우리는 최근에 호텔에 4박을 머물렀는데, 처음 호텔에 도착했습니다. 리셉션은 정중했지만 프론트 데스크 직원만큼 도움이 되지는 않았습니다. 방은 깨끗하고 편안했고, 위치가 환상적이었고, 환경도 훌륭했습니다(매우, 뜨거운 손님이 거의 없었습니다).
그런데 내 아내가 우리 방에서 결혼반지를 잃어버렸어요. 우리는 하루가 끝날 때까지만 알아차렸고, 더 일찍 알아차렸어야 했습니다.
호텔 매니저인 ************ 씨는 여행자의 입장에서 상황을 더욱 악화시켰습니다. 그는 사건 전체에 대해 더 나쁜 태도를 취했고, 자신의 호텔 방에서 결혼반지를 잃어버린 호텔 손님들에게 공감을 표하기는커녕 책임을 전가했다. 그의 수동적 공격성은 모든 열악한 Google 리뷰 전반에 걸쳐 있습니다!
그는 즉시 제공할 수 있는 문 출입 기록 외에 CCTV에 대한 질문에 퉁명스럽게 반응했고, 잃어버린 반지만 찾으려고 방을 뒤집어 놓은 누군가에 대한 그의 대답과 태도에 동의했다. 그는 환대 산업에 종사하고 있음에도 불구하고 친절하지도, 공감하지도, 환영하지도 않았습니다.
나는 여기 누구를 비난하거나 누구를 비난하지 않지만 호텔 매니저인 그는 외국에서 우리가 도움을 구할 수 있는 유일한 사람이었고 그는 우리가 여기에서 경찰과 시스템이 어떻게 작동하는지 이해하기를 기대했습니다. 우리에게 그는 우리를 ******처럼 말하고 우리 자신의 재산에 대해 망각하는 것처럼 만들었습니다.
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