人員提供一張僅有彈簧床墊，一張床單。當晚回到酒店，坐在床上、身體第一時間可以感知到非常膈，第一次電話聯繫前台，服務人員過來加了一個毯子！當我們要求提供一個杯被子，服務員説道：我們現在沒有多餘的杯子了，基本都要住滿員了。 再次電話前台：第二次提出這個加床溢價500的設施實則不符！前台無法解決，説會跟今天值班經理講，掛了電話，又等了至少一個小時。 第三次溝通：值班經理説請服務員提供床褥一個，我們等待到晚上已經是將近九點。服務員拿來一床床褥，又是快十點，到晚上躺在上面，簡直無法入睡，發微信給所謂的管家，沒有回覆！ 第二天早上：繼續電話前台，前台依然無法解決，等半個小時值班經理回電話，此時早八點多，説給我們免去加床肥，我説這個不是解決方案，你們的床還是不能睡人。我提出訴求，值班經理生成器沒有權限，我説那你上抱你領導。結果到中午我們從景點返程，依然沒有得到任何人任何形式的迴應。 房型：我預訂豪華湖景房，説給我升級了行政，但沒有行政禮遇🙄然後這個房型窗户時候1/10看得到洱海，前台説我們的湖景都是這樣。但是我朋友在另外一邊，是可以看得到非常大面積洱海。 空調：剛入住空調面板無反應，交了師傅來看，説面板壞了，換一個。結果晚上想關掉空調，面板還是壞的。 最差希爾頓，最差酒店，這輩子不會再去了！

大年三十下午入住，即時訂該酒店餐廳均告之我已滿。可晚上六點多時西餐廳來電又有座位了。（可之前告之前告訴我晚上八點半以後才能用餐，並且餐食很多沒有。搞不懂。。。）。第二天（大年初一）去早餐廳三樓，告之我客滿，衹能去另一號樓去用餐，找了半天。也沒見指示牌，終於找到了。衹見一片狼藉，餐食衞生太讓人失望啦。大年三十看春晚電視突然黑頻，房間地板壞了就沒修（見圖）！希爾頓酒店太讓人失望了。