크라운 플라자 차오저우 리버사이드 바이 IHG

크라운 플라자 차오저우 리버사이드 바이 IHG 후기

크라운 플라자 차오저우 리버사이드 바이 IHG

Tengrui Center at the head of Hanjiang Bridge, 샹차오구, 차오저우, 광동, 중국호텔 정보 더 보기
크라운 플라자 차오저우 리버사이드 바이 IHG
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1박

크라운 플라자 차오저우 리버사이드 바이 IHG 리뷰

9.4/10
훌륭함
리뷰 6876개
실제 투숙객 이용후기
위치9.5
시설9.4
서비스9.3
청결도9.5
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(6876)
높은 평점 리뷰(6740)
사진/동영상 리뷰(2214)
친절한 프런트 데스크 직원(713)
맛있는 조식(611)
멋진 리버 뷰(425)
관광지구와 가까움(172)
수영장 관리최상(102)
수영장 추천(102)
맛있는 뷔페(72)
평점 낮은 리뷰(136)
David po
디럭스 마운틴 뷰 더블룸
투숙일: 2024년 3월
1인 여행자
리뷰 41개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 20일
도시에서 가장 높은 건물로 아름다운 풍경을 자랑하며 고대 도시인 조주와 수천 개의 산과 강을 한눈에 볼 수 있습니다. 맛있는 아침 식사에는 모든 전통 조주 스낵이 포함되어 있습니다. 애프터눈 티는 결코 맛있지 않습니다. 중국 음식점에 이렇게 훌륭한 제품이 있을 줄은 예상했습니다. 호텔의 모든 직원은 친절하고 정중하며 특히 컨시어지 매니저 Sam Chen과 Wu Sheng, 그리고 나를 오랜 친구처럼 대하는 인명 구조원 Xiao Wang이 더욱 그렇습니다. 걱정하지 마세요. 곧 다시 만나요. 케이크 보드를 주신 Chaojiang House에게 감사드립니다. 한마디로 Greater Bay Area에서 휴식을 취하고 휴가를 보낼 수있는 가게입니다!
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6/14
숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요. Crowne Plaza Chaozhou Tengrui를 사랑과 인정해 주셔서 감사합니다. 저희는 여행객들에게 따뜻하고 편안한 숙박 경험을 선사하기 위해 열심히 노력해 왔으며, 여러분의 휴가에 즐거움과 감동을 더할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다! 호텔에서 2km 떨어져 있고 택시로 10분이면 도착할 수 있는 조주 아치길 거리(Chaozhou Archway Street)를 추천해 드립니다! 22개의 중국식 명나라와 청나라 시대의 석조 아치형 통로와 양쪽에 있는 난양식 아케이드가 서로 보완하며 거리의 상점들은 조주 문화와 특별한 음식을 다루고 있습니다. Archway Street에 오셔서 조주의 과거와 현재에 대해 알아보세요! 다시 한번 진정한 환대를 보여드릴 수 있기를 기대합니다! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui 총지배인 Feng Weiguang
M350228****
수페리어 리버 뷰 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
기타
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 5월 12일
따뜻한 환대와 좋은 태도를 보여준 Jenny와 Betty에게 감사드립니다❤️ 광지대교가 보이는 방으로 업그레이드 받았고, 차오저우 가이드와 음식 추천도 해주었습니다. 방이 깨끗하고 편안해서 매우 기뻤습니다. 침대도 크고 베개도 좋았고, 조식도 다양했어요. 다음에 여행가면 이 호텔을 선택하겠습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui를 선택해 주셔서 대단히 감사드립니다. 시간을 내어 리뷰를 작성하고 아름다운 숙박 사진을 많이 공유해 주셔서 감사합니다! 저희 호텔 직원 Jenny와 Betty에 대한 귀하의 인정과 칭찬에 진심으로 감사드립니다. 그들은 우리 팀의 매우 훌륭한 직원이며 손님이 최고의 숙박 경험을 즐길 수 있도록 항상 고품질의 사려 깊은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해 왔습니다. IHG 산하 호텔인 Crowne Plaza Chaozhou Tengrui Hotel은 280개의 우아한 객실을 보유하고 있으며 한강을 바라보고 산을 배경으로 산을 바라보며 생활하며 물가에서 잠을 자고 있습니다. 우리를 인정해 주셔서 감사합니다! 나는 당신에게 최선을 다하고 당신이 원하는 모든 것을 기원합니다! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui 총지배인 Feng Weiguang
