머큐어 베이징 안전 올림픽 센터 오프닝 메이 2022 후기

1. 우리가 도착했을 때 첫 번째로 체크인한 방의 문은 열려 있었고, 방은 완전히 어두웠습니다. 저는 그것이 이상하다고 느껴져 감히 들어갈 수 없었습니다. 사진을 찍고 프런트 데스크에 가서 다른 방을 요청했습니다. 프런트 데스크에서는 이는 정상적인 현상이며, 방금 청소를 마치고 환기를 하고 있기 때문에 교체를 거부한다고 했습니다. 나는 그것을 바꿔야 한다고 고집했다. 청소 후에 문이 열려 있다면 적어도 누군가에게 한 번 확인하고 손님에게 주기 전에 문을 닫아야 한다. 문이 항상 열려 있고 방이 손님에게 주어졌으며, 위생이 훼손되었거나 심지어 카메라가 설치되었다면 누가 보장할 수 있겠습니까? 이 기간 중에 저는 씨트립에 연락하였고, 씨트립 고객 서비스팀에서는 호텔에 전화를 걸어 나중에 객실을 변경해 주었습니다. 2. 방을 바꾼 후 새 방 문이 정상적으로 닫혔는데, 이는 통풍이 좋은 방이 있었지만 거기에 머물 기회가 주어지지 않았다는 뜻인가요? 3. 우리가 이사한 방의 위생은 매우 나빴습니다. 수건에 털이 있었습니다. 터무니없었습니다.

어머니와 어린 자녀와 함께 여행하면서 방 2개를 예약했습니다. 체크인할 때 다른 층에 있는 방 2개가 주어졌습니다. 또한 노인과 어린이를 위해 서로 가까운 방을 준비해 달라고 부탁했습니다. 웨이터는 같은 층, 2층에 방을 마련해 주었습니다. 위층으로 올라가 보니 두 개의 방이 복도의 한쪽 끝과 다른 쪽 끝에 있어서 매우 불편했습니다. 프런트 데스크에 전화했더니 여기가 유일하고 가장 가까운 곳이라고 하더군요. 분명 비수기였고 2층에는 관광객이 거의 없었습니다. 첫날 밤 늦게 체크인했는데 방이 없다고 들었습니다. 방이 필요하면 전화해서 미리 예약해야 했기 때문에 그 하룻밤으로 만족해야 했습니다. 다음날 아침, 떠나기 전에, 나는 프런트 데스크에 서로 가까운 두 개의 객실을 조정하는 데 도움을 줄 수 있는지 물었습니다. 프런트 데스크는 최선을 다하겠다고 말했습니다. 밤에 돌아왔을 때, 나는 여전히 복도 끝에 있는 방을 받았습니다. 그들은 더 이상 방이 없다고 말했고, 나는 더 가까이 갈 수 없었습니다. 그래서 우리는 위층 방으로 올라갔습니다. 장로님은 밤에 잠들기에는 너무 춥고 샤워하기에도 춥다고 하셔서 어제는 샤워를 하지 않고 우리 방에서 샤워를 하고 싶어하셨습니다. 그래서 저는 곧바로 어머니 방에 가서 에어컨을 켰고, 다시 우리 방으로 가서 2시간 동안 놀다가, 잠자리에 들 시간이 되어서도 다시 갔습니다. 에어컨 온도가 3도 올랐다는 것을 알게 되었습니다. 프런트에 전화해서 보고했더니 기다리라고 했습니다... 10분 이상 기다린 후 누군가가 와서 살펴보고 고칠 수 없어서 늦은 밤에 다른 방으로 조정했습니다. 에어컨이 고장났는데, 하루아침에 일어날 일이 아니었습니다. 피드백을 받은 후 바로 조정하지 않고 헛되이 기다렸습니다. 중·고급 호텔로서 메르큐르의 서비스는 너무 형편없습니다! ! ! 고객이 보고한 요구사항 및 문제점은 가능한 한 늦춰야 하고, 가능하더라도 해결하지 말아야 합니다! ! ! 노인 및 어린이와 함께 여행하는 친구들이 함정을 피할 수 있도록 귀하의 경험을 공유해 주세요!

이곳은 제가 본 최악의 서비스를 제공하는 호텔입니다. 밤에 휴대전화를 충전했을 때 충전할 수 없다고 표시되었습니다. 그런 다음 다른 충전기를 샀는데 같은 문제였습니다. 고객 서비스에 전화했더니 전원 카드를 꽂지 않았냐고 물었습니다. 제가 **라고 생각하세요?라고 물었습니다. : : : : : : : : : : : : : : :

