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5성급

호텔 루크, 오토그래프 컬렉션
4.4/571생생 리뷰

호텔 루크, 오토그래프 컬렉션

베를린|Schinkel Pavillon까지 거리: 0.45km
TLDR: The Hotel Luc met minimum expectations of a luxury hotel, but its management failed to address a simple incident, ultimately impacting a very meaningful trip, during which I got engaged. When planning my recent trip to Berlin, I debated between Hotel Luc and the Westin, ultimately choosing the former. Unfortunately, my experience at Hotel Luc has left me regretting this decision. A luxury boutique hotel should excel in room decor, cleanliness, accessible amenities, and courteous staff. However, what truly sets a luxury hotel apart is its management's ability to provide tailored service to guests in handling incidents or requests. So what happened? I got engaged on this trip and wanted to capture the moment in photos around Berlin. Excitedly putting on my favorite cotton dress shirt, I used the hotel iron on the cotton setting. Shockingly, the iron burned huge hole in my shirt, turning the fabric into plastic that stuck to the iron. Immediately, I reported the incident to the front desk, who directed me to email the manager. The manager’s response: “I am very sorry that your shirt apparently could not withstand the heat of the iron and was irreparably damaged. However, I regret to inform you that we are unable to offer you a refund/ reimbur*****t for this. The use of irons in the room is at your own risk and we are not liable in this case. As it concerns the rear collar area, I hope that you will receive goodwill from the manufacturer by explaining the situation and explicitly pointing out that you have only selected the lowest ironing heat - this may change the liability towards the manufacturer.” In summary, the hotel manager: - Refuses to admit the iron was faulty - Denied any liability - Shifted blame to the clothing manufacturer (Bonobos) - Suggests that I should lie to the clothing manufacturer about the iron setting Upon returning to the US, I filed a complaint with Marriott, which accidentally directed my complaint to the wrong hotel (Moxy). Despite the error, Moxy, an international Marriott brand, promptly offered reimbur*****t, no questions asked. When I corrected the mistake and told them it was the Hotel Luc that was liable, the Hotel Luc manager continued to deny responsibility. A few takeaways from this: - Stay at a larger international brand when traveling abroad for better support - The Hotel Luc failed to address common incident, refusing accountability, while an international brand quickly addressed the issue While the Hotel Luc met my minimum expectations of a luxury hotel, its management’s failure to address a simple request ultimately impacted a very meaningful trip.
힐튼 베를린
4/5138생생 리뷰

힐튼 베를린

베를린|Schinkel Pavillon까지 거리: 0.55km
The location of Hilton Berlin is fantastic and the exterior of the hotel plus the lobby is very beautiful. Very walkable location with many surrounding dining and sightseeing options. Overall, housekeeping was good. The rooms run fairly small and look dated, so value for money is not that great. Bathroom is clean but not very well-maintained, especially the toilet. The check-in concierge staff were ok but I would expect friendlier and more proactive service for the price we were paying and being a diamond member as well. The staff who was a blonde lady with glasses checked me in and out and was the friendliest staff i encountered during my stay. Rarely did the other staff smile or greet us when we walked past them and they generally did not have great customer service skills, and generally just unfriendly. The front door concierge and door staff were much friendlier and greeted us more than the check-in staff. I also had a very terrible experience with the night security staff when my friend and I came back to the hotel around 6 am after a night out. We walked in and were stopped by a man who was not wearing any uniform, or any attire to signal he was working at the Hilton, and in regular clothes, he was a bit hard to understand because he had a thick accent, and I thought he might be another patron at the hotel or a taxi driver, so I politely smiled at him and said “no thank you” and walked towards the elevator. He got extremely angry, began shouting at me, and said he was a worker there and showed me his keys with a Hilton keychain. He wanted to verify that we had a room key. While we were taking out the key, he was calling me rude and dismissive and that I was a terrible person. It was so jarring because there was no need to be that rude, he was acting like I shooed him away when I’m reality it was a miscommunication. He then went into the back of the concierge to complain about me loudly, didn’t even wait till I was out of earshot. It was hard to identify him as a staff, much less security, and I didn’t need to be scolded like a child. Overall, very unprofessional and made the remainder of my stay feel much more sour. I can look past the dated rooms because I know that is out of the staff’s control at that point of time. But unprofessional and unfriendly staff make the value of my stay and diamond member status much worse.
더 웨스틴 그랜드 베를린
4.4/5114생생 리뷰

