10년 전 태국을 여러 차례 방문했을 때 당시에는 모든 것이 좋다고 생각했는데, 10년 후 다시 돌아와 보니 태국의 서비스 산업은 정체된 반면 중국의 호텔 서비스 산업은 빠르게 발전하고 있다는 것을 느꼈습니다. 앞의 두 사진은 치앙마이 메리어트 호텔이고, 뒤의 두 사진은 중국 올시즌스 호텔의 사진인데 비교해보겠습니다. 먼저 메리어트의 장점부터 말씀드리겠습니다. 1. 위치가 매우 좋습니다. 아래층에 야시장이 여러 군데 있으며 차이두오 야시장에서 쇼핑을 할 수 있습니다. 문학적이고 예술적인 분위기가 있고 음식이 깔끔하고 상큼해 보입니다. 다른 것들은 저가형이고, 음식이 깨끗해 보이지 않고, 시끄럽습니다. 2. 호텔 로비의 웨이터와 청소부들은 태도가 매우 좋고 예의 바르고 전문적입니다. 3. 호텔은 방음이 잘 되어 있어서 14층에 살았는데 밤에 잠을 잘 때 매우 조용했습니다. 단점으로 넘어가면 서비스 태도라기보다 하드웨어나 전체적인 서비스 인식이 중국 롤의 속도를 따라가지 못하는 것 같아요. 1. 호텔은 르 메르디앙에서 리모델링을 해서 실내 욕실 비품이 낡고 최소 10년은 됐습니다 손 씻는 물관은 뜨거운 것과 찬 것으로 조절해야 하는데 어느 것이 뜨거운지 모르겠어요 물, 그리고 이 뜨거운 물은 거의 끓는 물입니다.맹목적인 추측의 경우 수도관을 열어 화상을 입는 경우가 많습니다. 2. 방이 너무 작아서 1000위안 넘게 썼는데 20제곱미터가 넘는 작은 방에서만 살 수 있었어요. 3. 콘센트와 스위치 디자인이 매우 불합리합니다. 침대 옆에 메인 스위치가 없습니다. 잠자리에 들기 전에 화장실로 달려가 불을 끄고 어둠 속에서 돌아와야 합니다. 마지막 두 장의 사진은 사계절 다 찍은 사진인데 400~500달러만 내면 스마트 변기 시트와 시대에 발맞춘 스위치 디자인, 그리고 깨끗하고 상쾌한 객실. 태국 호텔 업계가 시즌 내내 중국에 와서 배울 수 있는 그룹을 구성하길 바라며, 태국의 주요 산업은 고품질 서비스와 엔터테인먼트이며, 이 핵심 경쟁력을 잃을 수 없다는 것을 알아주셨으면 좋겠습니다. 우리가 휴가를 위해 태국에 오는 이유는 소비를 저하시키기 위해서가 아니라 삶을 즐기기 위해서이기 때문입니다.
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