시설: 모두 디럭스 킹 사이즈 룸이지만, 일부는 더 크고 일부는 더 작습니다. 같은 가격에 더 작은 룸은 훨씬 더 작습니다. 바닥 타일을 비교하면 알 수 있습니다. 위생: 6일 연속으로 방에 머물렀고 청소등을 켰습니다. 아이들이 먹은 간식 부스러기가 5일 동안 커피 테이블 아래에 놓여 있는 것을 발견했습니다. 저는 목욕 타월을 사용하지 않았고, 교체용 손수건만 요청했습니다. 셋째 날, 오래된 수건은 새 수건으로 다시 접혔습니다. 넷째 날, 수건은 없어졌고 그들은 그것을 주기를 거부했습니다. 베개와 이불은 기름 냄새가 났습니다. 바꿔야 했는데, 첫날 프런트 데스크의 태도에 더해 방을 다시 바꾸고, 샤워를 하고 아이가 잠들어 있는 동안 침대에 누워 향수를 뿌린 채 6일을 참았습니다. 서비스: 난징과 청두의 Mercure에 묵어본 적이 있는데, 둘 다 아주 좋았습니다. 전에 스위트를 예약했고, 베이징에서는 디럭스 킹룸을 예약했지만, 이번 경험은 설명하기 정말 어렵습니다. 체크인을 하고 나니 게스트하우스에 묵는 것처럼 가방과 칫솔 2개, 치약 2개가 주어졌습니다. 각 객실에 카드 한 장씩 주었고, 우리는 추가로 한 장 더 줄 수 있냐고 물었습니다. 프런트 직원은 험악한 표정으로 카드가 부족해서 한 장만 줄 수 있다고 말했습니다. 그리고 그는 "에어컨을 켜고 놀러 나갈 때는 카드를 꽂아두지 마세요."라고 덧붙였습니다. . . . 이런 태도는 실제로 Mercure 직원들이 한 말이었습니다. 우리는 아이들과 함께 있었기 때문에 방을 두 개만 예약했습니다. 두 아이가 각자의 카드로 함께 들어가고 나가서 놀기에 훨씬 편리했습니다. 저는 이런 태도를 가진 사람들을 600일 이상 봤습니다. 여러분은 지난 이틀 동안 계속 전화와 메시지를 보내며, 제가 나쁜 리뷰를 남길 것이라는 걸 알면서도 제가 여러분을 너그럽게 대해주기를 바랐습니다. 여러분은 엄숙한 표정과 오만함으로, 여러분이 직설적인 성격을 가지고 있기 때문이라고 말했고, 여러분이 직설적인 성격을 가지고 있다면 서비스 업계에서 일하면 안 된다고 말했습니다. 손님을 불쾌하게 했다는 것을 알고 있다면, 떠난 뒤 전화해서 용서를 구하는 대신, 손님이 체크인할 때 사과하고 반성하는 게 좋습니다. 아직 리뷰도 안 썼는데, 내가 나쁜 리뷰를 줄 거라는 건 이미 알고 있을 거예요. 무슨 일이 일어나고 있는지 다 알고 있다는 말이죠. 서비스도 좋고, 손님들도 만족스러워요. 그리고 리뷰도 잘 주시고요. 잘 안되면 나쁜 평가를 받아들이고 진심으로 반성하세요.

욕실이 꽤 미끄러워서 거의 넘어질 뻔했습니다. 방의 물은 실제로 열려 있었습니다. 호텔에서 병 두 개를 다시 채워 주었지만, 제가 찾지 못하면 역겹겠죠. 서비스는 4성급 호텔 같지 않습니다. 개선이 필요합니다. 환경은 괜찮습니다.

여기 머물기를 권장하지 않습니다. 저는 트윈룸을 예약했지만, 호텔에서 커뮤니티를 바라보는 객실을 리노베이션 중이었습니다. 저는 리노베이션으로 방해받지 않기 위해 거리를 바라보는 객실로 변경해 달라고 요청했습니다. 호텔은 투숙객의 IQ가 *라고 생각했고, 거리를 바라보는 트윈룸이 없다고 맹세했습니다. 저는 프런트 데스크에 세 번의 기회를 주며 "거리를 바라보는 트윈룸이 정말 없나요?"라고 물었습니다. 제가 이전에 그곳에 살아본 적이 없다면 거리쪽 방으로 옮겨 달라고 부탁드릴 수 있을까요? 귀하의 호텔에서는 모든 호텔 투숙객이 **이고, 문제가 있으면 그냥 속여서 쫓아낼 수 있다는 내용을 직원들에게 교육합니까? 더욱 놀라운 것은 방을 바꿔주기는커녕, 프런트 직원이 다른 호텔에 머물라고 한 것이다…베이징의 호텔은 똥이다! 중국 최고의 머큐어 베이징! 프런트 데스크의 남자들과 여자들은 더욱 **! 콧구멍은 머리 꼭대기에 있어요!

1/ 우리가 밤에 도착했을 때, 객실 문이 활짝 열려 있었고 객실 카드를 찍을 필요도 없었습니다. 2/다음날 아침 8시에 아래층에서 공사가 시작되었고 매우 시끄러웠습니다. 3/프런트 직원들이 좋은 서비스를 제공했습니다.

