노보텔 카이로 에어포트

노보텔 카이로 에어포트 후기

노보텔 카이로 에어포트

Airport, Sheraton Al Matar, El Nozha, Cairo Governorate, El Nozha, 11776 카이로, 알 카히라, 이집트호텔정보 보기
노보텔 카이로 에어포트
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1박

노보텔 카이로 에어포트 리뷰

4/5
아주 좋음
리뷰 280개
실제 투숙객 리뷰
위치4.3
시설3.9
서비스3.9
청결도4.1
검색 조건:
정렬 기준:
모든 리뷰(280)
높은 평점 리뷰(239)
사진/동영상 리뷰(62)
픽업/샌딩서비스 이용가능(63)
공항과 가까움(62)
편리한 위치(56)
편리한 교통(53)
보통 수준의 방음 시설(12)
수영장 추천(9)
출장에 적합(8)
음식 추천(8)
평점 낮은 리뷰(41)
elssa185290
스탠다드 트윈룸 (소파)
투숙일: 2023년 6월
가족
리뷰 5개
3.5/5
작성일: 2023년7월28일
아침 이른시간 비행기라 공항호텔을 선택했다. 큰 호텔이라 기대를 했지만 시설은 기대만큼 부응하지 못했다. 전기조명도 반은 켜지지 않고. 바닥 청결도 깔끔하진 않았다. 사진 속에 보이는 조명정도만 켜져서 핸드폰 사용이나 업무에는 부적합했다.
숙소 답변: 친애하는 elssa185290님: 시간을 내어 Novotel Cairo Airport 이용 경험에 대해 알려주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 기대에 부응하지 못한 점 유감스럽게 생각하며 진심으로 사과드립니다. Novotel은 지속적으로 개선하고 모든 고객에게 높은 수준의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으므로 귀하의 피드백은 우리가 개선하는 데 매우 중요합니다. 당사에서는 해당 문제를 해결하고 향후 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 적절한 조치를 취하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 귀하의 우려사항을 알려주셔서 진심으로 감사드리며, 가까운 시일 내에 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 감사합니다 아타 엘데소키 총책임자
뷰어
수페리어 트윈룸
투숙일: 2023년 11월
친구와 여행
리뷰 1개
2.0/5
작성일: 2023년12월23일
최악입니다 왜 르메르디앙이나 르파사쥐 안갔을까 매우 후회했습니다 특히 프론트 직원의 어이없는 응대와 세큐리티의 장난에 매우 화가 났습니다 강력하게 비추합니다! 절대 오지마세요!
숙소 답변: D280689님께****,시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객의 모든 피드백에 감사드리며 모든 의견을 진지하게 받아들입니다.노보텔 카이로 공항에서는 모든 고객에게 독특하고 따뜻한 환대 경험과 함께 우수한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이번 기회에 고객의 기대를 충족시키지 못했다면 사과드립니다. 향후 노보텔 카이로 공항을 이용하시는 고객님들이 최상의 경험을 하실 수 있도록 서비스 개선을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.다시 한번 감사드립니다, 아타 엘 데수키총지배인
뷰어
수페리어 트윈룸
투숙일: 2023년 10월
출장
리뷰 9개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2023년11월11일
공항 셔틀이 24시간 동안 한 시간마다 두대 운행되며 방 안에는 슬리퍼가 제공되지 않는다 호텔 식사외에 다른 음식 먹기 불편하다.
숙소 답변: 친애하는 게스트 사용자: Novotel Cairo Airport 이용에 관한 귀중한 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 우리 작업에 대한 귀하의 승인을 듣고 매우 기쁩니다. 귀하의 의견을 우리 팀과 공유하겠습니다. 우리는 서비스 품질을 향상시키기 위해 끊임없이 노력해 왔으며, 이 피드백이 모든 직원에게 큰 격려가 될 것이라고 믿습니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사드리며, 귀하의 다음 방문도 지난번 방문만큼 즐거우실 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. Atta ELDESSOUKY총지배인
placida
스탠다드 트윈룸 (소파)
투숙일: 2023년 5월
출장
리뷰 2개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2023년6월21일
가격은 좋음 아침식사도 잘나오는편임 셔틀버스가 30분 마다 있음 확실히 건물이 너무 오래됬음. 방에 들어가는 입구가 리셉션에서 너무 멈.
숙소 답변: 尊敬的 placida:感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。謹啟Atta ELDESSOUKYGeneral Manager
뷰어
슈페리어 더블룸
투숙일: 2022년 12월
출장
리뷰 1개
4.5/5
훌륭함
작성일: 2023년1월29일
공항과 거리가 가까운건 좋지만, 시내와의 거리가 있고, 택시를 타고 나가야 하는 번거로움이 있음. 무료 조식은 괜찮음. spa 시설이 있지만, 대기가 많다는 이유로 이용을 할 수 없었으며, 이 이유로 마사지를 유도하는 것처럼 느껴짐. 마사지는 가격대비 품질이 떨어짐. 난방이 제대로 안되지만, 온수가 잘 나와서 나름 만족했음.
