D'Angleterre, Copenhagen

최근 Hotel d'Angleterre에서 겪었던 예약 경험에 대해 매우 나쁘고 속상한 경험과 깊은 불만이 있었습니다. 나는 Hotel d'Angleterre에서 다가오는 결혼식을 위해 스위트룸을 예약하고 사진 촬영을 준비할 계획이었습니다. 그러나 그 모든 과정은 답답하기 짝이 없었고, 제가 받은 서비스에 대한 고민을 공유하고 싶은 마음이 들었습니다. 처음부터 귀하의 시스템을 탐색하는 데 상당한 어려움을 겪었습니다. 결혼식을 축하하기 위해 상당한 금액을 투자하겠다는 의지에도 불구하고 나는 승인과 승인을 요청하는 끝없는 반복에 갇힌 나 자신을 발견했습니다. 이는 불필요한 스트레스를 가중시켰을 뿐만 아니라 호텔이 제공하는 전반적인 서비스에 좋지 않은 영향을 미쳤습니다. 상황을 더욱 악화시킨 것은 정책 적용의 불일치였다. 나는 내 직계 가족이 추가 허가 없이 비슷한 요청을 받았다는 증거를 부지런히 제공했습니다. 더욱이 스위트룸에 대해 특별 요금을 제공한다는 사실이 주목을 받았는데, 이는 예약 과정의 투명성과 공정성이 부족하다는 점을 더욱 강조했습니다. 나는 모든 시설에 고유한 정책이 있다는 것을 이해합니다. 그러나 승인의 자의적 성격과 처우의 명백한 불일치로 인해 저는 낙담했습니다. 내 결혼식을 위해 Hotel d'Angleterre에서의 기억에 남는 경험에 진심으로 투자할 의향이 있는 고객으로서 저는 더 원활하고 수용적인 절차를 기대했습니다.

비참한 바 서비스 고객의 머리에 나쁜 서비스 우리는 컵에서 넘쳐 우리에게 제공되는 핫 초콜릿을 주문하고 설탕을 요청했습니다. 우리는 포장되지 않은 조각이 담긴 그릇을 받았고 더 잘 받았습니다. PMU. 내 동반자는 내 초콜릿 전에 제공되는 칵테일을 먹었고, 서비스 규칙은 존중되지 않습니다… 별 5개입니다. 칵테일을 주문한 다른 사람들은 땅콩을 받았는데 우리는 아무것도 얻지 못했습니다! 우리는 먼지가 많고 더러운 비상구 옆에 앉아 있습니다…

A wonderful hotel in the heart of Copenhagen. Every aspect of our stay was phenomenal. Our family of 5 had 2 junior suites on the top floor with fantastic views and we were treated like family. Breakfasts were amazing in the hotels Michelin star restaurant, the concierge helped us arrange a city tour and a canal cruise that were fantastic and every time we were in the lobby we were greeted by name. A world class stay! Thank you.

When I was using a different card to pay, the hotel system charged to the holding credit card twice the amount and refunded twice which resulted in FX losses. The other credit card used to pay is also charged twice. Waiting for the hotel to remedy and such practices have never been encountered with any 5 star hotels.

Great hotel. Grand and historic hotel of Copenhagen. Fantastic service and staff. Great breakfast, great bar and great restaurant in the evening. Extremely comfortable rooms. One thing we found a little strange and imperfect - the spa is lovely and impressive with sauna, hammam and a huge pool but there were only two loungers for relaxing on next to the pool. Half the enjoyment of going to a 5 start hotel spa is relaxing on a lounger after a treatment or swim. Otherwise all perfect at this lovely hotel.

We were very fortunate to get reservations in the hotel over Christmas. The hotel was beautifully decorated inside and outside. After checking in, we were taken to our room. It was spacious and lacked nothing. There was a large sitting area with fruit and pastries on the table to welcome us, a large walk in closet, and an equally large bedroom. The room had a full bath and a powder room, robes and slippers, a safe, and a spectacular view looking over the ice skating rink. Special surprises were left in our room each evening. The hotel was very quiet and the bed was very comfortable. It was a short walk to shopping and restaurants. When in Copenhagen I would recommend staying at this hotel.