뷰어
킹사이즈침대 1개 스탠다드 광지 브릿지 뷰
투숙일: 2024년 4월
가족 단위
리뷰 3개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 5월 11일
호텔 방은 깨끗하고 넓습니다. 광지 대교와 강 전망이 아름다운 방에 손님을위한 작은 메모가 포함되어있어 매우 마음이 따뜻해졌습니다. 프론트 데스크 동료인 Chen Jiayi는 매우 배려심이 깊어 WeChat을 통해 나에게 여행 정보를 보내줄 수 있었습니다. 그녀는 우리가 결혼 기념일을 축하한다는 것을 알고 케이크를 보내기까지 하여 우리를 매우 기쁘게 했습니다. 호텔과 동료 Chen Jiayi를 비교해보세요.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 사랑하는 사람과 함께 즐거운 기념일을 보냈다는 소식을 들으니 정말 기쁩니다! 저희 호텔 서비스와 풍경에 대해 좋은 평가를 주시고, 아름다운 투숙 사진을 공유해주셔서 감사드립니다! 저희 호텔은 한강변에 위치해 있어 경치가 아름답고 교통이 편리하여 여행 중에 머물기에 이상적인 곳입니다. 귀하의 지원과 신뢰에 감사드립니다! 다시 만나기를 기대합니다! 나는 당신에게 달콤하고 행복한 삶을 기원합니다! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui 총지배인 Feng Weiguang
205261****
킹사이즈침대 1개 스탠다드 광지 브릿지 뷰
투숙일: 2024년 3월
친구와 여행
리뷰 17개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 25일
호텔 매니저로서 호텔을 선택하기 전에 종합적으로 비교하겠습니다. 저희는 이 호텔에 매우 만족했으며, 프론트 데스크 팀인 소피아와 마크, 제니, 데이먼에게 특별히 감사드립니다. 이번 숙박 기간 동안 리셉션부터 룸 서비스, 레스토랑, 컨시어지까지 모든 직원이 친절했고 주도적으로 도움을 주었습니다. 덕분에 우리는 차오저우 여행을 별 5개로 받았습니다. 여기 호텔뷔페 디너도 추천하고 싶은데 예전에 평균적인 온라인 리뷰를 보고 정식으로 사서 먹어봤는데 생각보다 종류가 많아서 놀랐어요. , 신선한 재료와 맛이 너무 맛있었어요. (고객 서비스 사진이 너무 많아서 사진은 올리지 않겠습니다. 호텔에서 소개하는 사진과 매우 유사합니다.) 감사합니다. 간단히 말해서 차오저우에 머무를 가치가 있는 곳입니다.
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6/11
숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui를 선택해 주셔서 감사드리며, 시간을 내어 호텔 경험에 대한 긍정적인 리뷰를 남겨주시고 즐거운 시간을 보내주셔서 감사드립니다. 귀하의 감사는 호텔에 대한 큰 격려이며 우리 발전의 원동력입니다. 우리는 계속해서 열정을 유지하고 모든 손님이 다시 방문할 수 있기를 간절히 기대합니다! 돌아와서 다시 경험해 보시고 행복한 삶을 누리시기를 바랍니다! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui 총지배인 Feng Weiguang
M16705****
킹사이즈침대 1개 스탠다드 광지 브릿지 뷰
투숙일: 2024년 4월
친구와 여행
리뷰 9개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2024년 5월 8일