매우 훌륭하고 위생적이며 비용 효율적입니다. 시설: 매우 우수한 하드웨어 시설과 고급 장비 위생 : 깨끗하고 깔끔하며 위생적입니다. 환경 : 로비, 레스토랑, 객실 환경 모두 매우 좋습니다 서비스: 좋은 서비스, 고품질 직원

로봇이 음식을 배달하는 Zuo의 스마트 호텔을 경험하는 것은 매우 만족스럽습니다. 객실의 전반적인 시설은 새롭고 깨끗하며 서비스는 세심하며 아침에는 본토 호텔 수준입니다. 위치는 그다지 편리하지 않습니다. 지하철까지 도보로 10분 정도 걸립니다. 근처에 레스토랑이나 상점이 많지 않습니다. 하지만 공항이나 도심 명소로 이동하려면 택시만 불러도 괜찮습니다.

별점은 없지만. 물론 방 크기도 괜찮습니다. 내부 시설은 지능적입니다. 비교적 깨끗하고 냄새도 나지 않으며, 지하 주차장도 마련되어 있습니다. 아침 식사 종류는 많지 않지만 자정에는 괜찮습니다. 프론트 데스크와 웨이터 모두 좋습니다. 예의 바른. 미니 냉장고에 있는 음료와 디저트는 매일 무료로 제공됩니다. 이번이 두 번째 숙박인데 가격 대비 성능이 꽤 좋습니다.

나는 그날 객실을 청소한 후 베이징으로 가서 오후 6시에 호텔에서 잠을 자고 있었는데 갑자기 한 남자가 카드를 긁어 들어갔다. 그는 호텔 경비원이라고 주장하며 과일을 배달하러 왔습니다. 내 친구가 겁이 났어요. 집에서 여자아이가 자고 있는데 갑자기 남자가 카드를 긁으며 들어왔습니다. 실제로 손님들에게 알리지도 않고 과일을 배달한 것은 경비원이었다. 호텔 측과 수차례 협상 끝에 긍정적인 후기를 미리 확인하고 돈을 환불해야 했습니다. 결국 Ctrip에서 처리했습니다. 제가 이 호텔에 머물렀던 것은 이번이 처음이 아닙니다. 이전에도 항상 좋았습니다. 그런데 올해는 체크인할 때 게스트의 위챗이나 개인 위챗을 추가하고 성능 요구 사항이 있다며 좋은 평가를 요구해야 했습니다. 그렇지 않으면 그들은 나를 속여 Huazhu를 다운로드하도록 했습니다. 그들은 그것이 저렴하다고 말했지만 전혀 할인이 없었습니다. 경험이 매우 좋지 않습니다.

호텔 프런트 서비스는 따뜻하고 사려 깊고, 객실은 깨끗하고, 체크인 경험은 훌륭하고, 조식 뷔페는 풍부하며, 집 전체의 스마트 및 로봇 서비스 경험이 훌륭합니다!

방 가격은 거의 1000위안이고, 세탁실에는 관리 표시가 전혀 없습니다. 두 명의 여성이 신발을 말리는 데 건조기를 반복적으로 사용하고 있습니다. 말문이 막혀요. 호텔이 관리도 안 하고 손님이 원하는 대로 하도록 놔뒀어요. 호텔에 연락했는데 답이 없었어요. 최악이고 가장 불쾌한 숙박이었습니다!

제공하다: 너무 평범해서 프런트 데스크에서는 어느 방이 내부에 있고 어느 방이 길을 향하고 있는지조차 모릅니다. 밤에 빨래를 할 땐 세탁이나 건조 서비스가 없었는데 아침에만 가능하다고 하더군요. 출장으로 낮에는 누가 세탁을 합니까? 밤에 빨래하려고 줄을 서는 것이 답답하다. 시설: 방에 있는 에어컨이 처음에 고장이 나서 온도를 낮추지 못해서 관리인이 와서 고치는데 거의 30분 정도 걸렸습니다. 밤에 8층 복도에서 발냄새가 났어요. 제가 인지하지 못한건지, 오래 지속되는건지 프런트에 전화해서 조치를 했으나 그렇지 않더군요. 해결도 안 되고. 다음날 체크아웃할 때 무슨 일이냐고 물어보니 프론트 직원도 전혀 모르고, 정보도 제대로 전달되지 않아서 전문적인 절차에 큰 문제가 있었습니다. 아침에 호텔을 나와 이미 체크아웃을 했는데, 정오 1시 30분에 전화가 와서 오늘 숙박을 연장할 수 있는지, 언제 체크아웃할지 물어봤습니다. 아침: 일반형; 갓 자른 과일은 깨끗하지 않습니다. 오늘 아침에 자른 멜론 몇 조각을 먹고 여러 번 설사를 했습니다. 1박당 가격이 900이 넘는 호텔로서 이 성능은 전혀 달성할 수 없습니다. 앞으로는 절대 다시 선택하지 않을 것입니다.