더 리츠칼튼 청두

실제 피드백입니다. 여기에 머물고 싶은 친구들이 이 리츠칼튼에 머물지 여부를 결정하기 전에 이 글을 주의 깊게 읽고 참고하기를 바랍니다. 1. 딸아이와 저는 7월 16일 오후 1시 20분경 호텔에 도착했습니다. 프런트 데스크에서 현재 방이 없으며 한 시간 정도 후에 체크인할 수 있다고 말했습니다. 제 전화번호를 남기고 전화하겠다고 했습니다. 짐은 호텔에 맡겨두었기 때문에 딸아이와 저는 저녁을 먹으러 갔습니다. 오랫동안 기다렸지만 아무도 전화하지 않았습니다. 날씨가 더워서 딸아이가 몸이 좋지 않아 더 이상 기다릴 수 없었습니다. 오후 3시 15분경 호텔로 돌아왔지만, 여전히 체크인이 되지 않았다는 것이 참담했습니다. 원래 저를 위해 예약한 37층 객실의 카펫에 얼룩이 생겨 체크인을 할 수 없었고 기다려야 했습니다. 이때 딸아이는 불편해하며 방에 들어가 쉴 수도 없었습니다. 몇 분 후, 매니저가 저를 위해 33층에 방을 마련해 주었습니다. 방에 들어간 것은 오후 3시 35분에서 40분쯤이었습니다. 방에 들어서자마자 특히 강한 곰팡이 냄새가 났고 카펫에는 눈에 띄는 얼룩이 있었습니다. 37층은 청소가 안 되어 체크인이 불가능하며, 33층 방은 여전히 이 상태라고 했습니다. 저는 이미 이때 매우 화가 나서 매니저와 소통하기 위해 아래층으로 내려갔지만 매니저의 태도는 형식적이었습니다. 그는 저를 보지 않고 내내 컴퓨터에 무언가를 입력하고 있었습니다. 1. 마침내 저는 38층에 있는 방으로 옮겨졌습니다. 방에 들어서자마자 여전히 곰팡이 냄새가 났고 카펫은 매우 더러웠습니다. 이미 오후 4시였습니다. 아이가 몸이 좋지 않아서 옷을 갈아입지 않고 하룻밤만 지내기로 했습니다. 2. 오후에 휴식을 취한 후, 저녁에 아이가 조금 나아진 것을 보고 콴자이 골목에 갔습니다. 돌아왔을 때는 꽤 늦은 시간이었습니다. 샤워를 하면서 컨디셔너를 세 번 펌핑했는데 나오지 않았습니다. 저와 딸은 머리가 길어서 충분하지 않았습니다. 흠뻑 젖었습니다. 룸서비스에 전화했지만 컨디셔너가 15분이 지나도 오지 않았습니다. 너무 우울했습니다. 왜 그럴까요? 다시 룸서비스에 전화했더니 3~4분 후에 배달되었습니다. 이 모든 번거로움 때문에 이른 아침에 잠자리에 들었습니다. 경험은 매우 나빴습니다. 다음 날 호텔 직원에게 전화해서 만족하면 세면도구를 보내주겠다고 했습니다. 거절했더니 목욕가운을 보내주겠다고 했습니다. 정말 말도 안 되는 일이었습니다. 저는 대식가가 아닙니다. 아이들과 함께 묵으면서 이런 나쁜 경험을 하지 않기를 바랍니다.