호텔의 위치는 매우 좋으며 강과 가깝고 여러 명소에서 멀지 않습니다. 침대 바로 옆에 앉아 밤에 조명 쇼를 감상할 수 있도록 광지교 전망 객실을 예약하세요. 헬스장과 야외수영장 시설은 새것이라 매우 좋습니다. 이용하는 사람이 많지 않아 붐비지 않을 것 같아요. 전반적인 서비스는 매우 세심합니다. 프런트 데스크에서는 여행 가이드도 발행해 드립니다. 지하주차장도 더 편리해요.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요. Crowne Plaza Chaozhou Tengrui를 사랑과 인정해 주셔서 감사합니다. 저희는 여행객들에게 따뜻하고 편안한 숙박 경험을 선사하기 위해 열심히 노력해 왔으며, 여러분의 휴가에 즐거움과 감동을 더할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다! 우리는 손님의 요구를 충족시키기 위해 노력하고 있으며, 호텔은 모든 손님에게 진정한 환대를 보여드리기 위해 계속해서 열심히 노력할 것입니다! 귀하의 다음 방문을 기대하며, 우리는 귀하를 위한 보다 완벽한 서비스를 만들 수 있습니다. Crowne Plaza Chaozhou Tengrui 총지배인 Feng Weiguang
M21659****
디럭스 마운틴 뷰 더블룸
투숙일: 2024년 4월
친구와 여행
리뷰 9개
1.0/10
작성일: 2024년 5월 3일
제가 묵어본 InterContinental 브랜드 호텔 중 최악입니다. 시간이 나면 꼭 그룹에 이메일을 보내서 이야기하겠습니다! 1. 프론트 데스크의 서비스 인식이 매우 낮고 서비스가 표준화되어 있지 않습니다. 체크인을 할 때 옆에 객실 요금과 보증금을 받으려는 사람이 있었는데, 그 사람이 체크인 절차를 방해했습니다. 그러자 프론트 데스크에서는 나를 도우러 온 다른 직원에게 13,000위안을 청구하겠다고 말했다는 것을 들었습니다. 규칙이 없나요? 다행히 손님은 듣지 못했습니다. 2. 침대 뒤 전동커튼이 깨져서 기술자를 보내 수리했는데, 도중에 기술자의 바지가 침대에 부딪히면...보기가 정말 불편해요! 이런 상황은 고객님의 장비 문제로 발생한 일인데, 호텔 측에서는 사과도 하지 않고, 웰컴 과일 접시도 보내주지 않아서 할 말이 없었습니다. 3. 탑 스프레이가 터져서 기본적으로 쓸모가 없었습니다. 스마트 변기의 전원이 나갔다는 영상 증거도 있습니다. 변기 버튼도 켜봤지만 전원이 들어오지 않습니다. 이 사건 이후로 인터컨티넨탈 크라운 플라자 시리즈의 호텔을 정말 막았습니다. 새로 오픈한 호텔인데, 시설과 직원들이 이렇다고 정말 확신합니다!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui를 선택해 주셔서 대단히 감사드리며, 시간을 내어 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다! 투숙하시는 동안 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다! 프론트 데스크의 열악한 서비스 인식에 대해 언급하신 문제에 대해 호텔은 조사에 착수했으며 프론트 오피스 부서에서도 적시에 직원 교육을 실시하여 공석을 파악 및 채우고 서비스를 표준화했습니다! 객실 점검이 미흡하여 체크인 시 시설물 파손 문제가 발생한 점 사과드립니다. 모든 고객님께서 체크인 시 편안하고 완벽한 경험을 하실 수 있도록 앞으로도 시설 점검에 최선을 다하겠습니다! 다시 한 번 진심으로 사과드리며, 즐거운 여행 되시기를 바랍니다. Crowne Plaza Chaozhou Tengrui 총지배인 Feng Weiguang
201356****
수페리어 리버 뷰 퀸룸
투숙일: 2024년 3월
가족 단위
리뷰 9개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 20일
아이들과 노인들과 함께 여행 중이었는데 방을 예약할 때 강 전망에 신경을 안 썼는데, 제니를 만났습니다. 그리고 프론트 데스크의 Angel이 광지교 전망을 업그레이드하는 데 도움을 주었습니다. 방의 배치도 매우 합리적이고 넓습니다. 아이들은 밤에는 방에서 광지교 조명쇼를 볼 수 있었고, 아침에는 광지교가 어떻게 연결되어 있는지 볼 수 있어서 매우 행복했습니다. 방을 청소해주시는 아주머니도 매우 열정적이고 따뜻한 느낌이 듭니다. 객실 내 미니바도 무료입니다. 제니도 위챗에 우리를 추가해 차오저우의 독특한 매력을 알려줬어요. 한마디로 이번에 크라운플라자를 선택하게 되어 매우 만족스럽습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui에 대한 귀하의 지원과 신뢰에 진심으로 감사드립니다. 우리는 손님에게 현재의 환대를 보여주고 차오저우에 머무를 때 집의 따뜻함을 느낄 수 있도록 계속해서 노력할 것입니다. IHG 산하 호텔인 Crowne Plaza Chaozhou Tengrui Hotel은 280개의 우아한 객실을 보유하고 있으며 한강이 내려다보이고 산을 배경으로 하며 산 옆에서 생활하며 물가에서 잠을 자는 것이 조주를 방문할 때 최고의 선택입니다! 귀하와 귀하의 가족을 다시 만나기를 고대하고 있습니다! 최선을 다하시고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui 총지배인 Feng Weiguang
