체사피크 Grace Lutheran Church 근처 호텔

I made a reservation and held it with my credit card one week before my arrival date. On the day of arrival, while enroute, I received a phone call from the front desk telling me that they had to cancell my reservation due to overbooking the hotel. The front desk clerk did let me know that there where other hotels close by if I was interested. I asked to have the names of the properties emailed to me. Instead, I received an email showing that I made a late cancellation which comes with a cancellation fee. The hotel manager was kind enough to waive the fee but made no attempt to find me a room. Every staff person that I had spoken with had a very clear ”Could Care Less” attitude. I did manage to get a room through Hilton Honors, which I have been a loyal member for over 25 years. Although, their attitude was about the same as the Hampton Inn in regards to the issue. So, if your travels require you to have a guarantied room, do not make a reservation with this hotel, and think twice about making one with any Hilton property. I do not think that Hilton fully understands the power of a network of a respected person attending a business meeting with 150 other travelers. Many will not stay here again.

Would not recommend this hotel for families (anyone, really). Our experience here was a NIGHTMARE. Management is poorly trained and rude to customers as well as their own staff. I felt unsafe in the environment the managers created through their aggressive and threatening body language and verbal confrontations with hotel guests. It was an incredibly unpleasant and stressful weekend . Customers are not permitted in the lobby after 11pm; the manager sends them to their rooms. Yes, even adult guests. Expect to be clearly informed that the alternative will be eviction. How’s that for hospitality? On the second night of our stay there was a fire alarm. Again management demonstrated their poor training and interpersonal skills. It was clear they had no plan to support the safety of guests during the emergency. Manager Rob and Manager Joel were anything but calm and orderly, and instead screamed at guests streaming out of the lobby exit that they needed to get out of the way. No, I didn’t write this incorrectly. They were screaming for guests to get out of the way. Apparently no concern for whether guests were inside the building or not, or for keeping people safe. They even yelled at kids who had evacuated from the pool and were soaking wet, ordering them out into the 30 degree night with no towels. (A kind staff member later brought towels. Thank you, Stephanie). After the building was cleared by the fire department (false alarm) Manager Rob and Manager Joel then yelled at all guests who had returned to the lobby that the pool, bar and entire lobby was CLOSED for the night. All (PAYING!) guests were sent to our rooms at 9:45!!! Really there are so many other hotel options in the area that there is no reason to choose this one.

방은 매우 깨끗합니다

교회 모임을 위해 7/26에 도착했습니다. 그 방이 일찍 준비되었다는 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 전에 방에 전자 레인지를 요청했습니다. 어떤 이유로 예약에 대한 요청이 언급되지 않았습니다. 그러나 사용할 수있는 마지막 전자 레인지를받을 수있었습니다. 도착하자마자 방이 깨끗하고 잘 공급되었습니다. 호텔 코비드 프로토콜에 따라 3 일 후에 객실을 제공하지만 필요한 경우 수건을 이용할 수 있습니다. 다음날 오전 7시 이전에 신선한 수건을 요청했습니다. 오후 1시에 방으로 돌아 왔고 더러운 수건을 제거했으며 신선한 수건이 없었습니다. 하우스 키핑 라인이 항상 바빴 기 때문에 프론트 데스크에 다시 상기시켰다. 수건이없는 4:30에 돌아 왔습니다. 신선한 수건을 구하기 위해 프론트 데스크에 가야했습니다. 이것은 매일 일어났습니다. 프론트 데스크에 가지 않으면 바닥에서 일하는 유지 보수 직원이 수건과 다른 품목을 찾습니다. 3 일 후, 방은 서비스를받지 못했습니다. 바닥에 하우스 키핑 직원에게 문의하십시오. 목록에없는 우리 방은 체크인 후 4 일 후 7/30로 예정되어 있습니다. 예약 된 서비스 날에 일찍 방을 떠났습니다. 오후 5시 이후에 돌아 왔고 방이 만지지 않았습니다. 연락 된 프론트 데스크. 모든 하우스 키핑 직원이 하루 동안 갔다는 것을 알 렸습니다. 수건으로 누군가를 보낼 수 있습니다. 그래서 전체 체류 기간 동안 우리 방은 결코 서비스를받지 못했습니다. 용납 할 수 없습니다. 훨씬 더 기대하고있었습니다. 프로토콜이 3 일 후에 서비스를 제공하는 경우 다음과 같이해야합니다. 매일 수건, 컵 등을 요청해야하는 것은 지출 된 돈으로 인해 용납 할 수 없었습니다. 토요일 아침에 프론트 데스크에서 일한 세 명의 여성에게 감사합니다. 그들의 이름을 얻지 못해서 죄송합니다. 그들은 매우 즐겁고 도움이되었습니다. 요청을 수용 할 수있어서 감사합니다. 호텔은 리노베이션 중인 작년에 거기에있었습니다. 더 나은 경험을 기대했습니다. 마크는 일부 지역에서 특히 하우스 키핑을 놓쳤습니다.