더 웨스틴 그랜드 베를린

베를린|Schinkel Pavillon까지 거리: 0.57km
Four things to know about this hotel before you book. 1. If you book early you will pay more. 311 euros a night booked three months ahead. 200 euros a night booked three weeks ahead. Look at any booking website. 2. On check-in they take the full amount of your stay from your credit card, plus a 50 euros a day deposit ”in case you use the mini-bar”. (In fact the mini-bar is empty - see photo). This might be a problem if you have credit limit issues. 3. They use sweaty, clammy poly-cotton bed-linen - see photo of label. You cannot change hotels because they have already trousered your money. To sleep properly we had to buy our own fully cotton bed-linen - see photo of receipt. The reason they use poly-cotton is explained on the manufacturer's website: ​”Bed linen must be lightweight...thus allowing staff to work faster....Experience shows that savings of 5 to 10% can be achieved”. Nothing about the comfort of guests. The staff say that all Westin hotels use poly-cotton. Totally unacceptable in a serious hotel and we shall not stay in a Westin hotel again. 4. Because of the hotel's layout, most bedrooms are 50 to 120 meters from the elevators. In the course of a day you can easily walk a kilometre or more to and from your room. In other respects it is well positioned, if you wish to be in Mitte, the breakfast is good, and the staff are professional and helpful to the extent that the chain allows. Garden rooms are a very little bit smaller than rooms on the street, but much quieter and a few have a balcony.

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출장 맞춤

노보텔 베를린 미테
4.4/5100생생 리뷰

노보텔 베를린 미테

베를린|Schinkel Pavillon까지 거리: 0.66km
In summary: Superb breakfast, good rooms, pretty good location (but there are better in Berlin), a few details could be improved. Good value for money. Accor has a huge range of hotels in Berlin, this is for them a midrange offering. The rooms are of reasonable size, I had a huge bathroom, minibar and room safe. Very clean. Bed surprisingly comfortable. Free wifi good enough for video streaming (there's also 'premium wifi' you can pay for). TV and heating controls fussy. Shower gel holder in the bathroom remained empty throughout my four day stay though there was liquid soap by the sink. Reading lights in room below average. Reception friendly, a little chaotic. The hotel restaurant is open in the evenings, snacks and drinks available after hours. Locked luggage storage next to reception. Breakfast is really nice - great coffee and fruit juice, all the rest as you would expect including some cold fish dishes. One level below an 'omelette bar' status but still pretty good for this price level of hotel. Location in Berlin Mitte is pretty good - they're two U-Bahn stations and several bus stops within a few minutes' walk, even though some of the bus schedules are a bit disappointing. Nikolaiviertel is 5 minutes walk away and if you increase your walking time to 15 minutes you can get to Alexanderplatz and Museuminsel easily enough. There are better location hotels in Mitte but it's quite OK really. Good value for money; rates vary quite a bit by day of the week (so if your travel days are flexible play around with your stay dates). I generally stay either more downmarket or more upmarket than this but it's interesting to see how a midrange hotel works - quite OK, though as often in this category of hotel proactive detail management doesn't get priority. I would recommend.
코트야드 베를린 시티 센터
4.6/577생생 리뷰

