저는 기본적으로 리뷰를 작성하지 않지만, 반쯤 경험한 OTA 경험자로서 꼭 말하고 싶은 말이 있습니다. 홀리데이 인이기 때문에 익스프레스 호텔이든 홀리데이 인 직영 호텔이든 홀리데이 인 기준을 따라야 합니다.
1. 체크인한 방에는 슬리퍼가 없었습니다. 맨발로 한참을 찾았으나 못받았습니다. 받기 전에 프론트에 전화했어요. 300개 이상의 호텔이 편안하고 서비스 지향적인 방식으로 운영되고 있기 때문에 이런 일이 일어나서는 안 됩니다.
2. 호텔 위생은 걱정스럽습니다. 공용 공간은 깨끗하지만, 객실의 위생은 문앞 바닥에 먼지가 많고 시트 아래에 머리카락 잔여물이 눈에 띄게 보입니다.
3. 서비스 개선이 많이 필요합니다. 프론트 데스크 서비스가 매우 좋고 연결이 매우 빠릅니다. 레스토랑 서비스는 0이고 시끄럽습니다. 9시 40분(저녁 식사는 10시 마감)에 식사를 하기에는 사실 조금 늦은 시간이었습니다. 식당에는 10명 정도 식사를 하고 있었고 손님들과 대화를 나누는 사람은 거의 없었습니다. 식당에는 세 명의 서비스 직원이 있는데 한 명은 일하고 다른 두 명은 수다를 떨며 모두 그들의 말을 듣고 있습니다. 10시가 되자 또 다른 손님이 식사를 마치지 않았는데, 식당에서는 우리가 TV 뉴스를 보고 있다며 채널을 정리하기 시작했는데, 아주머니가 직접 와서 우리가 시청하지 못하게 했습니다. 아주 좋은 경험이었습니다! !
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