Kaykaylala
2025년 1월 16일
우리는 성인 3명을 수용할 수 있는 패밀리 킹룸을 이용했습니다. 체크인 시간은 오후 3시였고, 오후 3시 45분에 도착했지만 방이 준비되지 않았다고 했습니다. 그러나 체크인 카운터의 직원이 방이 준비될 때까지 쉴 수 있는 임시 방(킹 디럭스룸)을 주었습니다. 오후 5시에 전화해서 방이 준비되었으며 우리 방으로 옮겨줄 것이라고 말했습니다. 이사한 후 저녁을 먹으러 나갔습니다. 오후 10시에 방으로 돌아와서 소파베드가 준비되지 않았고 세 번째 성인이 잘 수 있는 베개나 담요도 없다는 것을 깨달았습니다. 게스트 서비스에 전화했더니 설치하러 왔습니다. 하지만 무슨 일인지는 모르겠지만 소파베드가 고장나서 설치할 수 없다고 했습니다. 대신 여분의 침대를 가져올 것이라고 했습니다. 여분의 침대 때문에 방을 움직일 공간이 줄었습니다. 저는 낮에는 소파베드를 닫는 것을 선호해서 방을 돌아다닐 공간이 많기 때문에 소파베드가 있는 방을 예약했습니다. 그날 밤에도 엔지니어링 팀에 전화해서 샤워 헤드 홀더를 수리했습니다. 샤워기 헤드를 제대로 고정하지 못하는 것 같아서 사용하기 어렵습니다. 와서 고쳐줬습니다. 하지만 다음 날, 다시 풀렸습니다. 포기하고 그냥 두었습니다. 자카르타의 5성급 호텔인 그랜드 하얏트에서 이런 종류의 객실 시설을 기대하지 않습니다. 객실을 더 잘 관리해 주세요. 직원들은 모두 매우 친절하고 도움이 됩니다. 감사하고 매우 기쁩니다.
원문번역제공: Google