be****
킹사이즈침대 1개 스탠다드 광지 브릿지 뷰
투숙일: 2024년 3월
가족 단위
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 16일
호텔 환경이 좋고 위치가 매우 좋습니다. 호텔의 아침 식사는 매우 풍부하고 맛있습니다. 마크와 소피아는 매우 친절하고 여행 가이드를 보내드립니다. .다음에도 여기에 묵을게요, 추천드려요 🤭🤭🤭
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui를 선택해 주셔서 대단히 감사드리며, 시간을 내어 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다! 숙박 중 아름다운 사진을 공유해 주셔서 감사합니다! IHG 산하 호텔인 Crowne Plaza Chaozhou Tengrui Hotel은 280개의 우아한 객실을 보유하고 있으며 한강을 바라보고 산을 배경으로 산을 바라보며 생활하며 물가에서 잠을 자고 있습니다. 즐겁게 감상하시길 바라며 다음에 또 만나요! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui 총지배인 Feng Weiguang
Greeting__
디럭스 마운틴 뷰 더블룸
투숙일: 2024년 3월
가족 단위
리뷰 24개
4.5/10
작성일: 2024년 4월 7일
디럭스 마운틴뷰 객실 2개를 예약했습니다. 한 방은 전망이 좋고 광지대교와 산이 보이고, 다른 방은 산만 보입니다~ 호텔 서비스는 정말 개선되어야 합니다. 방의 창문이 조금 더러웠습니다. 다음날 호텔 청소가 매우 형편없었습니다. 세면도구는 청소되지 않았습니다. 배송되기까지 오랜 시간 전화를 해야 했고, 서비스 인식을 개선해야 합니다~ 밤에 계속 깜박거리고 방에 있는 연기 경보기인지 다른 장치인지 모르겠습니다. 유리 미닫이문은 빛을 차단할 수 없습니다. 이 제안은 최적화되어 있으며 수면에 영향을 미칩니다 ~
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui를 선택해 주시고 귀중한 피드백을 남겨주셔서 감사드립니다. 고객님께서 말씀하신 호텔 서비스 문제에 대해서는 서비스 수준 향상을 위해 호텔 전체에 보고하였습니다. 말씀하신 연기 경보기 깜박임 문제에 대해서는 최적화를 위해 엔지니어링 부서에 전달했습니다. 이번 사건이 호텔에 대한 귀하의 지원과 인상에 영향을 미치지 않기를 진심으로 바라며, 다시 방문해주시기를 바랍니다! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui 총지배인 Feng Weiguang
300207****
1 킹 사이즈 침대 스위트 광지교 뷰 라운지 액세스
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 4개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 4월 7일
절친한 친구와 함께 차오저우로 여행을 떠났고, 광지대교가 보이기 때문에 과감하게 크라운 플라자 텡루이를 선택했습니다. 정말 기대에 부응하고 모두의 만장일치로 칭찬을 받았습니다. 매일 방에서 다리를 건너는 것과 조명 쇼를 볼 수 있습니다. 호텔 서비스 직원은 매우 친절하고 훌륭합니다. . 그들은 항상 세부 사항에 주의를 기울입니다. 조용한 서비스는 사람들을 따뜻하고 편안하며 자연스럽게 만듭니다. 호텔의 위치도 매우 좋습니다. 고대 도시에서 멀지 않아 택시를 부르기 쉽습니다. 호텔 앞의 강변 산책로가 광지교, 한웬공사 및 타이포홀에서 도보 거리에 있습니다. 밤에는 경치가 있고 산책을 할 수 있습니다. 사랑 ~ 호텔의 아침 식사도 종류가 풍부하고 생죽, 쌀 롤, 쿠이 테오가 모두 갓 만들어지는 것이 가장 중요합니다. 좋습니다. 5성급 호텔 중 최고의 아침 식사를 제공합니다. 전체적으로 즐거운 경험이었습니다. Crowne Plaza Tengrui 때문에, Chaozhou에서 만난 모든 사람들 때문에, 그리고 Chaozhou에 다시 올 기회가 있다면, 차오저우라는 도시와 사랑에 빠졌습니다. 저는 여전히 Crowne Plaza Tengrui를 선택하겠습니다. 나중에 뵙겠습니다~
