고 인 호텔 베이징 후기

1. 방에 있는 화장실 물이 잘 안 내려요. 사용 첫날에 여러 번 물이 내렸습니다. 2. 짐받이가 없고, 캐리어가 바닥에 놓여있어 사용이 매우 불편합니다. 3. 유선 원터치 전화 "리셉션"을 누르세요. 남자 웨이터가 전화를 받았습니다. 어린이용 목욕가운을 원한다고 했더니, 달라고 했으나 아무런 안내도 없었습니다. 저녁 먹으러 나가서 프론트에 물어보니 누가 전화를 받았는지 모른다고 나중에 보내달라고 하더군요. 다음날 또 통화할 일이 있어서 급하게 끊었어요! 4. 체크인할 때 숙박을 연장해도 된다고 했고, 프런트에서는 지금은 숙박해도 된다고 했고, 여전히 같은 가격이냐고 물었더니 씨트립에서 꼭 해준다고 하더군요. . 다음날 아침 Ctrip에서 이 객실 유형은 예약이 꽉 찼습니다. 오후에 호텔에서 전화해서 숙박을 연장하고 싶은지 물었습니다. 웨이터는 차갑고 오만한 말투로 웹사이트에 방이 꽉 찼다고 말했고 그녀는 제가 예약을 해주기를 원했습니다. 킹사이즈 침대를 예약했어요. 제가 원래 방을 요청했나요? 그녀는 방을 바꿀 필요가 없다고 말했습니다. 나는 어제 무슨 일이 있었는지 설명했고 그녀는 나에게 전화했을 때 관련 정보를 보지 못했다고 말했습니다. 원래 가격으로 숙박을 연장해 달라는 요청이 재치 있게 표현되었고 서비스 직원은 단호하게 거부했으며 프로세스 표준이 실제로 구현되었습니다. 5. 숙박 연장을 했더니 프론트에 서비스 직원이 한 명밖에 없었는데 태도는 친절했지만 첫날 요금은 낼 수가 없었어요. 그래서 나는 그녀를 비난하지 않습니다. 체크인 도중에 유일한 접수원이 긴 전화를 받았고, 두 명의 손님이 뛰어들어 짐을 보관하러 왔고, 그녀는 매우 바빴고, 나는 그녀가 손님에게 나를 기다려달라고 부탁하는 것 같은 느낌이 들었습니다. 계속 처리를 하려고 했으나 마땅한 해결 방법이 없어 한참을 기다렸습니다. 신청을 계속하면 화장실이 잘 안 된다고 하는데 방을 바꿔주실 수 있나요? 그녀는 호텔이 꽉 차서 변경할 수 있는 유일한 방은 내 것보다 나쁜 방뿐이었다고 말했습니다. 당시 웹사이트에는 다양한 객실 유형이 있었습니다. 업그레이드나 첫날 가격을 받을 수 없다는 점은 이해하지만, 표현을 하자면 조금 불안할 뿐입니다. 하지만 호텔 규모에 비해 리셉션 직원 한 명이 밤에도 너무 적습니다. 6. 온라인 후기에서 제공되는 조식 및 업그레이드 객실이 어떻게 제공되는지는 모르겠지만 600룸과 1300룸에 투숙할 때 서비스 처리가 다른 점은 이해가 됩니다. 7. 마지막으로 룸서비스 직원들이 길에서 만날 때 인사도 잘하고, 기분 좋고, 물건 배달할 때도 예의 바르게 대해주는 점을 칭찬하고 싶습니다. 물론 이는 호텔의 정상적인 예절입니다. 이 정도 수준인데도 여전히 너무 친절해요.