엘바 사라 비치 & 골프 리조트

호텔은 편안하고 깨끗하며 고객의 요구를 잘 충족시켜 줍니다. 이 호텔은 바다 전망에 요금을 부과하고 프리미엄 전망에는 추가 요금을 부과하는데, 이것이 제 문제였습니다. 제가 배정받은 방은 아름다운 전망을 자랑했지만, 전망이 잘 보이지 않고 구석에 위치해 있어서 7일 동안 햇볕이 들지 않아 밖에 앉아 있기가 너무 추웠습니다. 여러분이 직접 확인해 볼 수 있도록 사진을 올렸습니다. 그러니 제 생각에는 프리미엄 바다 전망 객실은 단순히 고층에 있는 바다 전망일 뿐입니다.

도착하기 전에 이 호텔의 페이스북 그룹에 가입했습니다. 모두가 매우 호의적이어서 기대가 컸습니다. 실망했습니다. 장점: 뷔페 레스토랑의 음식은 괜찮았고 선택의 폭이 넓었습니다. 직원은 매우 친절했습니다. 로비 바는 저녁에 좋았습니다. 일광욕 의자가 많았습니다. 바다가 내려다보였고, 우리 방에서는 매일 아침 일출을 볼 수 있었습니다(545 디럭스 더블) 단점: 오래되고 낡았습니다. 객실이 깨끗하지 않았습니다(컵과 잔은 씻거나 교체하지 않았습니다). 가구와 바닥은 교체가 필요합니다. 호텔 방이 매우 시끄럽고, 방음이 안 되어서 옆집 TV 소리, 아기 울음소리, 복도를 오가는 청소부 소리, 가구 옮기는 소리(귀마개를 가져오세요)가 들렸습니다. 올 인클루시브의 음료 선택이 형편없었습니다. 수영장 스낵바의 음식 선택이 매우 제한적이었습니다. 우리 그룹 중 일부가 마지막 날에 노로바이러스에 걸렸는데, 반드시 호텔의 잘못은 아니지만 경험에 도움이 되지 않았습니다. 마리나/마을까지 도보로 25분 정도 걸립니다. 그곳에서 즐거운 시간을 보냈지만 다시는 가지 않을 것입니다. 바르셀로가 훨씬 좋았고 다음에는 다시 갈 것입니다.

방금 엘바에서 10박을 하고 돌아왔는데, 이번이 4번째 방문이고 마지막이 될 겁니다! 오전 1시부터 여행을 한 후 오전 11시 30분에 도착해서 웰컴 드링크를 제공했고 오후 3시까지는 객실이 준비되지 않을 것이라고 들었습니다. 다 괜찮았고, 점심을 먹으러 갔습니다. 오후 3시에 리셉션으로 돌아갔지만 아직 객실이 준비되지 않았지만, 다른 손님들이 오후 2시 30분~3시에 도착해서 바로 객실 열쇠를 받는 것을 보았습니다. 인내심을 가지고 기다렸지만, 객실에 얼마나 걸릴지 물었고, 마침내 오후 3시 30분경에 열쇠를 받았습니다. 3주 전에 발코니 앞에 서 있을 때 옆사람이 보이지 않는 닫힌 발코니가 있는 객실을 원한다는 이메일을 보냈습니다. 우리는 모서리 끝에서 456마일 떨어진 객실을 받았고, 이전에 이곳에서 문제가 있었기 때문에 객실을 확인하기 위해 올라갔습니다. 발코니를 확인했는데, 옆집이 보이는 개방형 발코니였고, 그런 다음 항상 그렇듯이 침대를 확인했습니다. 아들의 침대 시트에 큰 얼룩이 있었고 베개 커버에도 얼룩이 있었습니다. 리셉션으로 돌아가서 다른 방에 대해 물었고 왜 저희 이메일을 전혀 신경 쓰지 않았을까요? 마침내 매니저인 팀이 저희를 위해 다른 방을 마련해 주었습니다. 팀과 저는 402호실로 올라갔고 발코니를 확인했는데 닫혀 있었고 괜찮았습니다. 그에게 침대만 확인하겠다고 말하고 이불을 걷어보니 이불에 큰 혈흔이 있었습니다. 아들도 저처럼 토할 것 같았습니다! 하인이 와서 침대를 갈아입혔고 마침내 오후 4시 30분에 방에 들어갔습니다. 제가 기대했던 시작은 아니었습니다. 리셉션 직원들은 지난번에 묵은 이후로 바뀌었고, 그들은 분명히 저를 싫어했던 것 같습니다. 제가 더럽고 얼룩진 침대 시트에 그냥 올라가지 않았기 때문입니다. 그날 저녁 낮잠을 자고 나서 벽, TV 근처 찬장, 욕실 세면대 캐비닛에 작은 개미가 있는 것을 발견했습니다. 그래서 이번 휴가를 위해 가지고 다니는 파리 살충제를 꺼내서 모든 면과 스커팅 보드에 뿌려야 했습니다. 이렇게 하니까 며칠 동안 개미가 들어오지 않았습니다. 방은 우리가 거기에 있는 동안 잘 관리되었지만, 남자 객실 직원을 만날 때까지는요. 그는 문을 두드리고 내가 옷을 갈아입는 동안 들어왔습니다. 그런 다음 내가 5분 후에 올 것이라고 말했을 때 그는 화를 냈습니다. 그가 방에 들어왔을 때, 그는 아무것도 하지 않았습니다! 쓰레기통은 비우지 않았고, 화장실 변기 좌석과 바닥에는 화장지가 널려 있었고, 비데에는 더러운 수건이 놓여 있었고 깨끗한 수건은 남아 있지 않았습니다. 리셉션에 깨끗한 수건을 달라고 부탁했지만, 그들은 오지 않았습니다. 솔직히 말해서, 나는 리셉션에 무언가를 요청하는 데 온 시간을 보냈다고 느꼈고, 결국 포기했습니다. 이 호텔은 리노베이션을 했을 텐데, 그들은 욕실에 물이 넘치는 워크인 샤워 시설을 설치했고, 먼지가 쌓인 낡은 샤워기와 녹슨 수도꼭지는 여전했습니다. 거대한 TV, 이게 무슨 의미가 있는지 모르겠습니다. 똑같은 낡은 옷장/침대 캐비닛 - 바닥은 항상 더러웠습니다. 모든 객실에 같은 더러운 걸레를 사용하는지 잘 모르겠습니다. 외부 구역 - 오래된 더러운 쿠션이 있는 새로운 라탄 의자 - 테이블은 역겹고, 유리는 절대 청소하지 않고 유리 아래 방과 같은 개미가 있고, 우리는 음료수 위로 기어올라갑니다! 여기서 바닥을 청소하는 사람을 본 적이 없고, 모든 재떨이는 더러운 2개로 교체되었습니다.

