Puri Suksma Ubud

The most disappointing and disgusting hotel I ever visited. No one should stay at this property. We pay way higher then what we get and the reception straight refused to give what we booked even we are not happy at all what they offered to us and took all of our money in advance fully in cash. The room we booked was fully equipped and well furnished. The room we got was completely empty, broken and not clean. No cover on duvet, shower was broken, sink was broken, toilet seat was so so dirty, floor was disgusting, just 2 lights on the roof but very dim . The room as completely abandoned and after saying so many times that the rooms we don’t like, they just ignored us and we left no option to stay. Water, slipper, shower gel, everything was missing and we have to ask again and again until it arrived . At the breakfast our food and drinks just thrown on table and given one piece one bread and one omelette. When we asked for pancakes they said they’ll not give us as we don’t stay longer !! we booked for 6nights I don’t know how long they was us to stay just for one pancake ?? The don’t care about their guests at all and on the first day in the breakfast they already mentioned to us that we should check out at 11am if we are without we even asked. We left right after the day check in. Took the full money in cash, didn’t treat us as a guests how it should be taken care and also telling us to leave if we don’t like so they can sell our room to different people and earn more!! It’s totally scam and should be closed this property. They even placed us No show from there systems show we can’t report after the check out process. We also have file a complaint in booking (dot)com . But I’m not sure if they take any action against it.

High price. Bad service

Останавливались на 1,5 месяца. Очень понравились фотографии. При брони отеля попросили предоплату. Отель в 5 минутах от центра Убуда. Но пешком лучше не ходить: нет тротуара и рядом живут собаки, которые собираются в стаю и нападают. Когда приехали, были очень разочарованы. Фотографии абсолютно не соответствуют реальности. Все очень старое, хотя прямо перед нашим приездом номер на скорую руку покрасили: вся мебель, телевизор, двери были в пятнах краски. Халаты и даже мыло не предоставляют. Приятный вид из номера на бассейн, застекленная стена и днём в номере очень светло. Это очень спасало, потому что свет от лампочки очень тусклый, а прикроватные светильники не работали и отваливались. Пришлось закрепить их скотчем, чтобы ребёнок не дотронулся до проводов. Телевизор от антенны не работает. Шторы на карнизе отвалились и их невозможно закрыть. Матрас и подушки ужасны. Все было чёрным от плесени, особенно подушки. А мы на них лежали лицом. Кондиционер проработал недели полторы. После этого с него начало сильно течь. Персонал только дал полотенце. Мастера так и не вызвали. Притока воздуха нет, окна не открываются и спать без кондиционера невозможно. В последние две недели было особенно неприятно, потому что вода из него сильно капала на лицо и подушку и все было мокрым. В туалете все очень старое. Держатель для душа сразу отломился. Весь пол в огромных пятнах от морилки, ржавое и грязное ведро для мусора. Раковина вся поцарапанная и тоже ржавая. Весь пол и стены были покрыты чёрной плесенью, пришлось самой ее оттирать. Вся стена полностью стеклянная, Очень шумная вентиляция при включении света, поэтому когда ребёнок засыпал, приходилось заходить туда только с фонариком. Часто не было горячей воды, а несколько раз почти на весь день полностью отключали воду без предупреждения гостей. Раз в неделю убираются. В течение недели приходилось выставлять пакеты с мусором на дорожку у номера. Туалетную бумагу положили за все время только один раз. В последние две недели убирать не стали совсем. Интернет есть, в номере ловил только в одном углу. Приходилось выходить на дорожку у номера. Так как у нас ребёнок, то было очень важно наличие бассейна. К сожалению, пользовались им от силы 1,5 недели, так как остальное время он был сильно загрязнён. Моют раз в 4-5 дней специальным устройством и засыпают хлорку с утра. После чистки пользоваться можно только к вечеру или на следующий день. Систему фильтров не запускают, вода стоячая. Почти сразу появляется налёт и плесень. В последние две недели отдыха бассейн чистить полностью перестали, воспользоваться им было невозможно. Вокруг все тоже покрыто плесенью. Плитка и асфальт везде отваливаются, но это оказалось забавой для нашего ребёнка) Кухня платная (!) примерно 1$/день. Дают рабочее место, общую плиту, кастрюлю и пару сковородок. И полку в холодильнике. В номерах холодильников нет. На кухне царит ужасная антисанитария. Все покрыто пылью, жиром и очень много плесени. Особенно губки для мыться посуды и емкости для су

Сняли комнату в этом Гест-хаусе на месяц и очень пожалели об этом. Комната при заезде была очень грязная. Мы сами ее отмывали. Шторы рваные, постельное белье и полотенца серые, раковина была очень грязной, стены облезлые, а белая мебель залита красной краской. Мы сами оттирали краску, чистили раковину и мыли пол. Нам пообещали покрасить облезлые стены, но так этого и не сделали. Уборка, смена полотенец в этом Гест-хаусе один раз в неделю. Рулон туалетной бумаги тоже выдается на неделю. Он совершенно не стоит тех денег, которые берут за проживание. Кроме всего этого, рядом за забором идет стройка. С 8-00 утра начинает работать отбойный молоток и шум стоит целый день. Мусор с этой стройки летит в бассейн, который тоже никто не чистит. Хозяйка, Кришна, не хочет решать никакие вопросы, Мы пытались обсудить и исправить какие-то моменты, но поняли, что все обещания так и останутся на словах. Поэтому ищем новое жилье и будем стараться как можно быстрее отсюда уехать.