인기 버밍엄 홀리데이 인 익스프레스 호텔

화요일 밤 (7 월 9 일) 자정에 나는 내 열쇠가 작동하지 않았다는 것을 발견하기 위해 Holiday Inn에 들어갔다 (오후 8시에 체크인했다). 내가 아래층으로 내려가 서기와 이야기 할 때, 그는 즉시 매우 반항적이었습니다. 직원인 아담은 제 신용카드에 충분한 자금이 없어서 ”명백히” 작동하지 않았다고 말했다. 기록에 따르면, 나는 매우 큰 신용 라인을 가진 회사 신용 카드를 가지고 있습니다. 그날 밤 일찍 체크인했다고 설명했는데, 그가 가지고 있지 않았다. 그는 같은 신용 카드를 받아들이지 않거나 심지어 작동하려고 노력하지 않을 것이며, 다른 카드가 필요하다고 말했거나 그는 나를 도울 수 없었습니다. 이것은 자정에 있기 때문에 분명히 동료 나 다른 호텔에 도움을 요청할 수있는 옵션이 거의 없었습니다. 아담은 너무 무례해서 몇 분 동안 앞뒤로 멍청하게 떠났고 거리로 가서 해결책을 찾았습니다. 자정에 디트로이트에서 다시. 나는 그들이 매진되었지만 도왔던 타운젠드에 걸어 갔다 (내 리뷰를 참조하십시오). 지금 - 이것은 마지막 순간의 예약이었고, 올해 홀리데이 인에서 두 번의 나쁜 경험을했기 때문에 홀리데이 인에게 또 다른 기회를 기꺼이 주려고했습니다. 처음으로 캘리포니아 포모나에 있는데, 출장을 갔는데 그곳에 있었던 3일 동안 와이파이가 없었습니다. 사과도 없고, 설명도 없었습니다. 솔루션으로 ”와이파이가있는 스타 벅스를 찾으십시오”. 두 번째 경험은 내가 3 일 동안 머물렀을 때 Gainsville 근처에 있었고 내 욕실은 3 일 동안 서비스가 중단되었습니다. 그들이 그것을 고치겠다고 약속 한 3 일, 그러나 그들은하지 않았다. 나에게 대체 방을 제공하지 않았고, 그들은 내 충성심 카드에 추가 포인트 만 제공했습니다. 이것은 분명히 마지막 짚이었습니다. 나는이 경험을 동료들과 공유했으며 우리는 모두 홀리데이 인에 머 무르지 않기로 약속했습니다. 나는 다국적 기업에서 일합니다. 우리는 약 200 명의 직원이 일관되게 비즈니스를 위해 버밍엄 사무실로 여행하는 약 4 개의 사무실을 가지고 있습니다. 홀리데이 인은 이제 고객 서비스에 대한 경멸으로 그 사업을 잃어 버렸다는 아담에게 감사 할 수 있습니다. 마지막으로, 제 조수는 제 신용카드 회사에 전화를 했고, 다음날 아침 아담은 아담과 함께 실수를 확인했습니다. 몇 분 후에 아담은 깨달았습니다. 하지만 그는 제 휴대폰으로 전화를 걸어 다시 오라고 하지는 않았습니다. 그는 단지 직원 사이의 ”오해”로 썼습니다. 아무것도 감사합니다.