We were under the weather, and although when you’re not feeling your best you want to be snuggled in your own bed, we were very comfortable with our stay. As with any city center stay, the additional parking fee was expected but not quite appreciated. But with the friendly staff, nice clean room and common areas-all in all, recommended!

나는 비즈니스를 위해 7 박 숙박을 마치고 돌아왔습니다. 객실은 잘 꾸며져 있으며 침대와 침구는 매우 편안합니다. 나는 지난 1 년 동안이 호텔에 여러 번 머물렀고 침대는 항상 훌륭합니다. 프론트 데스크 직원은 친절하고 도움이됩니다. 그리고 멋진 체육관이 있습니다. 매일 아침 아침 식사에서 사려 깊고 효율적인 고객 서비스에 대해 Breeze에게 감사드립니다. 마지막 날 식당에 신용카드를 두고 왔을 때 그녀는 나를 데리러 2층의 계단을 올라갔기 때문에 없이는 떠나지 않을 것입니다. 다시 한 번 감사합니다!

전반적으로 즐거운 경험. 호텔 직원과 다른 호텔 손님은 매우 친절하고 친절했습니다. 우리는 여성의 후퇴 (시온 교회)를 위해 거기에있었습니다. 방이 바깥 안뜰 바로 위에 있고 새벽 2시까지 닫히지 않아 1박째로 잠을 많이 못잤기 때문에 첫날 밤 이후에 방을 바꿔야만 했습니다. 그들은 나중에 아무런 문제가없이 내 방을 바꿨으므로 나는 그 경험을 다시 경험하지 못했습니다. 테랑스는 보석이며, 그는 회의실의 직원 캡틴이었고, 우리 모두가 돌보아 왔고 모든 식사 옵션이 만족 스러웠는지 확인했습니다. 그의 고객 서비스는 최고 수준입니다. 우리를 돌보기 위해 계속해서 두 명의 다른 여성이 있었고 나는 그들의 이름을 얻지 못했습니다. 한 사람은 그녀의 귀와 목 근처에 문신을 가지고 있었고, 그녀는 너무 달콤하고 친절했습니다. 상점, 쇼핑몰, 레스토랑, 해안가 등 근처에 있기 때문에 앞으로 다시 여기에 머무를 것입니다.

매우 깨끗하고 놀라운 고객 서비스.

여기 스쿱 긍정적인 측면에서 객실은 넓고 위치는 특히 Old Dominion University에 매우 좋으며 아침 식사는 두 가지 좋은 핫 선택으로 괜찮습니다. 샤워도 괜찮 았습니다. 부정적인 측면에서 객실과 가구는 날짜가 있고 에어컨 및 난방 시스템은 오래되고 시끄럽고 대부분의 공기가 커튼과 창문 사이에서 불어 날 수 있도록 위치합니다 (70 세트에서 밤새 달리고 난 후, 우리 방은 78까지만 떨어졌습니다) 학위). 특정 요청을하면 객실 만 서비스를 제공합니다 (방이 참석하지 않은 이유에 대해 질문 할 때까지이 말을하지 않지만). 2 박 후 누군가 마침내 와서 우리 침대를 만들고 깨끗한 수건을 제공했으며 다른 것은 없었습니다. 우리 홀에는 문 밖에 쓰레기가있는 여러 방이 있었는데, 18 시간 이상 ”청소”직원을 기다리는 곳에 앉아있었습니다. 방으로 걸어가는 동안별로 매력적이지 않습니다. 체크인이나 방에 글이 없었습니다. 호텔에 대한 정보. 인터넷 암호를 알고, 익숙하지 않은 TV를 탐색하는 방법, 아침 식사 시간, 그릴 레스토랑, 수영장 등을 알 수 있습니다.

Up to the usual (low) standard I often see at an HGI. This one was last cleaned properly before COVID and the main issue is staffing. The receptionist was the rudest, most disinterested person I've had the displeasure of interacting with. The whole interaction just left me shaking my head as to how someone with such poor interpersonal skills could end up in this customer-facing position... The room itself was tired, dirty and depressing. It was a suite, but the main room was a huge space with a single sofa shoved in the corner. The bed was very worn, with a big impression in the space where 1000's of bodies have been before. The shower was a walk in that left a huge pool of water on the floor and the water took ages to run warm. Breakfast was another example of where cost-cutting is king. There was one server and one cook, and it took 30 minutes to get an omelette . I don't blame the server, she was running around like crazy, there just weren't enough staff for the volume of people at breakfast. There was also a very poor selection of fruit, yogurt etc. Just minimal effort. Overall a very disheartening stay. I won't be coming back!