호스탈 산 프란시스코 칼라 도르

나는 최근 이 호스텔에 머물렀던 것에 대해 매우 화가 났으며 내가 경험한 실망스러운 상황을 분명히 하고 싶습니다. 첫째, 제가 배정받은 방은 에어컨과 마찬가지로 참을 수 없는 곰팡이 냄새가 났습니다. 게다가 발코니가 있고 거리가 보이는 방을 명시적으로 요청했음에도 불구하고 발코니가 없고 벽이 보이는 방을 주었습니다. 그 직원, 특히 여성은 내가 불평하려고 했을 때 극도로 무례했고, 내 필요에 대한 존중과 무관심이 전혀 없음을 보여주었습니다. 고객으로서 나는 고품질 서비스와 내 요청 준수를 기대했습니다. 그러나 귀하의 호스텔은 전문성과 손님에 대한 배려가 전혀 부족함을 보여주었습니다. 이 경험은 용납될 수 없었고 휴가 기간 동안 나에게 좋지 않은 시간을 안겨주었습니다.

We had a booking with this hostel for September, but tragically, my friend’s father passed away unexpectedly. We reached out to the hotel, explaining our situation and asking for a refund or even just a change of dates. To our dismay, they refused to offer any assistance. It's really disheartening that they showed no understanding or flexibility during such a difficult time. Their strict adherence to the non-refundable policy, without any consideration for our circumstances, made a tough situation even harder. We ended up losing a significant amount of money due to their unwillingness to help. If you’re considering this hotel, be aware that if something unexpected happens, you shouldn’t expect them to show any empathy or be willing to work with you. This experience has left us very disappointed, and I would not recommend this hotel to others.