러비나 비치 클럽 & 리조트(Lovina Beach Club & Resort)

레스토랑의 바다 전망이 매우 좋습니다. 그네도 있습니다. 수영장과 바다의 조합이 아름답습니다. 저녁에는 바다에서 일몰을 볼 수 있습니다. 정말 이해가 안 돼요. 화장실에는 설명할 수 없는 벌레가 항상 있어요.

장소는 오래되었고 냄새가 납니다. 제가 받은 방은 습하고, 바닥도 눅눅하고, 에어컨도 제대로 작동하지 않습니다. 나는 새 방을 구해달라고 불평했지만 직원은 대걸레를 들고 돌아왔습니다. 나는 새 방을 구하겠다고 고집한다. 첫째, 리셉션 직원은 그다지 도움이 되지 않았으며 "예약이 꽉 찼습니다."라고 말했습니다. 나는 더 심하게 불평했고 이 방에 머물기를 거부했습니다. 그랬더니 방이 하나 있다고 하더군요. 결국 새 방을 얻었습니다.

과대평가된 호텔. 매우 더러운 방과 베개 커버에 립스틱 얼룩이 있습니다. 침대 시트가 얼룩졌습니다. 그냥 다 재활용하는 것 같던데 욕실이 너무 더러웠어요. 청결을 중요하게 생각한다면 이 호텔은 당신이 찾는 호텔이 아닙니다

리조트 환경이 아름답습니다. 하지만 침실은 잘 관리되지 않습니다. 체크인할 때 에어컨이 새고 있습니다. 그런데 확인을 위해 신속하게 응답해 주셨습니다. 화장실에도 들어갔을 때 냄새가 지독했습니다. 화장실을 다시 청소하려면 룸서비스에 전화해야 했습니다. 욕실은 매우 낡았으며 타일이 모두 노란색을 띠고 있습니다. 다음 날 체크아웃하기 전에 천장이 다시 새고 있었습니다. 침대는 성인 2명과 어린이 2명이 사용하기에 충분히 넓습니다. 서비스는 좋지만 청결도와 객실 상태를 개선해야 합니다.

아침 식사와 커피(유료)는 별로 좋지 않았습니다. 해변이 좋다

예약 혼합 및 열악한 서비스로 인한 실망스러운 경험 저는 최근 로비나 비치 클럽 & 리조트에서 다소 실망스러운 경험을 했고, 그 때문에 상당히 실망했습니다. 처음에는 제 실수로 예약 날짜에 문제가 있었던 것은 인정하지만, 호텔 측과 트립닷컴 측 모두 잘못 처리한 상황이었습니다. 오류를 깨닫자마자 호텔에 연락했는데, 예약이 선불로 이루어졌기 때문에 Trip.com에 연락하라고 안내해 주었습니다. 트립닷컴 정책에 따라 호텔 측의 동의가 있을 경우 변경이 가능해 다시 호텔 측에 연락을 드렸습니다. 호텔 직원은 변경 사항을 진행하려면 Trip.com으로부터 이메일을 받아야 한다고 말했습니다. 나는 잘못된 날짜의 상황이 해결되기를 기다리는 동안 상황과 나의 지속적인 후원을 고려하면 문제가 효율적으로 처리될 것이라고 믿으면서 Trip.com을 통해 정확한 날짜를 다시 예약하기로 결정했습니다. 머무는 동안 파트너와 저는 식사를 하고 시설을 광범위하게 사용함으로써 호텔을 더욱 지원했습니다. 체크아웃하기 전에 호텔 직원으로부터 아직 정리 중이지만 당시 자리에 없었던 매니저와 논의가 필요하다는 말을 들었습니다. 실망스럽게도 Trip.com으로부터 호텔이 최초 예약 취소에 동의하지 않아 환불이 거부된다는 이메일을 받았습니다. 이는 숙박 기간 동안 호텔에서 발생한 추가 비용 때문에 특히 속상했습니다. 이러한 유연성 부족과 열악한 고객 서비스가 우려됩니다. 호텔은 우리의 후원이나 상황을 바로잡기 위한 우리의 노력을 소중히 여기지 않는 것 같습니다. 이 문제를 처리하는 방식은 비전문적일 뿐만 아니라 우리가 머무르는 동안 상당한 비용을 지출했음에도 불구하고 해결책을 제시하려고 하지 않아 탐욕스러워 보였습니다. 이 경험을 바탕으로 로비나 비치 클럽 & 리조트를 추천할 수 없습니다. 고객 서비스와 이해가 최우선인 숙소를 찾는 사람들에게는 다른 옵션을 고려하는 것이 가장 좋습니다.

호텔 서비스가 매우 좋고 환경이 매우 편안하며 수영장이 매우 깨끗합니다. 프런트 데스크에서 돌고래 추적을 예약할 수도 있어 매우 편리하며 아침 식사 옵션도 다양합니다. 돌고래를 쫓다가 호텔 점검 시간에 맞춰 케이지에서 다시 잠이 들어서 약간의 소음이 있었습니다.

환경이 매우 좋고, 자유롭게 숨어있는 것이 정말 재미 있습니다!

호텔은 해변가에 좋으며 비치 클럽이 있습니다. 호텔 주변에는 논 전망도 좋습니다. 방은 그냥 평범하고, 수리가 필요한 부분도 몇 군데 있는 것 같아요.