Meihuajing
2025년 3월 3일
저는 2025년 2월 13일에 호텔에 체크인하고, 12,395위안의 객실 요금을 지불했으며, 객실에 제공된 LE LABO 브랜드 세면용품(모델: SANTAL 33, 규격: 100ml)은 호텔이 주장하는 "고급 브랜드 편의용품" 중 하나였습니다. 분쟁 사실은 다음과 같습니다.
1. 호텔을 떠날 때 사용하지 않은 LE LABO 세면도구(약 50ml 남음)를 가져가 상하이 타이쿠 리의 LELABO 카운터에서 구매한 정품과 비교한 결과 상당한 차이점을 발견했습니다.
• 포장 차이: 병에 인쇄된 글꼴이 흐릿하고 배치 코드 형식이 정품과 일치하지 않습니다.
• 질감 차이: 액체 점도가 정품보다 상당히 낮고 냄새가 매콤합니다.
• 호텔에서 제공한 Le Labo 제품 병에는 브랜드와 Bo Lian Hotel의 공동 로고가 명확하게 표시되어 있지만 카운터 직원은 Bo Lian과 협력하지 않았으며 관련 공식 웹사이트에서 확인하지 않았다고 명확하게 알렸습니다. 따라서 귀사의 공식 웹사이트와 객실 설명서에는 모두 "객실에는 LELABO 고급 세면도구 시리즈가 구비되어 있습니다"라고 표시되어 있으며, 제품은 위조된 것으로 의심되며, 이는 허위 광고 및 소비자 사기에 해당합니다.
요청:
1. LE LABO 세면도구에 대해 다음을 제공해 주십시오.
• 브랜드 승인서(유효 기간 포함); 분쟁 배치 제공
• 세관 수입 신고서 및 검사 및 검역 증명서;
• 구매 송장 또는 지불 증빙서.
위의 상황에 대한 응답으로 호텔 고객 서비스는 다음과 같이 피드백을 제공했습니다. 소비자로서 당신은 그것을 볼 자격이 없습니다. 관련 기능 부서에만 제공할 수 있습니다. 플랫폼에도 권리가 없습니다. 글쎄요, 충칭 TOP1은 정말 강합니다👍
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