체크인 직원인 린은 예약하기 전에 두 가지 옵션을 보여 주었다. 나는 그녀가이 방을 가져 가면 다른 사람이 내 위의 방에 배정되지 않도록 약속 한 후 1 층 방을 갔다. 이것은 중요한 기준이며 예약하기 전에 그녀에게 설명했습니다. Lynn은 야간 근무중인 Naomi에게 이것을 전달하지 않았습니다. 누군가 오후 11시 45 분경 내 위의 방에 도착했고, 잠에서 깨어났습니다. 프론트에 있는 나오미와 이야기를 나누면서, 그녀는 계속 다른 방을 가져 가야 한다고 말했습니다. 그녀가 린과 계약한 것에 대해 아무것도 모른다고 말했기 때문에 나는 혼란스러워했다. 린도 그에 대해 아무것도 말하지 않았다. 그러나 그녀는 내가 어떤 방을 제공했는지 알고있는 것처럼 보였다. 그리고 그녀는 나에게 이사하라고 제안했다. 제가 모두 정착한 상태로, 제가 도착했던 사람보다 더 쉽게 움직이지 않는 것이 어떨지 제안했습니다. 그녀는 손님이 예약 한 유일한 객실 유형이라고 말하지 않았다. 그녀는 나를 움직이는 것이 유일한 선택이라고 주장했거나 소음이 계속되면 오전 1 시까 지 그녀에게 다시 전화하기를 기다렸다. 그녀의 태도는 괜찮지 않았고, 말하려고 할 때 계속 나를 폐쇄했습니다. 나보다 너무 커서 다른 방으로 옮겼고 오전 1 시까 지 침대에 가지 않았습니다. 다음날 아침, 체크 아웃 한 관리자 딘이 나에게 이것을 가져 왔습니다. 그는 린과 나오미 사이의 교대 전환 사이의 통신이 잘 되지 않아 공을 떨어뜨렸다는 것을 인정했지만 사과하지 않았고, 적절한 대화를 하지 않고 사무실로 들어갔다. 린, 아마도 태도에서 최고 중 하나 였지만 내부적으로 의사 소통을하지 못했습니다. Naomi의 태도는 나쁘거나 활동적인 청취를 연습하지 않았습니다. 딘의 가난한 폐쇄는 그의 팀이 자신의 일을하는 데 효과가 없다는 것을 보여줍니다. 그는 소유권을 가져 가지 않았습니다. 이 팀 전체가 함께 고객 서비스가 좋지 않은 사례입니다. 그리고 나는 다음날 아침 5시 45 분에 다시 깨어났습니다. 다음날 운전에 심각한 영향을 받았습니다. 나는이 호텔을 추천하지 않습니다. 그들은 고객 서비스가 무엇인지 모릅니다. 그들은 자신의 말을 존중하는 중요성을 모릅니다. 아침 식사는 평균적이었고 IHG, Hilton 또는 Marriott 호텔에 비해 선택이 많지 않았습니다. ”인앤스위트” 대신 모텔같아요. 룸 컨디션은 평균 수준이었고, 보고해야 할 지상에 도어스탑이 떨어져서 떨어졌습니다. 이 곳에는 엘리베이터가 없습니다.
아주좋음
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