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui를 선택해 주셔서 대단히 감사드리며, 시간을 내어 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다! 좋은 위치를 갖는 것은 우리의 특징 중 하나입니다! 이 호텔은 조주 고대 도시의 다양한 명소와 가깝습니다. 귀하의 인정을 받게 되어 매우 기쁩니다. 투숙 중 아름다운 사진을 공유해 주셔서 감사드리며, 다시 뵙기를 기대하겠습니다! 나는 당신에게 평화와 기쁨을 기원하며 당신의 모든 소원이 이루어지기를 바랍니다! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui 총지배인 Feng Weiguang
Ibrisim
수페리어 마운틴 뷰 트윈룸
투숙일: 2024년 3월
커플
리뷰 2개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2024년 5월 1일
매우 아름답고 현대적인 훌륭한 호텔입니다. 방이 넓고, 창밖으로 보이는 풍경이 인상적입니다. 매우 다양하고 맛있는 아침 식사. 강력 추천.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 우리 서비스를 인정해 주셔서 감사합니다! 다시 방문하기를 기대합니다!Joseph Fung 총지배인 Crowne Plaza Chaozhou Riverside
M274550****
수페리어 마운틴 뷰 트윈룸
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 8개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 3월 21일
트윈 침대와 더 큰 침대가 필요하기 때문에 마운틴뷰 객실만 예약할 수 있습니다. 호텔에서는 앞으로 이 점을 개선해 주시길 바랍니다. 친구가 광지교 킹사이즈 베드와 마운틴 뷰 객실을 예약했는데 같은 층에 있어 매우 편리했습니다. 두 방 모두 광지교를 볼 수 있다면 완벽할 것 같습니다. 호텔의 위치는 매우 좋습니다. 명승지에서 멀지 않고 걸어서 갈 수도 있고 택시를 탈 수도 있습니다. 방은 깔끔하고 깨끗하고 밝고 매우 편안했습니다. 앞으로도 이곳에 다시 머물고 싶습니다.
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6/11
숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 귀하의 상세한 피드백에 진심으로 감사드리며, 귀하의 의견은 저희 호텔 개선에 매우 중요합니다. 트윈룸 선택 및 침대 사이즈 선택에 관해서는 고객님의 요구사항을 잘 반영하였습니다. 우리는 다양한 고객의 선호도와 요구 사항을 충족하기 위해 향후 귀하의 요구를 충족할 수 있는 더 우수한 Guangji Bridge 트윈룸을 출시하기 위해 더 연구하고 평가하며 노력할 것입니다. 호텔의 훌륭한 위치가 귀하에게 편리하다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다! 저희 객실의 청결도와 편안함에 대해 좋은 평가를 남겨주셔서 감사드립니다. 앞으로도 고객님들께 편안한 숙박환경을 제공하기 위해 객실을 깔끔하고 깨끗하며 밝게 유지하겠습니다! 귀하의 투숙과 귀중한 의견에 다시 한번 감사드립니다. 고객님의 제안을 개선 계획에 반영하여 호텔의 서비스 품질과 고객 경험을 개선하기 위해 노력하겠습니다. 다음번 투숙시에도 저희의 발전과 변화를 느끼실 수 있기를 기대합니다! 크라운 플라자 차오저우 텡루이 호텔 관리팀
ChiChiOnly
수페리어 리버 뷰 트윈룸
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 7개
6.5/10
작성일: 2024년 3월 29일
