더 산차야

산차야에서의 숙박 경험은 정말 환상적이었고, 깊은 인상을 남겼습니다. 라트리는 매우 편안하고 아름다웠습니다. 모든 팀의 서비스와 지원은 매우 친절하고 신속했습니다. 진심으로 따뜻하게 맞아주시는 그들의 미소가 정말 좋았습니다. 그리고 식당의 음식도 정말 맛있었고, 특히 인도네시아 음식은 정말 훌륭했습니다. 호텔에는 아름다운 호수와 울창한 나무들이 많았고, 정원을 산책하는 것도 즐거웠습니다. 도서관에서 평화롭고 즐거운 시간을 보내고 있었습니다. 호수 주변을 한 바퀴 도는 시간은 잊을 수 없을 만큼 아름다웠습니다. 특히 호수 주변을 돌기 가장 좋은 시간은 늦은 오후입니다. 호수 위로 지는 해는 정말 감동적이었습니다. 감사합니다. 다음에도 다시 묵기를 기대합니다.

위생: 매우 깨끗함 시설 : 고급스럽고 세련된 환경 : 편안하고, 아름답고, 세련됨 서비스: 매우 친절한 서비스 저희는 이곳에서 멋진 생일 휴가를 보냈고 호텔 팀에서 많은 놀라움을 선사해주었습니다! 아름답고 조용한 환경과 친절하고 열정적인 서비스는 우리에게 깊은 인상을 남겼고, 떠나고 싶지 않았습니다. 다음에도 꼭 다시 휴가를 와서 즐기고 싶어요~ 그런데 호텔 건너편에 호수가 있는데, 정말 조용하고 아름다워요 🤩마지막 사진에서요. 걸어서 둘러보는 데 약 2시간이 걸립니다.

빈탄 섬의 산차야에서 휴가를 보내보세요. 1시간 동안의 보트 타기는 거의 뱃멀미를 유발할 정도였지만, 그만한 가치가 있었습니다. 정말 비교할 수 없는 곳이에요. 호텔 매니저는 호텔 객실 수는 30개지만 직원은 150명이라 이 정도 비율이라면 서비스 품질에 대해 걱정할 필요가 없다고 말했습니다. (호텔에는 빈탄 부두에 개인 라운지가 있어서, 스스로 세관을 통과할 필요가 없어 게으른 사람들에게 매우 적합합니다).

전반적으로 환경에 매우 만족합니다. 서비스가 매우 세심합니다. 아침 식사의 종류가 더 다양하면 좋을 것 같아요.

매우 조용한 호텔로 객실이 넓고 깨끗합니다. 모든 웨이터들은 따뜻하고, 예의 바르고, 항상 웃는 얼굴이었고, 제 이름을 기억했습니다. 모든 게 기대 이상이에요. 훌륭해요.

최근 빈탄에서 5박 휴가를 마치고 돌아와 마지막 3박(3, 4, 5박)을 호텔에 묵었습니다. 해당 날짜에 객실을 확보하게 되어 기뻤지만, 숙박 중 두 가지 문제가 발생하여 향후 투숙객을 위해 개선될 수 있기를 바라며 호텔 측에 알려드리고자 합니다. 1. 객실 일관성 및 소통 수요가 많아 3박과 4박에 예약했던 동일한 객실 유형이 5박에는 예약이 불가능했습니다. 따라서 마지막 날은 다른 객실 유형을 예약해야 했고, 모든 비용은 선불로 지불했습니다. 체크인 시 프런트 데스크 직원에게 3박 모두 같은 객실에 묵고 싶다고 설명했으며, 필요한 경우 차액을 지불할 의향이 있다고 말했습니다. 직원은 확인하고 다시 연락하겠다고 했지만, 더 이상의 소식은 없었습니다. 사실, 후속 조치를 취하는 것을 잊었습니다. 하지만 아무런 소식이 없으니 같은 객실에 묵어도 될 거라고 생각했습니다. 다음 날 정오에 갑자기 즉시 체크아웃하라는 전화를 받았는데, 이로 인해 하루 계획이 완전히 차질을 빚었고, 급하게 이사를 진행하게 되어 스트레스가 심했습니다. 심지어 개인 소지품까지 몇 개 두고 왔습니다. 앞으로는 호텔 직원에게 더 명확한 후속 조치를 취해 주시면 감사하겠습니다. 객실 변경 가능 여부는 미해결 상태로 두지 마시고, 투숙객에게 직접 확인해 주시기 바랍니다. 2. 빌라 객실 관리 마지막 날 밤, 빌라로 이사했습니다. 안타깝게도 샤워를 하던 중 배수 시스템이 심하게 막혀 있는 것을 발견했습니다. 샤워실 물이 제대로 배수되지 않았고, 심지어 세면대 아래와 변기 주변으로 물이 역류했습니다. 불편할 뿐만 아니라 솔직히 말해서 매우 불쾌했습니다. 결국 직원분들이 문제를 해결해 주셨지만, 전반적인 경험에 큰 영향을 미쳤고 최종적으로 부정적인 인상을 남겼습니다. 저희는 높은 기대를 가지고 귀 호텔을 선택했고, 성수기에는 서비스 문제가 발생할 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 좀 더 적극적인 소통과 객실 관리 개선을 통해 투숙객 경험을 크게 개선할 수 있을 것으로 생각합니다. 시간을 내어 피드백을 읽어주셔서 감사합니다.