숙소 답변: 尊敬的 Guest User:感謝惠賜有關下榻 Novotel Cairo Airport 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。我會將您的意見與我們的團隊一起分享。一直以來,我們堅持不懈地提升服務質量,我相信這個反饋將給我們所有的員工帶來莫大的鼓舞。再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨會像前一次一樣愉快。謹啟Atta ELDESSOUKYGeneral Manager
익명 사용자
스탠다드 트윈룸 (소파)
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 3개
2.2/5
작성일: 2025년2월6일
이집트에 10일간 여행하는 동안 나쁜 경험을 한 유일한 호텔입니다. 서비스는 Accor 브랜드에 큰 타격이었습니다. 1. 프런트 데스크는 동시에 두 그룹의 손님을 받았습니다. 비행기에서 내려 호텔에 도착했을 때는 이미 저녁 10시가 넘었습니다. 우리 외에 체크인을 준비하고 있는 현지인이 한 명 더 있었습니다. 프런트 데스크에는 리셉셔니스트가 두 명 있었지만 한 명만 일하고 있었고 그 현지인과 내내 이야기를 나누고 있었습니다(현지인은 우리보다 늦게 도착했습니다). 저는 어디서 아침 식사를 할지와 다른 질문을 했지만 그는 전혀 무시했습니다. 그의 영어가 좋지 않은 줄 알고 예약 양식을 꺼내서 방에 침대 두 개 + 소파 침대가 있는지 확인하려고 했지만 그는 보지도 않고 다시 던져주었습니다. 예상대로 그는 잘못된 방, 킹사이즈 침대 방을 주었고, 그래서 프런트 데스크에 가서 변경해야 했습니다. 2. 호텔의 하드웨어 환경은 실제로 좋지만, 유지 관리가 보통이고 청소가 매우 지저분하다는 것을 알 수 있습니다. 두 방 모두 이사하기 전과 후에 곰팡이 냄새가 났습니다(이집트의 건조함에서는 상상할 수 없는 일입니다). 방에는 샴푸 한 병과 면도 거품 한 병만 있었고 다른 세면도구는 없었고 프런트 데스크에서는 알려주지 않았습니다. 소파 침대 쿠션은 더러웠고, 객실 창문은 이상해서 조금만 열 수 있었습니다. (안전상의 이유로 이 호텔은 가장 높은 곳이 4층뿐이라고 말하지 마세요) 요약하자면, 1박에 1,000위안이 넘는 가격은 중국 노보텔 수준에는 크게 못 미치고, 아스완의 B&B와 칼리리 마켓의 호텔에 비해서는 훨씬 열악합니다. 마지막으로 좋은 점에 대해 이야기해 보겠습니다. 호텔에서 담배를 판매하고 가격이 명확하게 표시되어 있습니다(이집트에 가본 사람은 명확하게 표시된 가격이 얼마나 귀중한지 알 것입니다). 그리고 호텔 직원이 적극적으로 팁을 요구하는 행동을 본 적이 없습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: Novotel Cairo Airport에서의 경험을 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 진심으로 사과드립니다. Novotel에서는 모든 고객에게 고품질의 경험을 제공하고 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있으므로, 귀하의 피드백은 당사의 노력에 중요합니다. 저희는 이 문제를 해결하고 향후 같은 문제가 다시 발생하지 않도록 적절한 조치를 취하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 귀하의 우려 사항을 공유해 주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 귀하에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회가 있기를 기대합니다. 진심으로, Atta ELDessouky 총괄 관리자
Kota Miyamoto
수페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 2개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2025년2월3일
카이로 공항에서 도보로 15분 거리입니다. 걸을 수는 없습니다만, 24시간, 30분마다 운행하고 있는 송영 버스를 사용하는 것이 편하게 액세스할 수 있습니다. 혼돈의 카이로에서는 4성급 이상의 호텔에 머물면서 편안한 여행을 할 수 있습니다. 그 이하에서는 고행을 강요당하게 될 것입니다. 아침 식사에는 이집트 전통 요리가 없으며 전반적으로 국제 표준 서비스이지만 품질은 만족스럽습니다. 로비의 케이크 카페는 상질로 맛도 좋고, 분위기도 외형도 좋은데 쉽게 먹을 수 있어 매우 추천입니다.
