칸달라마에서 호숫가에 위치한 헤리턴스 칸달라마에 머무실 경우 차로 11분이면 포팜스 수목원에 가실 수 있습니다. 이 가족 여행에 좋은 호텔에서 담불라 석굴사원까지는 9.6km 떨어져 있으며, 11km 거리에는 시기리야도 있습니다.
마사지, 전신 트리트먼트 서비스, 얼굴 트리트먼트 서비스 등이 제공되는 풀서비스 스파에서 느긋한 시간을 즐기실 수 있습니다. 야외 수영장, 온수 욕조, 사우나 등의 레크리에이션 시설에 확실히 만족하실 것입니다. 이 호텔에는 무료 무선 인터넷, 콘시어지 서비스 및 탁아 서비스(요금 별도)도 편의 시설/서비스로 마련되어 있습니다.
이 호텔에는 4 개의 레스토랑이 있으며 이중 하나인 Kanchana Restaurant에서 식사를 간단히 해결하실 수 있습니다. 또는 편하게 객실에서 24시간 룸서비스를 이용하실 수 있어요. 커피숍/카페에서는 스낵이 제공됩니다. 바/라운지에서는 좋아하는 음료를 마시며 갈증을 해소하실 수 있어요. 아침 식사(뷔페)를 매일 07:30 ~ 10:30에 유료로 이용하실 수 있습니다.
대표적인 편의 시설과 서비스로는 24시간 운영 비즈니스 센터, 간편 체크인, 간편 체크아웃 등이 있습니다. 고객께서는 별도 요금으로 공항에서 호텔로 이동하는 셔틀(24시간 운행) 서비스를 이용하실 수 있고, 시설 내에서 무료 주차 대행도 가능합니다.
에어컨이 설치된 152개의 객실에는 미니바 및 LED TV도 갖추어져 있어 편하게 머무실 수 있습니다. 객실에 딸린 전용 발코니에서 전망을 감상하실 수 있습니다. 무료 무선 인터넷을 이용하실 수 있으며 위성 채널 프로그램도 구비되어 있어 지루하지 않게 시간을 보내실 수 있습니다. 욕조 또는 샤워 시설을 갖춘 전용 욕실에는 레인폴 샤워기 및 무료 세면용품도 마련되어 있습니다.
'자연 친화적인 경험을 위해 이 호텔을 예약했습니다.
**환경:**
먼저 주변 환경에 대해 이야기해 보겠습니다. 유명 건축가 바와(Bawa)의 작품으로, 호텔은 디자인 철학처럼 자연 친화적이고 환경을 생각합니다. 개방형 로비와 복도에는 에어컨이 없었으며, 조명은 저녁 6시 이후에야 켜졌습니다. 돌아다니다 보면 원숭이를 만날 수 있었고, 심지어 멀리서 야생 스리랑카 코끼리도 볼 수 있었습니다. 또한 저녁 6시 이후에 객실로 돌아오면 천장과 벽에서 많은 '작은 친구들'(특히 통통한 도마뱀)을 만날 수 있었습니다. 객실 발코니에는 새들과 강아지들이 자주 찾아왔습니다. 오후에 휴식을 취하는 동안 새가 창문에 부딪히는 소리를 여러 번 들었는데, 좀 안쓰러웠습니다. 불을 켜서 쫓아낼 수 있었습니다.
**위생:**
소파가 약간 더러웠는데, 습기 때문에 곰팡이가 핀 것 같아 앉을 엄두가 나지 않았습니다. 발코니에는 동물이 자주 드나들어서 가끔 동물 배설물이 있었습니다.
**서비스:**
체크인 시 환영 의식이 있었고, 각자에게 연꽃(수련?) 한 송이를 주었습니다. 안내를 받아 휴게 공간에 앉아 체크인을 기다리는 동안 신선한 과일 주스가 제공되었습니다. 전담 직원이 객실까지 안내하며 객실 배치 및 시설 등에 대해 설명해 주었습니다. 오후 5시에 바와 투어에 참여했는데, 설명이 매우 전문적이었고, 심지어 이해했는지 무작위로 질문하기도 했습니다.
서비스 점수 0.5점을 깎은 이유는 식당에서 젠빙궈즈(중국식 크레이프)와 비슷한 음식을 만들던 흑인 할머니 때문입니다. 백인 손님들에게는 환하게 웃으며 맞이했지만, 아시아인(황인) 손님들에게는 무관심하고 차가웠습니다.
**시설:**
이것이 가장 큰 문제였습니다. 화장실 변기의 물 내림 시스템은 충격적이게도 지난 세기 우물처럼 작동했습니다. 물을 깨끗하게 내리려면 짧은 시간 안에 물 내림 버튼을 여러 번 빠르게 눌러야 많은 물이 나왔습니다. 환풍기는 현관문 근처에 설치되어 있었고, 소음이 매우 심했습니다. 심지어 껐는데도 미세한 소리가 계속 났습니다. 에어컨 스위치는 침대 머리맡 벽에 다이얼식으로 되어 있었고, 3~4단계로만 조절할 수 있었습니다. 가장 황당했던 것은 하룻밤 사이에 정전이 두세 번 발생했다는 것입니다. 매번 짧은 시간 안에 전기가 복구되긴 했지만, 그래도 매우 불편하게 느껴졌습니다. 호텔이라면 최소한 전력 공급은 안정적으로 유지해야 하는 것 아닌가요?
저희가 묵은 502호 객실은 호수 전망이 절반만 보였고 (아마도 호수 수위가 많이 낮아져서인 듯합니다), 6층 식당 바로 아래층이었습니다. 밤 10시부터 새벽 1시까지 위층에서 테이블과 의자를 옮기고 물건을 나르는 소리가 계속 들렸습니다. 수면 장애가 있는 분들은 신중하게 고려하시기 바랍니다. 방음이 매우 취약하여 로비 소리가 아주 선명하게 들렸고, 심지어 프런트 데스크의 전화 통화 소리까지 들릴 정도였습니다.'