코트야드 베를린 시티 센터

베를린|Schinkel Pavillon까지 거리: 0.74km
이것은 현대적인 기능적인 호텔(BA 휴가를 통해 예약한)으로 회의에 인기가 있는 것 같아서 사진을 얻을 수 있습니다. 우리 중 4명이 도시 휴식을 취하러 갔다. 호텔은 Gendarmenmarkt에서 도보로 쉽게 이동할 수 있는 거리에 있습니다. Spittelmart U-bahn은 2분 거리에 있습니다. 쉽고 환영하는 체크인. 우리 방은 편안하고 넓습니다. 세면대에는 새 목욕의 깊이가 있었지만 욕실에는 훌륭한 대형 샤워실이 있었습니다. 놀라운 것은 침대와 문 사이에 큰 공허가 있는 침실의 낭비된 공간의 양이었습니다. 이 공간은 적절한 서랍과 선반에 사용할 수 있었습니다. 그랬더니 서랍 1개와 선반 3개만 있었는데 그 중 하나는 키가 2미터인 경우에만 유용했습니다(사진 참조). 옷장은, 당신이 그것을 말할 수 있다면, 열린 교수형 공간이었지만 패딩 좌석과 직각으로 위치하여 접근이 어렵고 방에 의자가 하나뿐이었습니다. 차 메이커는 가능했지만 인스턴트 커피와 분유만 제공되었습니다. 우리는 아침 식사에서 작은 주전자를 가져 와서 냉장고에 보관하곤 했습니다. 원하는 모든 것이 포함된 매우 훌륭하고 포괄적인 아침 식사가 있었습니다. 모닝 티를 마시는 사람으로서 나는 기계에서 나온 커피에 대해 언급 할 수 없지만 잎 차의 훌륭한 선택이있었습니다. 뜨거운 음식은 괜찮았지만 계란을 따뜻하게 스크램블하거나 삶아 주문 즉시 조리된 것은 없었습니다. 직원들은 매우 도움이되었고 요리는 즉시 리필되었습니다. 메뉴는 꽤 기본적이어서 저녁 식사로 레스토랑을 사용하지 않았지만 도보 거리에 레스토랑이 있습니다. 대체로 특별한 것은 없지만 단기 체류를 위해 여전히 추천합니다.
크라운 플라자 베를린 - 포츠다머 플라츠
4.7/5125생생 리뷰

