우선 이 호텔의 장비와 프런트 데스크 직원, 청소 직원과 보안이 매우 좋고 서비스 태도도 훌륭하다는 점을 선언하고 싶습니다. 특히 프런트 데스크의 따뜻하고 관대 한 소녀는, 그리고 경비원도 양심적으로 내 차를 그 사람이 보이는 위치로 옮길 수 있도록 허락해 주었습니다. 청소직원이 청소가 필요한지 적극적으로 물었습니다. 하지만 여기서 부정적인 리뷰를 하는 유일한 이유는 세탁실 때문입니다. 검은 옷을 입고 가슴에 명패를 달고 있는 중년 여성이 있었는데, 아마도 청소 직원과 함께 세탁기를 돌리는 직원이었을 것이다. 바로 옷을 입어야 했기 때문에 건조를 선택했습니다(호텔에서 제공하는 서비스입니다). 이제 가서 가져갈 시간이 거의 다 된 것 같았습니다. 이때 검정치마를 입은 이 직원은 “당신들 건조기를 써서 이 방에서 타는 냄새가 난다”고 말했다. 나는 놀란 표정으로 당장 입고 싶다고 말했다. 검정 치마를 입은 직원이 "감히 건조기에 옷을 바로 입는 게 어때?"라고 말했다. 나는 다시 고발당했습니다. 솔직히 말해서 직원들 모두 태도가 훌륭하고 이 호텔에 매우 만족합니다. 하지만 매니저로서 당신은 다른 모든 사람들의 노력을 망치고 낭비했습니다. 귀하의 호텔에서 제공하는 장비를 사용했다고 귀하로부터 비난을 받은 이유를 이해할 수 없습니다. 이 장치에서 풍기는 냄새가 싫다면 건조기를 사용하는 고객을 비난하는 대신 건조기를 제공해서는 안 됩니다. 호텔에 불운을 가져오지 않도록 서비스 인식이 따라가지 못하는 일부 직원을 교체할 것을 제안합니다. 긍정적인 평가를 드리지 못한 점에 대해 프론트 데스크의 어린 소녀에게 다시 한 번 사과드리고 싶습니다만, 그 이유는 귀하의 잘못이 아닙니다.
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