나쁜 서비스 태도. 2박 3일 예약하고 24시간 온수 제공을 약속했는데, 첫날 체크인하고 온수가 안나와서 다음날 고치러 찾아가서 봤는데, 낮에는 우리가 없을테니 그냥 들어와서 고치면 된다고 하더군요. . 하지만 그들은 밤에 우리에게 전화를 걸어 우리가 호텔에 도착한 후 와서 온수기를 수리하라고 요청했습니다. 그런데 온수기 부속품에 문제가 있어서 당일 해결이 안되서 다음날 아침에 수리를 받으러 오셔야 했습니다. 그들은 셋째날 아침에 와서 고쳤지만 우리가 체크아웃할 때까지 고쳐지지 않았습니다. 보상해 달라고 요청했지만 그들은 "이전 손님이 체크인할 때 온수기 문제를 신고하지 않았다. 체크인할 때만 온수기 문제를 신고했다"고 반박했다. 24시간 서비스를 제공하겠다고 분명히 약속했습니다. 매시간 온수가 제공되었으나 체크아웃할 때까지 온수기는 수리되지 않았습니다. 하지만 정오 12시에 체크아웃하도록 선택할 수 있다고 하더군요. 정말 확신합니다. 여행중이라 하루종일 너무 피곤해서 온천욕도 하고 쉬고 싶은데 온수기에 문제가 생겼습니다. 그리고 체크인 전에는 문제가 없었다고 했고, 체크인 후에야 온수기에 문제가 있었다고 하더군요. 이것은 무슨 오류이고 논리인가?
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