크라운 플라자 베를린 - 포츠다머 플라츠

Kreuzberg/크로이츠베르크 베를린|Schinkel Pavillon까지 거리: 1.89km
아주 좋은 호텔과 아주 좋은 가격. 우리가 이것을 지불 한 저렴한 가격은 호텔을 전혀 반영하지 않습니다. 가격이 너무 공감했기 때문에 우리는 호텔의 품질에 회의적이었습니다. 나는 가격이 3 성급 호텔을 반영한다고 말하고이 호텔은 확실히 5 * 호텔입니다. 나와 남자친구는 9월말에 3박동안 이곳에 머물렀고 우리는 확실히 돌아올 것이다. 도착하자마자 우리는 리셉션에서 가장 사랑스러운 남자와 인사를 받았습니다 (나는 그의 이름을 잡지 못했습니다). 체크인 할 때 그는 내가 보상 클럽의 일원인지 물었습니다. 몇 주 전에 만 가입 했으므로 이것이 제공하거나 의미하는지 확실하지 않았습니다. 내가 그에게 알릴 때 나는 그가 내가 손을 필요가 없었던 나의 회원 번호를 요구했다. 그러나 그는 그의 시스템에서 그것을 발견했고, 그는 우리 방을 스위트 룸으로 업그레이드했다. 이것은 매우 감사하고 우리가 돌아 오기를 원하게하는 사랑스러운 터치였습니다. 침대는 매우 편안했지만 베개는 매우 부드럽기 때문에 우리는 각각 3 개를 자고있었습니다! 수트의 욕실은 환상적이었고, 정말로 컸으며 좌석이있는 멋진 폭포 샤워 시설이 있습니다 !! 또한 폭포 샤워가 내 머리카락을 씻을 수있는 최고의 압력을 가하지 않았기 때문에 좋은 손으로 잡은 샤워 헤드. 또한 사랑스러운 대욕탕이있었습니다. 우리 방은 도착하자마자 흠이 없었고 매일 청소했습니다. 나는 너무 깨끗한 호텔에 머물지 않았으며 코비드 후 이것은 정말 식욕을 돋 웠습니다. 우리 스위트는 최상층에 있었고 에어컨이 잘 작동하지 않아 다행히 열린 지붕에 큰 기울어진 창문이있었습니다. 9 월에 그것은 시원했지만 호텔은 정말 따뜻했습니다. 우리가 최상층에 있었을 때 우리 방은 매우 따뜻했습니다. 에어컨이 작동하지 않았기 때문에 우리는 창문을 열어야했습니다. 잠을 자고 시끄 럽습니다. 근처 건설 노동자들이 매일 아침 6:30AM에서 시작하는 것처럼 보였고 우리 방은 창문을 닫기에는 너무 뜨거웠습니다. 나는 소음이 호텔의 잘못이 아니라는 것을 이해하지만, 당신이 당신과 자고 싶다면 약간의 머리를 니다. 창문이 열려 있습니다. 아침 뷔페는 괜찮 았습니다. 차가운 옵션과 패스트리가 많이 있었지만 뜨거운 선택은 많지 않았습니다. 요리사는 계란을 요리하지만 좋은 보너스입니다. 리셉션은 매우 세심하고 문제를 신속하게 해결했습니다. 우리는 약간의 추가 베개와 세면 도구가 필요했고 리셉션을 요청하는 데 10 분 이내에 방으로 배달되었습니다. 호텔은 정말 좋은 위치에 있으며, 도보로 10 분 이내에 버스 정류장과 지하 / 지하철역이 있습니다. 베를린 몰이 쇼핑하기에 좋은 포츠다머 광장까지 15 분만 걸어 가면 베를린 장벽과 검문소 찰리도 몇 분 거리에 있습니다. Uber는 정말 싸기 때문에 걷는 느낌이 들지 않으면 Uber는 실제로 사용하기에 가격이 책정됩니다. 버스는 사용하기 쉽고 가격도 좋습니다. 나는 그들을 사용하여 돌아 다니고 탐험하는 것이 100 % 좋습니다. 나는 홉을 추천하지 않을 것이다.

