來過長春很多次,以前住的是另一家全季,第一次住這家,體驗非常不好,但不影響我之後住全季,是服務問題,和酒店硬件沒有關係,還是很喜歡全季的,下一次去長春還住我之前住的那家。
第一,我們到那天下雨,我在辦理入住的時候整體服務全是冷冰冰(如果沒有後續問題,我也不會在意,也無所謂)沒有一點表情,我辦理之後在旁邊等家人停車進來的時候,另外幾位客人來辦理入住,隨即前台給他們倒了水,我們前後也就是1分鐘吧。哪怕是我沒看見已經上去了前台想區別對待也可以,怎麼能這麼不把客人的心裏落差當回事呢。
第二,給我安排的房間是我們窗户挨着餐廳窗户(餐廳應該是拐出去一點的吧)早起的時候根本沒辦法開窗通風,我打開窗户就能和在窗邊吃飯的客人對視,怎麼那麼沒有房間了嗎,就非把這間給我嗎。
第三,因為當天下雨,入住之後我們下樓溜達的時候帶了傘,剛下樓,前台就過來問我這個是你管我們借的傘,沒還回來的吧,我説這是我自己的,我剛入住進來的,還沒出去怎麼借傘,連一句不好意思也沒有啥也沒説就走了。
第四,辦理入住的時候問我吃早餐嗎(因為我們出去玩為了人少習慣早出發,都在車上吃麪包,所以我幾乎都不定早餐)而且當時我們剛從哈爾濱到長春,哈爾濱的酒店我沒有定早餐,我就以為長春我也沒定(提前個一週多定的酒店吧,我就忘了定沒定早餐了)之後我想用攜程買其他東西的時候才看見原來我定的是帶早餐的,我就下樓想告訴前台,結果他們已經給我登記了不含早餐,我就納悶了,我定了早餐為啥還問我吃不吃。
其實後面要傘和早餐也都無所謂,大前提都是辦理入住時的態度問題,一杯水可以不給我倒,但這種明晃晃的區別對待,可能換誰帶入一下都不會舒服。
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