새 호텔이지만 서비스가 형편없습니다. 우선 호텔 주차장은 옆 아파트 건물과 공유하고 있습니다. 문앞 지상주차장에 주차하시거나 지하주차장으로 돌아가시면 됩니다. 1~2분 정도 우회해서 주차장에서 나가세요. 가장 최악인 건 호텔 서비스인데, 문앞에 있는 컨시어지가 훈련을 안 받은 것 같은 느낌이 들죠? 우리 일행이 문까지 차를 몰고 갔는데, 컨시어지가 천천히 우리 짐을 보고 트레일러를 가져오지 않았습니다. 몇몇 중년과 노인들이 스스로 끌도록 해야 할까요? 전날 묵었던 샤먼 월도프 아스토리아와는 거의 극과 극이다. 짐을 카트에 싣고 체크인을 하러 갔더니, 짐 카트는 아무도 맡아주지 않고 옆에 방치되어 있었고, 위층 방으로 올라가서 프런트에 전화를 한 뒤에야 도착했습니다. 컨시어지가 그것을 나에게 가져 왔습니다. 그 외 하드웨어나 환경은 상당히 만족스럽습니다. 다시 조저우에 오면 다른 호텔도 고려해보겠습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 우리는 귀하의 피드백을 소중하게 생각합니다! 고객님께서 주차 시 불편하신 점에 대해 고객님들께 보다 편리한 주차 경험을 제공하기 위해 주차장 디자인과 표지판 개선 계획을 시작하게 되었습니다. 귀하가 언급한 서비스 문제에 대해 깊이 사과드립니다! 호텔은 고객에게 적시에 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 모든 직원을 즉시 재교육했습니다. 동시에 체크인 시 수하물이 적절하게 처리되고 적시에 객실로 배달될 수 있도록 프런트 데스크에서 절차를 검토합니다. 우리는 모든 손님에게 훌륭한 서비스와 편안한 숙박을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 다시 한번 서비스를 제공하고 향상된 서비스 수준을 보여줄 수 있는 기회를 기대하고 있습니다! 최선을 다하길 바랍니다! Crowne Plaza Chaozhou Tengrui 총지배인 Feng Weiguang
익명 사용자
킹사이즈침대 1개 프리미엄 강 전망 라운지 이용 혜택
투숙일: 2024년 2월
커플
리뷰 55개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2024년 3월 13일
현지 고급 호텔로서 위치는 흠잡을 데 없으며 대부분의 조저우 주요 관광 명소에서 멀지 않습니다. 강 전망의 디럭스 이그제큐티브 킹룸을 예약했는데, 이그제큐티브 패키지에 포함된 최고급 웰컴 과일이 너무 형편없었어요. 체크인 시 프런트에서는 특별히 호텔 4층에서 이그제큐티브 라운지를 이용하라고 안내했지만, 실제로는 4층이 폐쇄되고 호텔 로비바로 옮겨져 손님들의 여행을 허비하게 만들었다. 다음날 우리가 묵었던 3218호실 샤워기 헤드에 물이 새어 욕조의 질에 영향을 미쳤기 때문에 프런트 직원이 우리를 3708호실로 옮겨주었습니다. 오후에 호텔로 돌아와서 방에 체크인을 해보니, 주신 방 카드 2장으로는 문이 열리지 않고, 3708호실로 옮겨준다고 약속한 대로 짐도 채워지지 않은 것을 발견했습니다. 결국 고객서비스부 여자분의 코디네이터를 통해 4008호실로 옮겼으나 강뷰가 많이 줄어들었고 상단 샤워기 헤드에서 나오는 물이 흩어지지도 않고 난류도 나지 않았습니다. 호텔의 아침 식사는 종류가 다양하고 조주 현지 딤섬도 풍부하지만 중국식 따뜻한 요리의 품질은 평범하고 종류가 많지 않습니다. 요약하자면, 체크인 경험은 평균 수준이고, 가격은 현실적이지 않으며, 상인의 품질은 여전히 ​​고급 호텔과 거리가 멀습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 우선, Crowne Plaza Chaozhou Tengrui를 선택해 주시고 시간을 내어 귀중한 피드백을 제공해 주셔서 대단히 감사드립니다. 우리는 귀하의 숙박 경험이 저희 호텔에 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 귀하가 숙박하는 동안 겪은 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 당신이 언급한 훌륭한 웰컴 과일과 관련해 우리는 세부적인 부분에서 완벽함을 이루지 못했습니다. 이는 우리 내부의 원활한 의사소통으로 인한 것일 수 있습니다. 이에 대해 사과드리며, 각 고객이 합당한 대우를 받을 수 있도록 경영진의 예우 시행을 검토하겠습니다. 호텔 4층 라운지 운영 중단 소식을 제때에 안내해드리지 못한 점 깊이 사과드립니다. 이는 저희의 정보 업데이트와 커뮤니케이션의 부족한 부분입니다. 이 부분에 대해서는 관리를 강화하여 고객님께서 정확한 안내를 받으실 수 있도록 하겠습니다. 