오후 9시쯤 체크인했습니다. 방에 들어가기 전에 변기를 확인하는 습관이 있어서 변기 뚜껑 뒤쪽에 물 얼룩이 많고 소변 얼룩도 몇 개 있어서 프런트에 전화해서 청소해 줄 수 있는 아주머니가 있는지 물었습니다. 프런트는 없다고 했고, 침묵 후 다음 말도 없었습니다. 일회용 변기 매트가 있는지 물었는데 (깜빡하고 안 가져간 게 후회됐지만), 프런트는 없다고 했습니다. 방을 바꿔줄 수 있냐고 물었더니 프런트는 "거울이 깨진 방이 있는데, 괜찮으시다면 괜찮습니다"라고만 대답했습니다. 아쉽게도 아무 말도 못하고 바로 전화를 끊었습니다. 모든 과정이 망설여졌고, 손님들의 요구를 어떻게 처리해야 할지 몰랐습니다. 손님들을 조금씩 교육하는 게 좋을 것 같습니다. 이틀 동안 머무는 동안 변기가 여러 가지로 막혀서 아예 화장실에 갈 수가 없었습니다. 이모가 준설을 도와준 후에도 밤에 방 화장실에 갔을 때 계속 막혔습니다. 샤워 후 변기에서 나온 샤워수가 변기로 넘쳐흘렀습니다. 할 말을 잃었습니다. 첫날밤 프런트 데스크에서 상사와 소통하려고 초록색 버블을 추가하고 화장실 매트와 과일 룸 요금 할인을 보냈지만 소용없었습니다. 주전자에는 이전 투숙객이 남긴 기름 묻은 손자국이 있었고, 흰 소파에는 정체를 알 수 없는 액체가 크게 고여 있었으며, 방 구석구석에는 머리카락과 먼지가 널려 있었습니다. 시즌스 이하의 호텔은 다시는 예약하지 않을 겁니다. 인테리어는 괜찮았지만 서비스 시설은 최악이었습니다.
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