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숙소 답변: 노보텔 카이로 에어포트에 머무시면서 남겨주신 의견에 감사드립니다. 저희의 업무에 대한 긍정적인 평가를 듣게 되어 매우 기쁩니다. 귀하의 의견을 저희 팀과 공유하겠습니다. 저희는 서비스 품질을 개선하기 위해 끊임없이 노력해 왔으며, 이러한 피드백이 저희 직원 모두에게 큰 격려가 될 것이라고 믿습니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문도 이전 방문처럼 즐거우시길 진심으로 바랍니다. 진심으로, Atta ELDessouky 총괄 관리자
뷰어
수페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 12월
개인
리뷰 12개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년1월20일
방은 크지는 않지만 있을 건 다 있는 것 같아요. 르 메르디앙은 너무 비싸요. 단지 공항으로 편리하게 가고 싶다면 셔틀 버스를 타면 공항까지 몇 분 안에 갈 수 있어요. 편리합니다. 시간에 맞춰 문 밖에서 기다리세요. 그냥 호텔 편의점에서 생리대를 너무 터무니없이 팔고 있다는 것! 한 팩 가격은 50위안입니다. 여자 친구는 여분으로 두 팩을 가져와야 합니다. 그렇지 않으면 구입해야 합니다 😇
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숙소 답변: Novotel Cairo Airport 이용에 대한 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 우리 작업에 대한 귀하의 승인을 듣고 매우 기쁩니다. 귀하의 의견을 우리 팀과 공유하겠습니다. 우리는 서비스 품질 향상을 위해 끊임없이 노력해 왔으며, 이 피드백이 모든 직원에게 큰 격려가 될 것이라고 믿습니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사드리며, 귀하의 다음 방문도 지난번 방문만큼 즐거우실 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. Atta ELDessouky 총지배인
익명 사용자
슈페리어 더블룸
투숙일: 2024년 12월
출장
리뷰 110개
3.2/5
작성일: 2025년1월17일
두 번째로 체크인했습니다 공항과 가깝고 환승이 편리합니다. 호텔에는 30분 간격으로 운행되는 무료 버스 셔틀이 있습니다. 방을 배정받았는데, 문에 들어서자마자 방에서 이상한 냄새가 났습니다. 객실 시설이 낡았고 바닥이 심하게 파손되어 있어서 바로 객실 교체를 요청했습니다. 호텔 서비스는 보통 수준 조식도 보통수준
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숙소 답변: 시간을 내어 Novotel Cairo Airport 이용 경험에 대해 알려주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 기대에 부응하지 못한 점 유감스럽게 생각하며 진심으로 사과드립니다. Novotel은 지속적으로 개선하고 모든 고객에게 높은 수준의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으므로 귀하의 피드백은 우리가 개선하는 데 매우 중요합니다. 당사에서는 해당 문제를 해결하고 향후 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 적절한 조치를 취하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 귀하의 우려사항을 알려주셔서 진심으로 감사드리며, 가까운 시일 내에 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 감사합니다. Atta ELDessouky 총지배인
lk45040242
수페리어 트윈룸
투숙일: 2025년 1월
출장
리뷰 44개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년2월23일
호텔은 무료 공항 픽업 및 드롭오프를 제공하며 공항과 매우 가깝고 가격이 매우 비싸고 서비스가 매우 사려 깊습니다.
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숙소 답변: 노보텔 카이로 에어포트에 머무시면서 남겨주신 의견에 감사드립니다. 저희의 업무에 대한 긍정적인 평가를 듣게 되어 매우 기쁩니다. 귀하의 의견을 저희 팀과 공유하겠습니다. 저희는 서비스 품질을 개선하기 위해 끊임없이 노력해 왔으며, 이러한 피드백이 저희 직원 모두에게 큰 격려가 될 것이라 믿습니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 방문도 이전 방문처럼 즐거우시길 진심으로 바랍니다. 진심으로, Atta ELDessouky 총괄 관리자
익명 사용자
수페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 11월
출장
리뷰 4개
3.0/5
작성일: 2024년12월8일
창문에 있는 정액(남성 사정액)은 역겹게도 놀라운 일이었지만, 다른 문제들과 맞아떨어졌습니다(USB ORT는 수리해야 했고 TV를 켜야만 작동했습니다. 맛없는 소스를 담을 스푼이 없는 끔찍한 차가운 물 같은 "알프레도", 택시비를 훔쳐 수크를 보러 간 룸 서비스 비용을 지불하라는 요구, "쇠고기 베이컨"으로 실망스러운 아침 식사, 희끄무레한 화학 소시지, 먹을 수 없는 국수와 삶은 "카레 야채", 혼자 사는 여성에게는 소름 돋는 전반적인 분위기. 아부다비의 노보텔은 훨씬 나았습니다!