The actual hotel is quite nice but is let down by the fact the towels are old and some have holes in them, even had beach towels left in our room as they probably run out of bath and hand towels. Restaurant, well most meals you will find 1 or more items on your plate to be cold/warm, the restaurant is under manned so staff running round trying to serve drinks and tidy up etc are on a loser. There were on many occasions where there had been food spilt under tables not been cleaned up so struggled finding somewhere comfy to sit without having to dodge standing in food. Bar, beer supposed to be Gruzcampo, no chance more like flat Heineken, vodka ok but Diet Coke not nice. Pool area is dirty and never seen anyone cleaning around pool area, I did not realise how dirty it was till we were packing and putting flip flops in case, the sole was absolutely filthy. By the way we stopped at Elba Carlota just close by and that was same, we were told Sara was loads better but both same, won’t be back.

I have been to caleta de fuste 6 times and have to say, this was the best hotel I have stayed in. The staff are so friendly and welcoming. The room was spotless, I requested a high floor and was put on floor 5, absolutely beautiful view. There are 6 floors. The pool area was clean and lots of sunbeds. The music played was a mix, even a bit of Celine dion in there! The food was really good, lots of variety. Being half board you have to queue to pay for your drinks on the way out, but the staff work quickly through this. Rachel was lovely. The grounds are beautifully kept and inside the hotel is always clean and tidy. I plan to go back in June. Please ignore the bad reviews. Yes, you are in the flight path, but somewhere has to be! You get used to it and it's not a big problem. Well done to all the staff that help to make this hotel a pleasure to stay in.

Returned home on Sunday after an 8 night stay with my husband, we have stayed a few before & always enjoy it here. We had a nice room on the 5th floor with a great sea view but no sun on the balcony. The room & bathroom was kept clean @ all times. A bit of a hit or miss if the maid leaves you any coffee or milk!!! Good choice of food @ all meals, I need to mention Tracey in the restaurant she is fantastic friendly & funny, all the staff are great to be honest. The guys in the bar upstairs @ night time are also fantastic & try their best to serve drinks as quick as they can so please be patient with them. Always plenty sun loungers available although this was March, weather was good except for the 1st two days when it was really windy although this is obviously not the hotels fault!!! We had a meal one night @ the tex mex, really enjoyed our food & a nice change from the buffet restaurant, good service & a really chilled quiet atmosphere. Staff on reception always helpful & polite & was good to see Kasia again (public relations) always has a happy smiling face . I have never in any of my reviews had a bad word to say about Elba Sara BUT this time I was a little bit annoyed & frustrated as it states if you have a fidelity card you will be given water on arrival, I have never had this before & didn’t receive any this time either. I thought the way forward was to make requests via the APP, after we had checked in & had something to eat I requested another 2 pillows through the app as my husband has arthritis in his neck & these never appeared, I asked again 3 or 4 days later again through the app but no pillows turned up!!! I also reported through the app on the 1st night that the balcony doors wouldn’t lock, again there was no response to that either, I don’t leave my doors unlocked @ home & didn’t expect to have to do it here either & just didn’t feel safe through the night regardless being on the 5th floor. So lesson learned if & when I come back again I will immediately go to reception with any issues. On the last day we asked for a late check out as flight wasn’t until 9.20pm but it was a NO once again, same as all the other times we have stayed I understand it’s subject to availability but we have stayed here in the months of March, September & October & never been able to keep our room on. Will we be back probably, but not this year as we have other holidays planned. Anyone going soon then enjoy