우마나 발리 LXR 호텔 & 리조트

매우 나쁜 경험, 발리에서 가장 짜증나는 숙박. 1. 체크인까지 3시간을 기다린 후 프런트 데스크의 리셉션 태도가 매우 나빴습니다. 당일 오후 4시 30분에 호텔에 도착하여 체크인합니다. 우리가 받은 호텔 확인서는 바다 전망 빌라에 대한 것이었지만 프런트 데스크에서는 부분적인 바다 전망 빌라를 받았다고 주장했습니다. 그런 다음 우리가 예약한 여행사와 의사소통을 하라는 요청을 받았습니다. 접수원 VIVI는 태도가 매우 나빴고 매우 참을성이 없었습니다. 30분도 채 지나지 않아 호텔 프론트 데스크에서는 더 이상의 소식이 없었습니다. 프론트 데스크의 태도는 매우 형식적이었고, 해당 기간 동안 체크인하러 오는 사람이 없었고, 요청할 때마다 계속 기다리고 있었습니다. 씨트립에 직접 연락했는데 씨트립의 도움과 연락 끝에 우리가 예약한 바다 전망 빌라는 더 이상 이용할 수 없다고 했습니다. 이제 우리는 부분 바다 전망 빌라에만 머물 수 있으며 모든 객실 유형은 환불되지 않습니다. 예약되었습니다. 현재 공식 웹사이트와 ***********에는 여전히 예약 가능한 객실이 표시되어 있습니다. 호텔 프런트에서 확인 중이라 체크인을 완료하기까지 한 시간 정도 기다려야 한다는 말을 듣고, 풀 씨뷰 빌라로 업그레이드해 달라고 요청했는데, 호텔 측에서는 객실이 있다고 하더군요. 이 유형의 객실은 청소가 되어 있지 않아 2시간을 더 기다려야 했습니다. 7 체크인은 3시 30분에만 가능합니다. 7시 30분에 로비로 돌아왔는데 청소가 아직 끝나지 않아서 5분 정도 기다려야 한다고 하더군요. 어떤 방이 2시간 넘게 청소를 못하겠어요? 이것이 호텔의 악의적인 의도라고 생각합니다. 그리고 우리가 3시간을 쉬지 않고 낭비한 이후에도 호텔에서는 아무런 보상 조치도 취하지 않았고, 처음에는 12시에 객실을 바꿔야 한다고만 3시간 늦게 체크아웃해 주었습니다. 이런 늦은 체크아웃은 들어본 적도 없는 3시쯤 또 다른 정원빌라에서 쉬었다. 방에 들어갔을 때는 이미 7시 50분이었고, 우리는 3시간 이상을 낭비했다. 2. 지리적 위치가 멀고 주변에 지원 ​​시설이 없습니다. 5시 30분부터 7시 30분까지 체크인을 기다리는 동안 호텔 레스토랑에서 식사를 하고 싶었으나 월요일이라 레스토랑이 문을 닫았다고 합니다. 가장 가까운 쇼핑몰까지는 택시로 30분 이상 소요됩니다. 해변 근처에서 먹을 것을 먹을 때만 호텔의 셔틀 버스를 탈 수 있습니다. 3. 풍경은 평균이고 환경은 평균이며 야생 원숭이가 많습니다. 호텔에는 지원 시설이 거의 없으며 할 일이 없습니다. 소위 풀 씨뷰 빌라는 아직 장애물이 많고 바다를 향하지 않고 옆 산을 향하고 있습니다. 다른 바다 전망 빌라에 묵었는데 여기보다 풍경이 훨씬 좋아요. 밤에 자면 파도소리가 너무 컸어요. 조식 식당에는 종류가 거의 없습니다. 식당에 들어가면 식당 문에 야생 원숭이가 많이있었습니다. 4. 평균적인 서비스 태도 체크인할 때 차별받는 느낌을 받았어요. 게다가 동행인의 발이 다쳐서 걷기가 힘들고 느려졌습니다. 다른 호텔에 체크인할 때 프론트에서 먼저 휠체어 지원을 해줬으나 이 호텔에서는 아무런 도움도 제공하지 않았습니다. 방은 모든 곳에서 멀리 떨어져 있으며 걷기가 매우 불편합니다.