고객님께서 투숙하시는 동안 객실 문제로 인해 불편을 겪게 되어 대단히 죄송합니다. 객실 시설에 대한 종합적인 점검을 실시하고, 발생한 문제를 바로잡았습니다. 동시에 모든 고객이 고품질의 숙박 경험을 누릴 수 있도록 룸서비스 교육도 강화했습니다. 아침 식사는 여러분의 제안에 귀를 기울이고 더 많은 손님의 입맛에 맞게 따뜻한 중국 요리의 품질과 다양성을 향상시킬 것입니다. 귀하가 언급한 습기 문제에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 이는 청소 절차에 대한 감독이 원인일 수 있으며, 고객의 편안함과 웰빙을 보장하기 위해 침구 청소 및 건조를 개선하고 강화했습니다. 아침죽 조리장에서 여주인공의 태도에 대해 깊이 사과드립니다. 셰프의 서비스 인식과 전문성 향상을 위해 소통하고 교육해왔습니다. 우리는 항상 모든 직원이 호텔 이미지의 중요한 부분이라고 믿어 왔습니다. 우리는 모든 손님이 고품질의 서비스를 누릴 수 있도록 직원의 서비스 인식 교육을 강화할 것입니다. 마지막으로, 투숙 기간 동안 발생한 문제에 대해 다시 한 번 사과드리며, 고객님의 이해와 관용에 감사드립니다. 저희는 이번 기회를 통해 지속적으로 서비스 품질과 관리 수준을 개선하여 모든 고객님께 보다 편안하고 쾌적한 숙박 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다른 제안이나 요구사항이 있으면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 우리는 진심을 다해 서비스를 제공하고 다시 방문을 기대합니다. 크라운 플라자 차오저우 텡루이 호텔 관리 팀
JOjieJOJOjie
수페리어 마운틴 뷰 트윈룸
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 11개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2024년 3월 11일
호텔 환경과 시설이 정말 좋습니다. 로비에 들어서자마자 향긋한 냄새가 납니다. 도어맨이 문을 열어주고 짐을 들어주는 것도 도와주는 성급 호텔의 서비스 수준입니다. 38층이라 전망이 매우 좋습니다. 아쉽게도 지대교는 보이지 않지만 타이포홀은 보입니다~ 침구와 욕실 세면도구도 좋고 아주 편안하게 잘 수 있어요 인터컨티넨탈 회원은 무료 미니바를 즐길 수 있는데 안에 들어있는 품목은 아주 심플하고 콜라, 스프라이트, 왕라오지만 있고 성급 호텔은 웰컴선물이 없어요. 또는 비교적 드물게 턴다운 서비스를 제공합니다. 일반적으로 숙박은 매우 편안하지만 여행하려면 택시를 타야하고 주변에 테이크 아웃이 없으며 구시 가지만큼 편리하지 않을 수 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 저희 호텔에 대해 상세한 평가와 제안을 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 호텔 환경과 시설에 대한 감사의 말씀을 듣고, 서비스에 대한 긍정적인 평가를 듣게 되어 기쁘게 생각합니다. 우리는 로비의 분위기 조성을 매우 중요하게 생각하며 고객이 집에 있는 듯한 느낌을 받을 수 있도록 노력하고 있습니다. 도어맨의 서비스도 성급 호텔 수준에 맞춰 훈련되어 있으며, 고객이 쾌적한 숙박을 할 수 있도록 문을 열고 짐을 들어주는 데 적극적으로 도움을 드립니다. 객실이 38층에 위치해 있어 전망이 매우 좋다고 말씀하셨습니다. 태국 불전이 보이는 것이 바로 저희 호텔의 주요 특징입니다. 동시에 침구와 욕실 세면도구 선택에도 세심한 주의를 기울여 편안한 수면 경험을 선사할 수 있기를 바랍니다. InterContinental 회원이 되시면 무료 미니바 서비스를 즐기실 수 있습니다. 귀하의 피드백을 바탕으로 더 많은 고객의 요구를 충족하기 위해 미니바의 음료 선택을 늘리는 것을 고려할 것입니다. 여행을 위한 택시 이용 문제에 대해서는 고객 여러분께 보다 편리한 교통수단을 제공하기 위해 노력하고 개선하도록 노력하겠습니다. 또한 케이터링 제품을 개선하고 고객에게 더 많은 식사 옵션을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 귀하의 검토와 제안에 다시 한번 감사드립니다. 고객님의 의견을 귀담아듣고 지속적으로 서비스 품질을 개선하고 향상시켜 나가도록 하겠습니다. 다음에도 환영해요! 크라운 플라자 차오저우 텡루이 호텔 관리 팀