人在旅途,最寶貴的莫過於時間和精力!我願意拿出時間給出這個差評可見我之氣憤!一家三口攜程訂350元四人家庭房!筋疲力竭午夜11點多趕到酒店。拿到房卡房間在三樓,整個走廊都籠罩在莫名低頻共振噪音。房間裏更是如此!打電話到前台,酒店承認是中央空調噪音。可以調換成一個標間,接受不了可以退款,一家三口給我調換一個標間怎麼睡,是人話嗎?已近午夜,實在沒力氣糾纏,我提出+100元,為酒店錯誤買單,換兩個標間趕緊休息算了!接電話的這位大姐傲慢反覆説,最低加170,要不你們就退房吧!到這一刻,就已經不是錢的問題,忍無可忍!我掛掉電話向攜程投訴…最後處理很滿意!從我自願加錢調換到最後免費調換,賠償我200,實在不願再説,真心希望老闆能看到這個差評!現在經濟如此之差,她不想着協調解決,反覆強調退房吧,苦笑!讓應變能力如此差,如此傲慢的大姐做大堂經理真的合適嗎?沒有任何情緒的評價就是她年紀大了,那種不耐煩和骨子裡的傲慢實在令人反感!原本多簡單的事,算了!老闆可以去看看昨晚11.40-12.40之間的前台監控…經營不易,換個年輕人吧,善於協調,願意共情。早上餐廳和她鄰座一起吃早餐,如果她能説一句抱歉或者表達一點歉意,我都可以釋懷,但她絲毫沒有…就是年齡大了,寧可犧牲酒店利益也不願做任何自己不想做的事了…年齡不饒人,能理解,但她真的不適合從事服務業了,賓至如歸永遠是酒店業的根基啊!言盡於此,老闆深思吧!
ps 他家三樓都有共振噪音,後來調換的七樓721也有!設施陳舊,簡單,但平心而論,早餐還是可以的!這樣的酒店太需要一個有能力的大堂經理了,我説這些沒有絲毫情緒性,我也是從事三產,深知經營不易,共同加油吧!
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