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숙소 답변: 소중한 손님 여러분, 자세한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 창문에 새 얼룩이 생긴 불행한 사건과 같이 투숙 중에 발생한 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 얼마나 불안한 일인지 잘 알고 있으며, 이런 일이 다시 일어나지 않도록 청소 프로토콜을 적극적으로 검토하고 있습니다. 객실의 기술적 문제와 관련하여 귀하의 의견에 감사드리며, 향후 보다 효과적인 해결책을 위해 유지 관리 팀과 함께 문제를 해결하겠습니다. 또한 룸서비스 이용 경험이 기대에 부응하지 못했다는 말씀을 듣고 죄송합니다. 음식 품질과 서비스에 대한 귀하의 의견을 기록했으며, 요리 팀과 협력하여 제공 서비스를 개선하겠습니다. 객실이 조용하다는 말씀을 듣고 기쁘지만, 리셉션과의 거리가 단점이 될 수 있다는 점을 알고 있습니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 손님에게 보다 원활한 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 귀하의 피드백을 소중히 여기며, 훨씬 더 나은 숙박을 위해 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다, Atta ELDessouky 총괄 관리자
익명 사용자
수페리어 트윈룸
투숙일: 2025년 1월
개인
리뷰 1개
3.5/5
작성일: 2025년2월20일
안녕하세요. 정말 좋은 곳이지만 내가 지불한 금액에 식사 비용도 포함되지 않아서 너무 비쌉니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Cairo Airport. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Atta ELDessouky General Manager
뷰어
수페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 10월
친구와 여행
리뷰 12개
4.6/5
훌륭함
작성일: 2024년11월30일
공항과 매우 가깝습니다. 직원들이 매우 바빠서 여권을 확인하고 주전자를 객실로 가져오는 것을 허용하지 않습니다. 외국인의 수하물은 보안 검색대를 통과할 수 없지만 중국인은 보안 검색대를 통과해야 합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: Novotel Cairo Airport 이용에 대한 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 우리 작업에 대한 귀하의 승인을 듣고 매우 기쁩니다. 귀하의 의견을 우리 팀과 공유하겠습니다. 우리는 서비스 품질을 향상시키기 위해 끊임없이 노력해 왔으며, 이 피드백이 모든 직원에게 큰 격려가 될 것이라고 믿습니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한 번 감사드리며, 귀하의 다음 방문도 지난번 방문만큼 즐거우실 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다. Atta ELDessouky 총지배인
Livialulu
수페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 10월
출장
리뷰 7개
1.5/5
작성일: 2024년11월30일
방은 매우 더러웠고, 하우스키퍼는 청소나 수건 교체를 잊어버리는 경우가 많았습니다. 화장실 물탱크는 1분마다 삐 소리가 납니다. 직원들이 고치지 못하면 모든 화장실이 이렇다고 하더군요. 프론트 데스크 직원은 서비스 태도가 좋지 않고 미소도 없는 것 같습니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: Novotel Cairo Airport 이용 경험에 대해 시간을 내어 알려주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 기대에 부응하지 못한 점 유감스럽게 생각하며 진심으로 사과드립니다. Novotel은 지속적으로 개선하고 모든 고객에게 높은 수준의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으므로 귀하의 피드백은 우리가 개선하는 데 매우 중요합니다. 당사에서는 해당 문제를 해결하고 향후 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 적절한 조치를 취하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 귀하의 우려사항을 알려주셔서 진심으로 감사드리며, 가까운 시일 내에 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다. 감사합니다. Atta ELDessouky 총지배인
kkkkk_28
수페리어 트윈룸
투숙일: 2024년 10월
친구와 여행
리뷰 3개
3.0/5
작성일: 2024년11월28일
방 청소상태가 형편없습니다(소파에 먼지와 보푸라기가 가득함). 체크인할 때 아침식사가 포함되어 있다고 프런트 직원에게 확인했습니다. 다음날 아침 레스토랑에 들어섰을 때, 객실에는 아침 식사가 포함되어 있지 않다고 들었습니다. 카운터 직원과 15분간 대화를 나누고, 결국 나는 레스토랑 카운터 직원이 실수를 했다는 것을 알게 되었다. 그 과정에서 아무런 사과도 받지 못해서 마음이 너무 아팠습니다. 공항과 너무 가깝다는 사실이 아니었다면 여기에 머무르는 것을 추천하지 않습니다!
원문 보기Google로 번역됨
6/7
숙소 답변: 친애하는 고객님께, 시간을 내어 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하에게 더 나은 숙박을 제공하기를 희망하지만 귀하의 의견은 서비스를 배우고 개선하는 데 매우 중요합니다. 저희는 고객에게 좋은 숙박 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만, 서비스에 여전히 부족한 부분이 있어 고객님을 만족시킬 수 없다는 것은 명백합니다. 저희에게 다시 한번 신뢰를 얻을 수 있는 기회를 주실 의향이 있으시다면, 저희는 귀하의 호텔 숙박을 최고로 만들고 다시 저희 호텔을 사랑하게 되도록 최선을 다할 것임을 확신할 수 있습니다. 최고의 소원,