Changsha Marriott Hotel West

作為回頭客，又住了兩天，對這家新開的萬豪酒店衹能説乏善可陳，滴滴的定位不準，一般都會定位到旁邊的龍王港小區。另外前台的辦事效率極低，昨晚打電話加一床被子，半個小時都沒拿上來，後來打了第二個電話才有人送。前天晚上去前台辦事，結果一個櫃枱直接沒人。昨天在大堂酒廊邀請朋友喝東西，點了西瓜汁，過了二十分鐘會告訴我們榨汁機壞了，既然壞了為什麼不早説呢，回答“我一直在弄，弄不好” 然後換果盤，過了十分鐘後回來説廚師説果盤要現切，得花一點時間。既然不想做生意就不要做，就關門好不好。 菜單上有的都木有，寫了幹嘛呢。

陳列和環境都還不錯，但可能是在初期的原因，上下管理溝通協調有待提高，存在前腳説完後腳忘的問題；禮賓部的服務到位； 選房間像是在開盲盒…在同一個酒店存在水質優劣問題 影響正常洗漱、馬桶水箱沒水無法沖廁所、牙刷斷裂的問題…經過經理積極處理和協調之後換了間房，所有問題都沒了，解決完問題是凌晨十二點半吧。。 總體來説不錯，早飯種類也還算是多，不難吃但也不驚艷，大家看需入住。

❗️超級差差差差差的一次入住體驗❗️ 相信萬豪這個品牌所以才選擇了這家酒店，本來是抱着一定期待來入住，一共住了兩天，剛到酒店前台略顯生疏的辦理入住手續衹是個開端，兩個睡眠質量很不好的人被分配到了2817號房，總控不能關門口的應急燈，導致整晚都無法進入深度睡眠。 由於第一晚沒睡好，第二天一早隊友在房間補覺我一個人去吃早餐，9:30到餐廳門口排隊，大堂就裡裡外外的圍了一圈工作人員在給酒店拍攝宣傳片，等了大概6-7分鐘輪到我進去用餐，由於我下來用餐衹帶了一個手機與一張房卡，於是在工作人員引導我坐下後我便將手機與房卡放置在餐桌上以示此桌有人，便自顧自的去取餐。 沒成想取餐回來後發現我的餐桌已經坐了其他客人，並且還已經布好餐巾與餐具，隨後我便詢問客人是否有在桌上看到一個手機，客人回答未看到。於是我便自行尋找手機，當我移開桌上的餐具與餐布後才發現我的手機竟被壓在布好的餐具上！本人使用的是iPhone pro Max！服務人員在布餐時難道看不到白色的餐桌上放了一個手機嗎？？？明明是工作人員引導我進去入座的為何還會安排其他人入座？？？管理混亂不堪，服務人員連基本素養都沒有！我當時並未找到負責我那片區域的工作人員，於是便將物品放到鄰桌後用餐完畢離開。 當我吃完飯回房間，隊友吐槽有電鑽聲吵得睡不着，我一聽還真有！於是這個斷斷續續的電鑽從早上到中午就時不時會冒出來。。。吵得人心煩！ 中午點了個外賣自己去一樓取時，碰到工作人員到一樓大廳拍宣傳片，嗚嗚泱泱的擠滿了人，本i人又不好意思從攝影師的鏡頭下走過，此時重點來了！我衹能從前台的桌子下擠過去！真是讓人哭笑不得的體驗！回房間和隊友吐槽時還被取笑説應該給我錄個視頻發出來更有公信力。。。真是無語至極 下午我們外出了所以不知道電鑽聲具體是到什麼時候才停的，總之晚上回房時總算是耳根子得以清凈了，but洗漱時洗手池堵了！也不能説完全堵了，衹能説大堵，堵了90%，然後就是找前台安排工程人員通下水道and斷掉應急燈電源。。。 這次魔幻的入住體驗發出來讓大家避個雷，酒店的客服回訪我也如實的反映了上述問題。要説在這麼差的入住體驗中有沒有什麼是覺得還不錯的呢，那大概就是酒店新、位置佳吧，總之個人是絕對絕對不會再選擇這家酒店。就醬～願大家都能在旅途擁有好睡眠✌️

常年出差在外，萬豪住不少，毫無疑問這是我住過的最差勁的一家。進房間，要刷牙，發現一次性牙膏是開過的，馬上讓服務人員更換，小孩開的門，説阿姨看起來不太高興。這時感覺已經有點不妙，接下來很匪夷所思的事情來了，洗浴，發現沒沐浴露…..然後繼續打電話，電話那頭依然是賓至如歸的抱歉，説馬上送過來，就這樣一家人等沐浴露，前後半個多小時，打了三四通電話，每次都説馬上送，最後，不接電話了…….感覺是找不到沐浴露了吧。不服氣，再打，換了一個接線生，明確告知對方不需要再送過來了，因為旅途疲倦，就希望隨便淋一下就算了。諾大一家五星酒店，沒有能力提供沐浴露，感覺服務團隊內部管理一團糟。你們憑什麼五星？長沙萬豪？荒唐至極。

Thanks for excellent service provide by Amber. I will recommend to my friends and come back again！

Good services and good breakfast and new hotel