IH Hotels Milano Centrale

IH 호텔 밀라노 첸트랄레의 유일한 장점은 위치입니다. 불쾌한 경험을 하고 싶지 않다면 다른 곳에서 예약하세요. 아니면 최소한 새 건물("디펜던스" 또는 "이코노미" 객실은 아닌)의 객실을 예약하는 것이 좋습니다. 최근 숙박은 매우 실망스러웠습니다. 객실은 4성급 호텔이라고 광고되었지만, 본관과 분리된 낡고 관리가 잘 안 된 건물에 있었고, 직원도 없었습니다. Trip.com의 안내에도 다른 건물이라는 명확한 표시가 없었습니다. 설령 표시가 있었다 하더라도 객실 상태는 4성급 호텔이라고 하기에는 너무 형편없었습니다. 1~2성급 수준이었습니다. 객실은 매우 낡았고, 에어컨, 전화기, 쓰레기통이 고장 난 상태였습니다. 두 개의 객실을 예약했는데, 두 곳 모두 에어컨이 작동하지 않아 객실이 덥고 불편했습니다. 직원들은 처음에는 중앙 에어컨을 조정하겠다고 했지만, 아무런 개선도 없었습니다. 제가 다시 문의했을 때, 직원 한 명이 무례하고 무시하는 태도를 보였습니다. 경비원이 확인하러 간 후에야 에어컨이 꺼져 있다는 사실을 인정하고 켜주었습니다. 그런데도 에어컨은 전혀 작동하지 않았고, 여전히 꺼져 있었습니다. 더 심각한 문제는 객실과 복도에 있는 전화조차 작동하지 않아 도움을 요청하기 위해 여러 번 본관까지 걸어가야 했다는 것입니다. 새벽 1시에 리셉션에 세 번째 방문한 후에야 마침내 방을 바꿔줄 수 있다는 제안을 받았습니다. 하지만 연로하신 부모님과 함께 여행하는 터라 밤늦게까지 너무 불편해서 방을 옮길 수 없었고, 저는 하룻밤만 머물렀습니다. 세 번째 방문을 도와주신 직원은 친절했고, 제가 묵었던 방의 에어컨이 실제로 고장났다고 확인해 주었습니다. 같은 건물의 다른 방으로 옮겨졌는데, 얼마 후 다시 에어컨이 고장났습니다. 체크아웃 후, 호텔은 "법률" 때문에 에어컨을 사용할 수 없다고 거짓으로 주장했는데, 제가 묵는 동안에는 전혀 전달되지 않았습니다. 다른 직원들은 계속해서 에어컨을 수리할 것이라고, 수리하지 않았다면 선풍기를 요청했을 것이라고 말했습니다. 복도는 객실보다 시원해서 그들의 주장은 더욱 믿기 어려웠습니다. 시설 수준은 매우 형편없었습니다. - 샤워실에서 물이 새고, 욕실 바닥은 불안정하거나 녹슬었습니다. - 화장실 문 손잡이가 헐거워 유리문이 위험했습니다. - 쓰레기통이 고장 났는데, 직원들은 손님이 떠난 후에야 수리를 하겠다고 했습니다. - 슬리퍼, 칫솔, 세면도구 키트 같은 기본적인 편의 시설이 없었고, 요청 가능하다는 표시도 없었습니다. 객실 전화로 리셉션에 연락할 수 없어 상황은 더욱 악화되었습니다. 객실의 품질에 대해 질문하자 리셉션은 목록에 "의존적인" 건물이 언급되어 있다고 주장했습니다. 저는 Trip.com 목록을 보여주었지만, 명확한 경고는 없었습니다. 객실이 다른 오래되고 관리가 잘 안 되는 건물에 있다는 것을 설명하는 지도나 설명도 없었습니다. 다른 건물이나 기준을 가진 다른 호텔에 묵어봤지만, 이렇게 심각하고 오해의 소지가 있는 차이는 없었습니다. 체크아웃할 때, 그들은 제가 한 객실에 대해 관광세를 내지 않았다고 주장했습니다. 체크인할 때 이미 두 개의 객실 요금을 지불하고 열쇠도 두 개 받았는데, 어떻게 한 개만 받았을까요? "미납"이라고 주장하는 세금을 마지못해 면제해 주었습니다. 객실 하나를 놓친 것에 대해 차분하게 사과할 수도 있었는데, 체크아웃할 때만 요금을 받는다고 합니다. 그렇다면 체크인할 때 얼마를 지불한 걸까요? 저는 일 년에 여러 번 여행을 다니며 다양한 호텔에 묵지만, 이번 경험은 제게 최악의 경험 중 하나였습니다. 나중에 다른 플랫폼의 부정적인 리뷰를 보니, 호텔 측이 문제에 대한 책임을 지기보다는 오히려 투숙객에게 책임을 전가하는 패턴이 있다는 것을 알게 되었습니다. 결국 새벽 1시에 본관으로 업그레이드해 주겠다고 제안했지만, 그 조치는 경험을 만회하기에는 너무 늦었습니다. 저는 현혹되었고 실망했습니다. IH 호텔은 호텔 객실 정보를 더 명확하게 작성하고, 적절한 정보 공개 없이 4성급 호텔의 일부로 종속 객실을 마케팅하는 것을 중단해야 합니다.

호텔은 기차역 바로 옆이라 위치가 좋지만 방음이 정말 안 좋습니다. 복도에 있는 사람이 방 안에서도 잘 들립니다. 게다가 호텔 조식은 매우 간단하고 양이 적습니다.

기차역 바로 옆에 있어서 위치가 매우 좋고, 이동이 매우 편리합니다. 직원들은 정중하고 유능합니다. 시설은 새롭고 깨끗하며, 몸도 매우 좋아졌습니다. 다음에도 또 여기 묵을게요

호텔의 위치가 이상적입니다. 사실, 밀라노 중앙역 근처 어딘가에 있지만, 여러 버스 정류장과 지하철역 옆에도 있습니다. 방은 꽤 크고, 침구도 매우 편안했고, 욕실은 놀라울 정도로 넓었습니다. 이 호텔에서 제가 경험한 가장 큰 하이라이트 중 하나는 악샤이가 제공한 따뜻한 환영이었습니다. 흠잡을 데 없는 영어 실력과 높은 품질의 서비스.

호텔은 비싼 편이지만 괜찮았어요. 퀸사이즈 침대 2개를 예약했는데 침대당 3개가 제공되었어요. 물은 제공되지 않았어요. 위치는 기차역과 가까웠어요.