호텔 & 스파 레 바르타벨

Le personnel de l accueil sont au petit soin mais la direction est beaucoup moins accueillante depuis 6 ans de visites. Il est arrivé que les chambres n étaient pas toujours propres, la TV est ancienne et pour le prix on pourrait avoir des chaînes comme canal +, ciné film etc. J ai prix un jour l option SPA, mais le sauna n était pas chaud, la douche détente non operationelle, le jacuzzi vieillot bref, le spa n est pas à la hauteur. Le repas n est pas toujours à la carte en fonction du cuisinier. Poir terminer, ils ne sont plus logis de France alors je ne reviendrais plus. Pour finir sur une bonne note, la piscine extérieure et certains repas sont bons mais cela ne suffit plus. La clim ne fait pas de froid non plus

Précision : Mon commentaire ne concerne que l'espace SPA car nous n'étions pas clients de l'hôtel. J'ai acheté pour Noël 5 bons cadeaux pour ma famille, afin que nous profitions d'une heure de détente "entre filles" le 26 décembre. J'avais évidemment pris soin de téléphoner pour réserver notre créneau. A notre arrivée, la patronne à peine aimable, ne retrouvait pas notre réservation parce que je ne lui avais pas précisé qu'il s'agissait de bons cadeaux pris sur leur site.. bref.. Nous ne la trouvons pas très agréable à première vue. On nous dirige vers l'accueil spa; un jeune homme nous donne les peignoirs et nous indique les différents espaces détente. Il nous précise cependant que le spa vient de réouvrir après la fermeture de Noël, donc qu'il faut un peu patienter avant d'aller dans le hammam et le sauna afin qu'il se remette en route, donc il nous demande si nous pouvons d'abord commencer par la piscine à contre-courant et le jacuzzi. (ok ...Nous n'avons pas tellement le choix de toute façon.. ) Nous nous changeons, enfilons le peignoir... et enfin sommes prêtes pour le plouf en haut chaude. Mais malheureusement, la piscine (très petite) était gelée !!! Impossible d'y rentrer un orteil. L'eau de votre robinet en hiver ! Et le jacuzzi déjà occupé par 3 personnes. Donc, nous ne pouvions rien faire : ni jacuzzi, ni piscine, ni hammam, ni sauna... au mieux, boire un thé! Et pour finir, avant de quitter l'espace détente nous avons tout de même été voir l'espace hammam et sauna et nous sommes aperçues qu'ils n'avaient même pas été mis en route, ils étaient aussi froids ! Nous nous rhabillons donc et décidons de repartir et de demander un remboursement. Etant donné qu'il s'agissait des cadeaux que j'avais pris, je m'adresse donc personnellement à la responsable exprimant mon mécontentement. Ma famille repartant dans leur région, nous ne pouvions pas reporter la prestation. Le TPE ne fonctionnait pas... la dame a donc choisi de me rembourser en espèces. Je m'attendais à un peu de compassion de sa part et surtout d'un geste commercial, mais non, rien du tout! La moindre des choses aurait été de me proposer à moi de revenir gratuitement une prochaine fois pour compenser ..! Cela aurait un peu "rattraper" l'erreur. La dame a été une fois de plus très peu aimable à notre sortie, s'excusant seulement lorsque nous quittions l'établissement d'un petit "désolée ..". Je suis très déçue; Le cadre avait pourtant l'air sympathique. Très dommage. Manque de professionnalisme total.