Panorama Hotel Kurort-Oberwiesenthal

Das Wandergebiet "Rund um den Fichtelberg" ist super. Wir waren für 5 Nächte im Panorama Hotel in einem Familienzimmer. Die Größe des Zimmers war in Ordnung, die Aussicht aus dem 4. Stock toll, die Ausstattung schon etwas in die Jahre gekommen, Schranktüren schlossen nicht richtig und die Dusche in der Badewanne schon etwas unbequem. Die Salzgrotte war gut, der Pool und Whirlpool etwas in die Jahre gekommen und kalt. Das Frühstück war gut und das Personal zum Frühstück sehr freundlich. Wir hatten keine Halbpension gebucht, da wir lieber a la Carte essen wollten. Leider war das nicht möglich, obwohl im Schaukasten eine Speisekarte aushing. Ebenfalls hatten wir mit dem Wunsch nach einem Abendessen am Freitag oder Samstag in der Silbermine ein Problem. Auch dort befand sich ein Aushang mit Speisekarte und dem Hinweis, dass sie nur an den 2 Tagen geöffnet ist und man vorbestellen sollte. Das wollten wir an der Rezeption tun, um dort zu erfahren, dass die Silbermine schon lange geschlossen ist. Unsere schlimmsten Erfahrungen machten wir allerdings mit dem Parken, obwohl das in unserer Buchung enthalten sein sollte. Wir sollten täglich für 24 Stunden ein Ticket für 5€ buchen. Als es damit bei der 3. Buchung ein Problem gab, konnte man uns plötzlich doch freischalten. Beim Bezahlen unserer Hotelrechnung sprachen wir das Thema nochmals an, dass wir 15€ zusätzlich bezahlt haben. In der Rechnung zurück rechnen konnte man es angeblich nicht. Stattdessen erhielten wir je einen Cocktail Gutschein, den wir am Abend nach 20.00 Uhr an der Bar einlösen sollten. Wollten wir auch tun und jetzt kommt der "Knaller", plötzlich war die Bar an diesem Abend geschlossen. Am nächsten Morgen sind wir abgereist. Schade, das hat uns sehr enttäuscht. Auf eine schriftliche Kontaktaufnahme noch am Sonntagabend bzw. am Montag haben wir bisher keine Antwort bekommen. So kann man, unserer Meinung nach, nicht mit Gästen umgehen.

Die Frau an der Rezeption hat meinen Sohn unfreundlich behandelt. Die Zimmer waren dennoch in Ordnung und die Parkmöglichkeiten akzeptabel. Die Einrichtung in den Zimmern war etwas alt, dennoch in Ordnung. Das Personal war fast immer sofort zur Stelle und fast immer freundlich. Das Frühstück war sehr lecker und vielfältig. Im Großen und Ganzen war das Preis/Leistungsverhältnis in Ordnung