NH 컬렉션 베를린 미테 암 체크포인트 찰리

전반적으로 이 호텔은 마음에 듭니다. 하지만 무례한 리셉셔니스트의 서비스는 개선되어야 합니다. 체크인 경험은 여성 리셉셔니스트가 망쳤습니다. 리셉션 서비스 도시 세금을 포함한 전체 지불은 예약 시 신용 카드로 지불했습니다. 지불한 지불과 도시 세금을 포함한 세부 내역은 예약 바우처에 매우 명확하게 명시되어 있습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 신용 카드로 지불한 전체 숙박 요금인 600유로에 가까운 보증금을 지불하라는 요청을 받았습니다. 물어보자, 연수생/레나에게 신용 카드로 전체 금액을 지불했는데 왜 다시 그렇게 많은 금액을 지불해야 하는지 물었습니다. 레나는 다른 여성 리셉셔니스트에게 확보해야 할 보증금에 대해 물었습니다. 하지만 이 여성 리셉셔니스트는 50유로의 보증금을 지불하라고 말했고 저는 문제가 없습니다. 하지만 그녀는 무례하게 도시 세금을 내야 한다고 말했습니다. 저는 그녀에게 지불되었다고 말했고 도시 세금이 지불되었다는 것을 명확히 보여주는 예약 바우처를 보여주었습니다. 하지만 그녀는 무례하게 그 금액이 유로가 아닌 다른 통화로 청구되었다고 말했습니다. 진지하게, 이 말을 들었을 때 저는 이 여자 리셉셔니스트의 "지능"에 충격을 받았습니다. 그녀는 "외화 환산액"이 무엇인지에 대해 교육을 받고 상식이 있어야 합니다. 저는 이에 이의를 제기하고 예약 바우처에 매우 명확하게 명시되어 있는 도시 세금을 포함한 전체 금액을 지불했다고 주장했습니다. 레나는 제 의견에 동의했고 이 여자 리셉셔니스트에게 예약 바우처에 도시 세금을 포함한 모든 지불이 지불되었다고 명시되어 있다고 반복해서 말했습니다. 그 후, 여자 리셉셔니스트는 사과 없이 무례하게 떠났습니다. 리셉셔니스트는 교육을 받고 서비스를 개선해야 합니다. 첫째, 그들은 제가 전액 지불했는지 확인해야 했고 거의 600유로의 보증금을 확보해서는 안 되었습니다. 제가 요청했을 때만 다시 확인했지만 사과는 없었습니다. 둘째, 다시 확인한 후에도 도시 세금이 지불되었는지 명확하게 확인하지 않고 도시 세금을 내라고 고집했습니다. 알아냈을 때도 사과는 없었습니다. 여성 리셉셔니스트(곱슬머리에 키가 작은 여자)의 서비스는 너무 무례했고, 처음부터 그녀가 잘못했음에도 사과는 없었습니다. 저는 이 문제와 피드백을 교대 책임자인 Andreas Levi에게 알리고 리셉셔니스트에 대해 알렸습니다. 그는 즉시 확인하러 가서 도시 세금을 포함한 모든 지불이 신용카드로 미리 지불되었음을 확인했습니다. 확인하고 더 나은 숙박을 제공해 주셔서 감사합니다, Andreas Levi. 침대 어떤 침대에는 이불/토퍼가 있고 어떤 침대에는 없는 이유가 궁금합니다. 이불이 있는 침대는 너무 편안합니다! 이불이 없는 우리 침대. 아침 식사 유럽 기준으로 이 호텔의 아침 식사는 괜찮은 것으로 여겨집니다. 익힌 베이컨, 익힌 소시지, 구운 콩, 계란과 같은 따뜻한 음식이 거의 없습니다. 오믈렛은 맛있습니다(셰프 덕분에요!) 빵 몇 가지, 양질의 차가 많이 있습니다. 주스 몇 가지. 커피 머신. 신선한 벌집. 무료 생수 3박을 했는데도 불구하고 첫날 밤에만 무료 생수가 제공된다는 점이 이상합니다. 유럽에서 이런 경험을 한 건 처음입니다. 아마도 손님은 매일 밤 다른 예약을 해야 할 것입니다. 기차와 명소와의 근접성 기차역과 몇몇 주요 명소와의 근접성. 요약 전반적인 서비스는 좋았습니다(무례한 여자 리셉셔니스트 1명을 제외하고). 저는 여전히 이 호텔을 추천할 것입니다. 아침 식사를 드세요.

방이 깨끗하고 위치도 편리해요

호텔은 도심 지역의 교통이 매우 편리하며 전시회 참석자를위한 특별 팁도 제공되어 매우 배려 스럽습니다!

아주 좋아. 가치

방은 매우 크고 명소와 매우 가깝고 딸은 매우 만족합니다.