Homaris West Side Berlin

나는 당신과 당신의 서비스를 싫어합니다

호텔에 머물렀던 3박 동안 청소부가 방을 청소하거나 쓰레기를 버리거나 수건 한 장도 가져오지 않은 적이 단 한 번도 없었습니다! 그래서 저는 4성급 호텔이라고 하는 곳에서 매일 객실 청소 서비스가 없다는 사실에 충격을 받았습니다. 게다가 첫날 밤에는 오전 4시에 화재 경보 테스트와 시범이 있었습니다! 이 호텔의 밝은 면은 리셉션에서 일하는 파멜라 여사입니다. 그녀는 매우 친절하고 도움이 되었고, 우리에게 일찍 체크인할 수 있도록 도와주었고, 주변 지역의 모든 것을 보여주고, 교통, 레스토랑 등에 대한 조언을 해주었습니다. 그래서 파멜라, 뛰어난 서비스에 감사드립니다!

저는 최근 학술 회의를 위해 베를린의 악셀 호텔에 머물렀고 호텔과 Trip.com 서비스에 대한 경험에 실망했습니다. 인근 호텔이나 ***********에 비해 예약 비용이 높았음에도 불구하고, 호텔은 에어컨, 칫솔, 치약, 물 주전자, 슬리퍼, 티슈와 같은 기본적인 편의 시설을 제공하지 않았습니다. 호텔 직원에게 우려 사항을 제기했지만, 그들은 제 불만을 해결하거나 해결책을 제시하지 않았습니다. 불행히도, 제 숙박은 에어컨이 부족하여 악화된 건강 문제로 더욱 복잡해졌습니다. 숙박 기간이 4일 남았음에도 불구하고, 호텔 직원은 처음 3일 동안 상황을 해결하거나 새로운 객실을 제공하기를 거부했습니다. 나중에는 모든 것을 제공했지만 매번 리셉션에 가야 했습니다. 전반적으로, 저는 기본 시설이 부족하고 고객 서비스가 좋지 않아 베를린의 악셀 호텔을 추천하지 않을 것입니다. 한편, 저는 ***********과 trip.com의 가격을 비교했는데, 제 친구는 다른 사이트를 선호했습니다. 그의 예약에는 택시 서비스, 큰 객실과 함께 제공되는 아침 식사가 포함되어 있지만, 제 경우에는 객실만 제공했습니다. trip.com에서도 서비스를 개선하고 호텔의 품질을 검사하기를 바랍니다.

시설: 예 위생: 좋음 환경 : 작은 방 서비스 : 늦은 아침 식사 친절한 프런트 데스크 좋은 입지와 편리한 교통

그들은 제가 미니바를 사용했다고 비난하며 200위안이 넘는 돈을 청구했지만 증거가 없습니다.

아주 나쁜