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조식 포함

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베를린 호텔 후기

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아르코텔 존 F 베를린
4.2/597생생 리뷰
My husband and I stayed at the Arcotel JF Berlin earlier this month. The room was beautiful and spacious with the hotel in a perfect location to explore the city. The TV Tower was only 5mins away with the Brandenburg Gate a mere 15min walk. Perfect! This is definitely a first world problem but we opted for no housekeeping (to save the bees) which meant that our coffee and tea wasn’t replenished so every day we had to ask reception for more supplies. Perhaps having an area where people can just take what they need would save the hassle of waiting at reception.
타이타닉 컴포트 미테
4.4/5130생생 리뷰
호텔 방은 작고 깨끗했습니다. 훌륭한 조용한 위치. 넓은 리셉션 구역. 주저없이 다시 거기에서 멈출 것입니다. 다시는 Trip.com을 통해 예약하지 않을 것입니다. 두 항공편 모두 취소되었습니다. Ryan Air는 출발 시간을 알려 주므로 늦게 도착하기 전날 밤으로 변경하고 추가 숙박 시설이 필요했습니다. 앱은 여전히 ​​우리가 원래 날짜에 비행하도록 합니다. 귀국 항공편이 취소되었고 앱에 우리가 체크인했다고 명시되어 있으며 체크인 게이트에 대한 세부 정보도 제공되었습니다. 이것은 호텔에서 또 다른 밤을 보내고 다음날 아침 비행을 위해 수백 파운드를 추가로 의미했습니다. 앱은 쓸모가 없습니다. 항공사에 직접 예약하고 자동으로 Trip.com으로 안내하는 Google을 지켜보세요. 헬프라인은 전화를 받지 않습니다. 일반 답변은 Trip.com과 마찬가지로 쓸모가 없습니다. 이것을 게시하십시오!
더 웨스틴 그랜드 베를린
4.4/5114생생 리뷰
Four things to know about this hotel before you book. 1. If you book early you will pay more. 311 euros a night booked three months ahead. 200 euros a night booked three weeks ahead. Look at any booking website. 2. On check-in they take the full amount of your stay from your credit card, plus a 50 euros a day deposit ”in case you use the mini-bar”. (In fact the mini-bar is empty - see photo). This might be a problem if you have credit limit issues. 3. They use sweaty, clammy poly-cotton bed-linen - see photo of label. You cannot change hotels because they have already trousered your money. To sleep properly we had to buy our own fully cotton bed-linen - see photo of receipt. The reason they use poly-cotton is explained on the manufacturer's website: ​”Bed linen must be lightweight...thus allowing staff to work faster....Experience shows that savings of 5 to 10% can be achieved”. Nothing about the comfort of guests. The staff say that all Westin hotels use poly-cotton. Totally unacceptable in a serious hotel and we shall not stay in a Westin hotel again. 4. Because of the hotel's layout, most bedrooms are 50 to 120 meters from the elevators. In the course of a day you can easily walk a kilometre or more to and from your room. In other respects it is well positioned, if you wish to be in Mitte, the breakfast is good, and the staff are professional and helpful to the extent that the chain allows. Garden rooms are a very little bit smaller than rooms on the street, but much quieter and a few have a balcony.
셀렉트 호텔 베를린 젠다르멘마르크트
4.4/546생생 리뷰
모든 호텔에 대한 나의 주요 고려 사항은 위치, 이웃 및 가격입니다. 이 호텔은 지하철과 매우 가까우며 주요 사이트로 쉽게 접근 할 수 있으며 도보 거리에 있습니다. Gendarmenmarkt와 매우 가깝습니다. 근처에 많은 레스토랑과 편의점이 있습니다. 늦은 밤 밖에 있을 때 이웃에서 안전하다고 느꼈습니다. 많은 리뷰를 바탕으로 226 평방 피트의 방을 선택했습니다. 우리에게는 충분히 넓습니다. 두 개의 큰 짐. 방이 주요 도로를 향하고 있었지만 조용했습니다. 방, 샤워 및 화장실은 깨끗하고 기능적이었습니다. 청소 된 방 및 수건은 매일 바뀌 었습니다. 베를린으로 돌아 오면 다시 여기에있을 것입니다.
호텔 드 로마 베를린
4.5/572생생 리뷰
불행히도 수영장은 폐쇄되었고 사우나는 로그인해야했고 사우나 공간은 단 1 시간 동안 사용할 수있었습니다. 주말 14:00 ~ 20:00 사이의 사우나 개장 시간은 그러한 고급 호텔에 절대 허용되지 않습니다. 우리는 그것에 대해 매우 화가 났습니다. 예약할 때 스파 시간에 대한 정보를 받지 못했으며 수영장 지역에서는 완전히 폐쇄되었습니다. 리셉션에서 우리는 에너지 절약 조치로 인해 수영장이 폐쇄되고 직원이 부족하다는 정보를 받았습니다. 그러면 서비스의 상당 부분을 제공할 수 없다면 야간 가격을 그에 따라 조정해야 한다고 믿습니다. 불행히도, 우리는 우리가 의도했던대로 우리의 체류를 즐길 수 없었습니다!
타이타닉 겐다르멘마르크트 베를린
4.2/5104생생 리뷰
공항에서 호텔까지 약 30 분. 좋은 실내 위치. 많은 관광 명소뿐만 아니라 쇼핑몰 Friedrichstrasse에서 도보 거리에 있습니다. 따뜻한 프런트 데스크. 매우 친절하고 도움이되는 직원. 길거리의 객실은 불행히도 약간 시끄 럽습니다. 호텔 내 조용한 분위기. 훌륭한 웰니스/SPA(하맘) 지역. 아침 식사는 다양하고 신선하고 맛있습니다. 이전 서비스. 불행히도 방은 약간 어둡습니다.

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