호텔은 일반적으로 시설이 완벽하고 환경이 좋으며 위치가 좋으며 위생 상태가 좋으며 다양한 종류의 아침 식사가 제공됩니다. 문제는 여전히 프론트 데스크 서비스를 강화해야 한다는 점이다.
나는 두 친구를 위해 두 개의 방을 예약했습니다. 두 방의 총 가격은 약 787입니다. 체크 아웃 할 때 친구가 두 방을 별도로 청구하도록 요청했습니다. 각 방이 약 393위안으로 반올림된 것은 당연합니다. 그러나 프론트 데스크의 청구서는 339 위안이었습니다. 친구는 가격도 모르고, 나도 거기에 없었고, 유심히 확인할 시간도 없었다. 청구서가 잘못되었다는 것을 다시 확인한 것은 며칠 후였습니다. 다행히 씨트립 공식 홈페이지에서 인보이스를 신청할 수 있어 호텔에서 발급한 인보이스를 무효화했다.
세금 번호가 틀리면 손님 문제입니다. 단, 소비량은 호텔이 가지고 있는 정보이며, 이 정보는 호텔 프런트에서 확인하셔야 합니다. 물론 손님도 감사해야 합니다. 하지만 4성급 호텔의 프론트 데스크 직원으로서 지출 금액을 착각하는 작은 실수는 정말 없습니다.
물론 전반적인 호텔은 훌륭합니다! 프론트 데스크 직원들도 실수하기 바쁘고 태도가 긍정적이고 진지해야한다고 생각합니다. 호텔의 더 큰 발전을 기대합니다.
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