우리는 대규모 그룹으로 여행했으며 체크아웃할 때까지 모든 것이 허용되는 것 같았습니다. 우리가 도착해서 체크인한 날 그들은 방에 있는 사람들에게 카드를 주었습니다. 우리의 경우에는 12명이었지만 우리에게 카드는 10장만 주었습니다. 우리는 또한 14인실에 묵고 13장의 카드만 받은 더 많은 사람들과 함께 여행했습니다. 우리는 문제가 없다는 판결을 처음부터 접수했다고 통보했습니다. 처음에 그들은 카드 분실과 같은 문제가 있으면 떠날 사람 1인당 €10의 보증금을 요청했고 이것이 우리가 실패를 알리는 것부터 시작한 이유입니다. 체크아웃 시간이 되어서 그들이 우리에게 준 카드 10장을 건네주었을 때 그들은 우리가 카드 2장을 잃어버렸다고 거짓말을 했다고 비난했습니다. 결국 그들은 €10의 보증금을 보관했고 우리는 돈이 없었습니다. 카드에 번호가 매겨져 있다는 점을 기억하는 것도 중요합니다. 따라서 마지막 두 장의 카드를 정확히 잃어버렸다면 매우 이상한 일이 될 것입니다. 다만, 저희의 잘못이 아닌데도 돈을 잃었기 때문에 서비스와 조직이 많이 개선되어야 한다고 생각합니다.
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