오베르주 뒤 주 드 폼

208호실에 일주일 동안 머물렀습니다. 샤또를 방문하기에 좋은 호텔입니다. 두 레스토랑의 음식은 매우 훌륭합니다. 객실은 잘 꾸며져 있습니다. 하지만 체크인했을 때 분위기/따뜻함이 전혀 없었고, 택시를 잡는 데 어려움이 있었고, 레스토랑 예약도 어려웠고, 아침 식사는 포함되어 있지 않았고, 매일 아침 매우 시끄럽습니다. R&C 호텔에서 기대했던 것과는 달랐고, 가격도 그렇지 않았습니다.

영어: 제가 기대했던 것과 조금 달랐습니다.미국인 고객 두 쌍을 Auberge에서 3박에 묵게 했습니다.그들에게 특별한 경험을 선사하고 싶었습니다.Relais et Chateau 호텔에 더 많은 것을 기대했기 때문에 처음에 Auberge를 선택했습니다.오해하지 마세요.좋은 점이 많이 있습니다.위치는 절대적으로 완벽했고, 객실은 아름다웠고, 침대는 훌륭했습니다.호텔 내부는 매우 따뜻하고 우아했고, 청결함은 최고 수준이었으며, 직원들은 대부분 매우 전문적이고 친절했습니다.Jardin d'hiver의 관리자인 Christian은 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 매우 열심히 일하는 완벽한 전문가입니다.확실히 Auberge du Jeu de Paume의 매우 귀중하고 필수적인 자산입니다!이제 그다지 긍정적이지 않은 것에 대해 이야기해 보겠습니다.호텔이 기업 그룹을 대상으로 한다는 것은 매우 분명했습니다.저는 그것을 완벽하게 이해합니다.그러나 이러한 그룹이 개별 고객의 숙박 품질을 방해하지 않도록 주의해야 합니다. 첫날 밤 우리는 긴 하루를 보낸 후 휴식을 취하고 술을 마시기 위해 바에 갔습니다.너무 시끄럽고 불쾌한 사업가들이 있어서 일어나서 정중하게 비명을 지르고 너무 크게 웃는 것을 참아줄 수 있는지 물어야 했지만 실패했습니다!가련한 웨이터는 너무 스트레스를 받았고 때로는 좌절해서 그의 서비스가 Relais와 Chateau 수준의 수준에 미치지 못했습니다.우리가 음료를 받는 데 오랜 시간이 걸렸습니다.나는 또 다른 잔을 요청하기 위해 몇 번이나 일어나야 했습니다.계속 너무 시끄러워서 서로의 말을 들을 수 없었습니다!다음 날 밤은 더 운이 좋을 것이라고 생각했습니다.같은 경험이 반복되었습니다.그때 저는 Christian에게 얼마나 불행한지 이야기했습니다.2박 연속은 좀 지나치죠.그래서 우리는 마지막 밤에 술을 마시러 나가기로 했습니다!5성급 호텔의 바에서 고요한 분위기(적어도 서로 대화할 수 있는)를 기대하는 것이 무리한 일은 아니라고 생각합니다! 또한 숙박한 지 두 번째 아침에도 많은 사람이 모여서 아침 식사를 기다려야 했습니다. 직원들이 저와 제 고객을 바 구역에 앉혀서 편의를 제공하려고 했지만 아침 식사를 하기에 편안하지 않았습니다! 어쨌든 저는 호텔이 사업을 위해 기업에 의존한다는 것을 이해하지만 대규모 그룹을 수용할 수 있는 특별한 객실/구역이 있어야 하며, 누군가가 공공 구역에 있을 때 이러한 사람들의 행동을 감시해야 합니다. 대규모 기업 그룹과 개인 고객을 만족시키는 것은 두 가지 다른 임무이므로 같은 건물 내에서 두 가지를 모두 수행하고 모든 사람을 만족시키는 데에는 아무런 이유가 없습니다. 언급해야 할 두 가지 사항이 더 있습니다. 제 아내는 얼굴에 정말 불만족했습니다. 그녀는 매우 숙련된 스파 이용객이고 그녀가 받은 서비스가 형편없었습니다. 그 여성은 얼굴에 충분한 시간을 할애하지 않고 얼굴 관리의 많은 부분을 혼자 두었습니다. 제 아내는 "돈을 들일 가치가 없었다"고 말했습니다. 마지막으로, 저는 제 경험을 공유하기 위해 귀사 호텔에서 설문 조사를 받을 것으로 기대했습니다. 저는 놀랐습니다.