호텔 팜플로나 크로스 엘로르스

Todo muy bien

Todo perfecto 👌

7월 12일, "컴퓨터 문제"로 인해 우리는 이미 배정된 방을 배정받았고, 오전 1시에 두 명의 어린 아이들과 함께 사람들이 이미 자고 있는 이미 비어 있는 방을 열었습니다. 2명의 아이들과 함께 있는 저를 보고 접수원은 최선을 다해 방을 찾아주었고, 마침내 45분 후에는 트리플룸 대신 침대 2개가 있는 방이 될 것입니다. 침대도 제 위치에 있지 않고, 아무것도 만들어지지 않았습니다. 시트도, 목욕 수건도, 베개도 없습니다. 그래서 새벽 1시에 우리가 사용할 수 있도록 방을 준비했습니다. 다음날 우리는 IT 서비스 제공업체에 불만 사항이 접수되었기 때문에 불만 사항을 등록할 수 없으며 다음 주에 다시 전화할 수 없다는 말을 들었습니다. 오늘 우리가 다시 전화를 했는데 거기에는 엄청난 사기가 있었습니다. 우리는 합의한 대로 마침내 3인실의 혜택을 받았다고 가정하기 때문에 불만이 있을 수 없다는 말을 들었습니다. 이는 거짓이며 지원실의 번호가 아닌 번호입니다. 물론 우리는 단지 방 가격을 조정하기 위해서라도 이사를 거부합니다. 다시는 이 호텔을 사용하지 마세요. 컴퓨터에 문제가 발생했습니다. 그러나 이러한 열악한 고객 서비스는 용납될 수 없습니다. 7월 12일 "컴퓨터 문제"로 인해 우리는 이미 할당된 방을 할당받았고, 새벽 1시에 어린 아이들 2명과 함께 사람들이 이미 자고 있던 방을 열었습니다. 접수원은 내가 2명의 아이들과 함께 있는 것을 보고 최선을 다해 방을 찾았고, 마침내 45분 후에 그것은 트리플룸 대신에 2개의 침대가 있는 방이 되었고, 침대도 제 위치에 있지 않았고, 아무것도 하지 않았습니다. , 시트도 없고, 수건도 없고, 베개도 없습니다. 그래서 새벽 1시에 우리는 방을 사용할 준비를 해야 했습니다. 다음날 우리는 가격이 변경되지 않았기 때문에 불만 사항을 등록할 수 없다는 말을 들었습니다. 우리는 합의한 대로 마침내 트리플룸을 배정받았고, 객실 번호가 아닌 번호를 받았기 때문에 할인이 불가능하다는 말을 들었습니다. 물론 그들은 어떠한 보상도 거부하거나 심지어 트윈 베드룸과 트리플 베드룸 간의 가격 차액도 지불하지 않습니다. 나는 이 호텔을 다시는 이용하지 않을 것입니다. 이런 열악한 고객 서비스는 용납될 수 없습니다.

4박 중에 침대를 두 번 정돈해 주었습니다. 첫날 리셉션에 말했더니 대신 해줄 사람이 없다고 하더군요. 다음 날에도 침대가 정돈되지 않아서 호텔을 떠날 때 열쇠를 줬습니다. 감독님한테 제가 안 하면 아무 말도 안 하면 거의 말을 안 하시고 댓글을 달라고 하세요. 질리는