Hotel Arte

I had a very disappointing experience at Hotel Arte. The reception staff were unprofessional and made rude, offensive remarks towards guests. After reading their responses to online reviews, I was shocked by the complete lack of professionalism and hospitality. The hotel was dirty, with an awful smell throughout, and the rooms were in poor condition. I would strongly advise against staying here—this hotel was a huge letdown.

Bad light in room, not good wifi, far from the town centre. Stains on carpet. Cheeky staff with no respirators. They want you pay for coffee from coffee machine in room-i encountered that nowhere else. 41 czech crowns. Really?? 4 stars indeed. I cant say much of my breakfasts tasted nicely.quite the opposite. And breakfast bakeries arriving late.. Noise at night. Bed shakes when bigger car goes past on the street. Please dont assign guests rooms with deffect .. and if you do, why dont you tell them you would send in electrician and arrange time that suits GUESTS? I really cant let in people when halfnude hurrying preparing for shower because i have theatre to go to. You should fix this stuff when the room is NOT rented and paid for. When i complained, your receptionist was unable to explain reasonably. and: Why do you close reception desk at 5 pm but say it closes at 6?bathroom and toilet space in the room is organized strangely, i hit door handles with my back and arms all the time. Same for breakfast room. Small people wont reach shower. And wont reach the cupboard high below ceiling. And those uncomfortable chairs! very disappointed.

Pessima esperienza. Siamo arrivati alla stazione di Brno intorno alle 18.30 Premetto che nel primo pomeriggio abbiamo scritto all hotel per chiedere il taxi, peccato che l hotel non ci ha risposto. Arrivate sul posto abbiamo chiamato l hotel più volte, in quanto, su 10 taxi nessuno ci voleva dare il servizio perché potevamo pagare solo con carta di credito e non contanti. Con l aiuto di due splendidi ragazzi siamo arrivati in albergo. Completamente privo di personale seppur scrivono che la reception è aperta dalle ore 7 del mattino sino alle 9 di sera. La pulizia della camera non è perfetta soprattutto il bagno. La cosa più grave oltre a non aver risposto ai messaggi e alle chiamate è stata di non scusarsi il giorno dopo di non domandare il motivo delle chiamate. Alla colazione il giorno dopo alla reception non c'era nessuno, solo il personale di sala che non parla inglese. Con l aiuto di un traduttore abbiamo chiesto quando arrivava la receptionist, non sapendo cosa rispondere l hanno chiamata al telefono... Le abbiamo spiegato la disavventura della sera prima e le abbiamo chiesto la cortesia di chiamarci un taxi affidabile che pagasse con carta in quanto sprovviste di moneta ceca ma solo di euro. Ci ha detto di andare a prelevare e che lei non collaborava con i taxi quindi al massimo ci dava un numero dopodiché dovevamo fare da sole... Premetto che fuori dall' hotel c è il cartello con i suoi servizi dove viene indicato anche il servizio taxi. Premetto che non siamo riuscite a trovare un taxi che parlasse in inglese, e certamente l albergo avrebbe potuto fare da tramite nella traduzione. L hotel per un turista è un punto di riferimento. Aggiungo anche che ho chiesto un cuscino che mi è stato portato il giorno dopo! La camera gli ultimi 2 giorni non è stata minimamente pulita. Nessun cambio di asciugamani, il bagno niente ...per non parlare della moquette. Siamo dovute andare di persona a chiedere almeno la carta igienica! Che per fortuna nella nostra penultima giornata abbiamo trovato una nuova ragazza gentile, finalmente, che si è scusata e ci ha portato lei stessa le cose che mancavano. Ma purtroppo nell' insieme è stata una Pessima esperienza. Non si merita neanche una stella.

Расположение не удобное. вокруг ни нормального кафе, ни приличного магазина. Персонал отсутствовал днем на рабочем месте и так и не появился при заселении, объяснив это "техническими причинами". В результате, из-за парковки возникли проблемы, на что администратор сказала, что это " наши проблемы, а не её ". После отъезда списали деньги с карточки за выпитый кофе и маленькую баночку чипсов, которые находились не в мини-баре, а на столе, что подразумевает обычно включенный сервис. Завтрак очень посредственный: набор продуктов минимальный, ветчина была испорченная. Кондиционер работал с треском и грохотом всю ночь, а выключить нельзя,т.к. окна заблокированы и можно было задохнуться. Очень хотелось поскорее оттуда уехать и больше никогда туда не возвращаться. Не советую там останавливаться туристам, кто ожидает получить 4-звездочный сервис.