슈어스테이 호텔 바이 베스트 웨스턴 카스트로 밸리(SureStay Hotel by Best Western Castro Valley)

가정에 긴급 상황이 발생하여 가족이 밤에 지낼 방이 필요했습니다. 늦게(오후 10시 이후) 왔는데 야간 직원이 매우 친절하고 도움이 되었습니다. 그는 우리에게 좋은 방을 신속하게 제공할 수 있었습니다. 방은 매우 넓고 깨끗했습니다. 다음날 아침 커피와 아침 간식을 즐겼습니다. 전반적으로 즐거운 경험이었습니다.

프론트 데스크 직원이 *******이 내 예약을 보내지 않았기 때문에 내 예약을 찾기 위해 15분을 기다렸다고 말했습니다. 즉 *******은(는) 좋지 않습니다.

체크인은 쉬웠고 점원은 매우 친절하고 협조적이었습니다. 그러나 방은 깨끗하지만 매우 "오래되고 오래된 냄새"가 있어서 카펫을 교체해야 했습니다. 음식을 가지러 나갔다가 돌아왔을 때, 싱크대 밑 누수로 인해 욕실 바닥에 물이 묻어 있는 것을 발견했습니다. 이때가 저녁 9시쯤이었습니다. 누수됐다고 프런트에 전화했더니 쓰레기통을 밑에 버리면 아침에 수리기사가 올 거라고 하더군요. 내가 그날 밤 누군가에게 한 번 살펴보라고 했을 때 한 신사가 양동이와 수건을 가지고 와서 바닥을 말리고 물이 떨어지지 않도록 양동이를 아래에 놓았습니다. 세탁기가 느슨해져서 교체가 필요한 것 같다고 알려줬습니다. 우리는 1박만 머물렀기 때문에 오전 11시 체크아웃 후에 수리해 주었습니다. 이용 가능한 다른 방이 있었음에도 불구하고 우리는 다른 방을 제공받지 못했습니다. 유럽식 아침 식사는 로비 카운터에 놓여 있었고 괜찮았지만 거기 앉아서 먹을 곳이 없었기 때문에 우리 방으로 다시 가져가야 했습니다. 길 건너편에는 호텔에 편리한 다양한 상점과 식당이 있는 작은 쇼핑 지역이 있었습니다. 욕실에는 여분의 롤도 없이 3인용 롤 반 롤이 남아 있었고 가정부가 저녁에 떠났기 때문에 우리는 화장지를 사러 세이프웨이 상점에 갔습니다. 나는 우리가 하룻밤 동안 지불한 가격에 대해 이 호텔을 4/10로 평가하고 싶습니다.

합리적인 가격의 기본 호텔입니다. 길 건너편에 있는 대형 식료품점. 게다가 몇 개의 작은 레스토랑. 도보 거리 내에 다른 것은 없습니다.

내가 가야할 곳과 가까웠고 근처에 레스토랑과 상점이 있는 곳도 있었다

I like the is close to everything, convenient after work. The room was very clean. It was a little noisy with the people next room. I'am always have a good night sleep.

The front desk receptionist provided exceptional service, being pleasant, quick, and extremely helpful. However, it was regrettable that the room I stayed in was unsatisfactory. The bedding emitted odor, reminiscent of someone who had used tiger balm or eucalyptus oil, and it appeared that the bedding hadn’t been changed. Additionally, the carpet was worn-out and sticky. Although I considered requesting a different room, exhaustion got the better of me and I ended up using my own bedsheet to sleep on. I strongly encourage the hotel to enhance the training of their housekeeping staff to ensure a higher standard of cleanliness.

The room had a really bad smell. The room also has a weird layout. The price was decent, but I guess you get what you pay for. Breakfast is a boxed apple pie and boxes of cereal.

I tried to check in at about 1:30 and the young woman told me I had to come back at 3:00. I wasn't expecting to get access to the room, I just wanted to check in so I wouldn't have to do it later. I think she just didn't want to deal with it and she knew she would be off shift by then. I had to make a special trip back at 3 and the older gentleman there checked me in and was very helpful. I later found out that other people were able to check in before three so that was a little disappointing. Other than that the hotel was great. Very clean.