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서비스는 말할 것도 없습니다! 하드웨어는 현지에서 최고로 간주되어야 합니다!
이 호텔에 머무는 것은 이번이 두 번째입니다. 이곳에 묵는 이유는 모두가 호텔 서비스에 매우 만족했기 때문입니다. 특히 3층 레스토랑의 아주머니가 매우 친절했다는 것을 아이들이 기억하고 있습니다. 그래서 나는 Xuchang으로 차를 몰고 그곳에 머물렀다.
체크인한 분은 프론트 데스크에 근무하는 810번의 예쁜 아가씨였습니다. 아이들과 함께 두 번째로 체크인을 한다고 들었고, 객실 내 샤워실에 대한 요구 사항이 있었습니다. (바닥 배수구가 있어야 합니다.) 막히지 않았으며 이전 층 배수구의 물이 깨끗하지 않았습니다). 즉시 디럭스룸으로 무료 업그레이드를 해주셨고, 간식(사진 1 참조)과 과일도 주셨고, 태도도 매우 좋았습니다! 작은 아름다움 810처럼!
그 아이가 직업번호 833번의 잉잉 자매라는 아가씨를 아주 좋아했기 때문에 우리는 저녁 식사를 위해 3층으로 갔습니다. 뜻밖에도 Yingying은 3월에 우리가 방문했던 것을 아직도 기억하고 있습니다. 3층에는 개인실이 없다는게 아쉽네요. 잉잉님은 우리를 2층으로 안내하고 세심하게 요리를 추천해 주셨어요. 그런 다음 35분 동안 기다렸는데 음식이 제공되지 않았습니다. 원래 계획은 쉬창에 일찍 도착해 평범한 저녁을 먹을 예정이었지만 오후 8시 15분까지 배가 고프리라고는 예상하지 못했습니다. 도중에 웨이터가 주방에 가서 세 번이나 물어보았지만 음식이 나오지 않았다. 그때 정말 후회했다. 정저우까지 한 대씩 운전했어야 했는데, 핵심은 오후 9시 온라인 모임. 나는 화가 나서 ”아니 잠깐, 주문 취소해, 테이크아웃으로 주문할게”라고 직접 말했다. 방으로 돌아가서 테이크아웃을 주문했는데 8시 50분에 레스토랑 매니저가 점장이랑 같이 왔다고? 웨이터와 나는 접시(전에 주문했던 것, 사진 3 참조)가 담긴 테이블을 문앞으로 밀었고, 매니저는 말이 많고 사과도 많이 했으며, 게다가 ”아이가 배고픈가 보다”라고 동의할 수밖에 없었다. 오해받기 싫어서 오버로드 식사비를 내야했는데 매니저가 안된다고 하고 POS 기계도 가져오지 않아 식사비를 객실비로 청구하라고 반복적으로 요청했습니다. 아이가 너무 배가 고프네요. 아직 테이크아웃 시간이 몇 분 남지 않았습니다. 매니저가 바로 아이에게 음식을 가져다줍니다. 아이의 감성지능이 매우 높습니다! 아기가 ”음, 음식 맛있네요”라고 했어요! 테이크아웃 음식도 10분 후에 도착했습니다(그림 4 참조). 밤에는 큰 접시 두 개, eh😓
사려 깊은 Yingying 씨는 사과를 표현하기 위해 아기에게 장난감 로봇(그림 5 참조)을 주었지만 사실 그것은 그녀와 아무 관련이 없었습니다!
아침 식사 매니저는 다음날 우리를 만나 구체적으로 인사를 하고 아기의 식사를 배려했습니다.
객실요금 정산할 때 프런트에서 시스템이 자동으로 정산해준다고 하더군요. 이미 가는 중이었는데, 결제 내용에는 객실비만 있고 식사비는 없다고 나오더군요. 자, 매니저님, 감사합니다! 드디어 무료식사를 받았습니다!
서비스를 위해 다음에 다시 선택하겠습니다. 주차도 편리하고, 환경도 좋고, 아래층 전망도 너무 좋고, 특히 저녁에는 분수대가 너무 좋습니다. 조식 뷔페는 비교적 풍성하고 2층과 3층 레스토랑의 퀄리티도 좋습니다. 앞으로 Xuchang을 여행할 때 회사에 Zhongyuan에 머무르는 것도 추천하겠습니다.
마지막으로 레스토랑 매니저인 833 Yingying과 810 프론트 데스크 직원에게 특별히 감사드립니다!
프론트 데스크에 평균적인 태도를 가진 직원도 거의 없다는 점을 덧붙이자면 ”고객은 신이고 고객이 먼저이다”라는 말에 전적으로 동의하지 않습니다. 하지만 적어도 상호 존중은 있어야 하고, 적어도 호텔의 얼굴로서 서로 웃는 얼굴로 인사해야 합니다.
최고예요
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