그레이스 호텔은 공사 중입니다. Wifi가 없거나 전혀 없습니다. 체크인을 하려고 했지만 제 예약을 찾을 수 없었습니다. 이해했고, 일이 생겨서 Trip.com에 메시지를 보냈습니다. 저에게 답장을 보낸 Trip 헬프 데스크 전문가 "L"은 매우 친절했습니다. 그는 호텔에 전화해서 기다리라고 했습니다. 그가 호텔이 예약을 찾았다고 답장을 보냈고, 프런트 데스크에 다시 체크인했습니다. 그때부터 나쁜 경험이 시작되었는데, 프런트 데스크의 직원이 예약 정보를 다시 확인하지 않았습니다. 그는 확인할 것이 없다고 말했습니다. 저는 정중하게 호텔의 실수였고, 지금은 모든 것이 잘 될 것이라고 말했습니다. 제가 물었을 때 그는 자신의 이름을 알려주지 않았습니다. 계속해서 그에게 확인해 달라고 압력을 가해야 했습니다. 그가 마침내 확인하고 예약을 찾았을 때, 그는 저에게 방을 주었습니다. 그는 저에게 소음이 많은 흡연실을 주었다고 합니다(오전 2시 이후에도). 저는 너무 피곤해서 방을 바꿀 수 없습니다. 말할 것도 없이, 저는 이 호텔을 다시 예약하지 않을 것입니다.
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