하드웨어도 괜찮고 서비스도 보통입니다. 방에서 오래된 기름 냄새가 납니다. 상단 에어베드는 항상 켜져 있고, 끄려면 육각 드라이버가 필요합니다. 체크인할 때 신경을 안썼습니다. 밤에 불을 켰더니 모기가 연달아 들어왔어요. 어른, 아이 모두 한밤중에 모기에 물렸습니다. 방에 모기향이 없었습니다. 제가 항의전화를 했더니 들어와서 창문을 닫고 전기 모기향을 사용해서 계속해서 모기에게 먹이를 주겠다는 계획이었는데🦟? 아이는 방을 갈아주고 모기향에 불을 붙이기 전에 도움을 요청했지만 한밤중에 물려서 매우 화를 내며 일어났고 체크아웃할 때 컵과 작은 선물을 받았으나 모든 서비스가 형편없었습니다. 손님의 요청에만 만족했습니다. 그는 즉시 제안을 제공하지 않았습니다. 추가 보충 방법. 방 안에는 워터부터 스포츠 보호 제품까지 다양한 유료 제품이 있는데 마치 20년 전으로 돌아간 듯한 느낌이다. 머리를 써서 추가 수입을 늘리는 것은 괜찮지만, 5성급 호텔로서 국제적으로 유명한 호텔 브랜드와 서비스 및 관리의 격차는 정말 스타 수준이 아닙니다.
뷔페 야식 : 괜찮지만 셰프님이 야근할 기분도 아니시고 억울한 표정으로 서 계셨고 서비스 직원들의 태도도 꽤 좋았습니다.
아침식사 : 괜찮습니다. 이 등급에서는 거의 통과할 수 없다고 밖에 말할 수 없습니다. 게다가 전날 밤에 모기에게 고문을 당하고 끝까지 아무것도 먹지 못했습니다. 음식이 매우 빨리 모였습니다!
국내 호텔업계도 만만치 않은 상황이어서 주어진 점수가 모두 높은 편인데, 사실 서비스나 문제점 처리 측면에서 아직도 개선의 여지가 많다는 걸 절실히 느낍니다.
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