옥시덴탈 프라하 파이브

평점: ★☆☆☆☆ 리뷰 제목: 객실 요청 처리 미흡 및 환불 거부 Occidental Praha Five에서 4박을 예약했지만, 서비스 문제가 계속되어 하루 일찍 체크아웃했습니다. 그럼에도 불구하고 저희는 여행을 즐기려는 여행자일 뿐, 문제를 일으키려는 것이 아니기에 합리적인 태도를 유지하려고 노력했습니다. 싱글 침대 두 개를 요청했지만 묵묵부답이었습니다. 퀸 사이즈 침대를 받았다가 다시 퀸 사이즈 침대로 옮겨졌습니다. 담요를 건네주어 "그냥 지내자"는 식이었습니다. 다음 날, 아무런 조치도 취해지지 않았습니다. 리셉션에 전화해서 40분을 기다린 후, 영어가 통하지 않는 청소 담당자가 와서 당황한 듯 침대에 담요를 하나 더 덮어주었습니다. 그게 전부였습니다. Trip.com이 개입한 후에야 호텔에서 과일 접시와 와인 한 병을 보내주었습니다. 저희는 와인을 마시지 않고 리셉션으로 돌아갔습니다. 겉치레를 바라는 게 아니었기 때문입니다. 저희는 예약한 방을 원했을 뿐입니다. 일요일에 체크아웃하고 사용하지 않은 네 번째 밤에 대한 환불을 요청했습니다. 상위 경영진의 승인이 필요하다는 말을 들었습니다. 월요일, 관광세를 납부하고 청구서를 받았음에도 불구하고 체크아웃을 하지 않았다는 허위 신고로 환불이 거부되었다는 소식을 듣고 충격을 받았습니다. 또한 미니바 물을 마셨다는 부당한 비난도 받았는데, 저희는 그 물에는 아무런 영향도 미치지 않았다고 분명히 설명했습니다. 이 환불은 저희가 이용하지 않은 하룻밤에 대한 것이며, 기본적인 소비자 권리에 따라 저희는 환불받을 권리가 있습니다. 호텔의 무질서한 운영과 책임 회피는 단순한 문제를 불필요하게 스트레스 받게 만들었습니다. 저는 이 호텔을 추천하지 않습니다.

매우 좋고 깨끗한 호텔. 아침 식사는 좋았지만 특별하지는 않았습니다. 위치가 정말 좋습니다. 근처에 레스토랑이 많습니다. 구시가지까지 도보 거리.

지하철역이 호텔 근처에 있고 방은 넓지만 방에서 다른 사람들이 말하는 소리가 들립니다.