아난타라 우붓 발리 리조트

我們一共8個朋友（4對夫妻）約在一起特意選了我們認為服務和環境都會很好的峇裏島度假酒店（Anantara Ubud Bali Resort）入住兩晚來度過難得的假期，結果與我們的期待不能説是大相徑庭，衹能説是完全完全完全背離… 1.入住第一天我們想約spa，我們的需求説得非常清楚（8個人英文都非常流利）：8人不需要同時做，最好每對夫妻可以一起，希望前台提供可以預約的時間讓我們選擇，溝通了半天前台沒有一個人説得清楚。浪費了超過半小時的時間和前台溝通，以為終於預約上了，結果發現前台把我們預約的時間當作可選時間發給其他想預約的人了。 2.約完spa準備入住前的酒店tour，結果又是一場漫長等待，房卡理了十分鐘我們也説了好多遍，但是就是理不明白哪個房間給哪對夫妻。 3.我們第二天一早我們9:40到餐廳吃早餐，點完早餐半個小時也遲遲不見上餐，就連咖啡都沒上（每個人點的都是很簡單的食物，比如avo toast、egg benedict這類酒店非常傳統且準備時間很短的食物且當時人流量並不大），我們幾個人都非常的不解。由於我們接下來還有約好的行程，司機11點來接我們，我們必須10:30回房間準備出發的裝備，我們實在等不及了才催的服務生。最後終於在快到10:30的時候給我們上了早餐，（早餐還很糊弄，兩人同樣點了laksa結果兩份都少的可憐，一份衹有湯，一份衹有粉……）導致我們在狼吞虎嚥的情況下10:40才吃完。本以為早餐時間很充裕，結果我們上車還遲到了十分鐘… 4.點in-room service，不知道系統發什麼瘋，一直説房間和預訂人姓對不上。打電話到客房服務一直沒人接，最後氣不過直接打車一小時去市區吃飯。 5.因為我們訂了三點的車離開酒店前往機場，所以我們和酒店申請了延退，前台説需要等通知。後來的故事就是退房前一天下午前台給我朋友房間打電話，問我朋友是不是想要延退，以及想要到幾點，朋友説想要到2點，前台人員回答：不能延退，衹能12點正常退房……我請問了，那打電話幹嘛？？耍人呢？ 結論：峇裏島烏布的安納塔拉我會和任何要來峇裏島的人避雷。這並不是我們第一次入住安納塔拉，清邁的安納塔拉給我們留下很好的印象，所以我們也是滿懷期待的來，但是以後對於安納塔拉這個品牌我們大概是心裏會打很多問號了。將近四千人民幣一晚的酒店給我們這樣糟糕的體驗，我真的覺得對不起錢。 圖片是兩碗早餐 laksa，一碗衹有面沒有湯 一碗衹有湯沒有面。真心勸大家避雷，這也不是我們第一次來峇裏島，但這是有史以來最差的酒店。

服務挺不錯的，特別是餐廳的服務員，服務特別好。家人度假，2間房住了2晚。 避雷一，晚上酒店去烏布接我們的車，晚了55分鐘。一直在強調堵車，烏布堵車大家都知道，所以為啥不能提前出發，我們就這樣待在停車場等到所有酒店客人都走了。避雷二，入住時看到拍照，跟我們説拍照是免費的。然後退房時收到一張380萬不包括税費的拍照賬單。解釋如下：拍照免費，一張照片免費，其餘得買。能夠聽懂，不過這些話為啥不是一開始就説？完全是套路。拿出一張我女兒簽字的紙，説有我女兒簽字。第一，我女兒16歲，這不是客房的點餐服務，讓她簽字就覺得有理了好像在玩套路！第二，收費的價格沒有一開始就告訴家長，是等我女兒化好粧，拍好照，第二天選好照片，才拿出價格讓她選，孩子衹能選了一個最便宜的，380萬不含税。這種第三方在酒店裡拍照營銷的套路挺低級的，説起來好像很有道理，其實大家都明白是啥套路。 最後打了對摺，是問了第三方老闆。再次強調：能夠聽懂衹有拍照和一張照片是免費的，你們得提前説！不是等孩子化好粧 拍好照 第二天選好照片再説！不用玩套路，謝謝！

在烏布叢林深處，我們升級了房型，可能是最明智的決定之一，Villa很不錯。酒店服務人員都很周到，客人也不多，顯得格外安靜。我們有事的時候，孩子還可以交給kid club的工作人員。感謝Youli準備了帳篷和禮物給小朋友，他很喜歡。酒店會有shuttle bus 去烏布中心，但如果去其他地方出租車據説不好叫，我們用了酒店的車。司機也很健談，帶我們去了好幾個地方。

環境：酒店位於熱帶雨林環繞之中，能遠眺梯田，整體安靜寧謐，非常適合度假放鬆。酒店有兩個無邊泳池，兩個餐廳。大堂位於六層，看出去視野開闊。酒店離烏布市區稍遠，開車45分鐘。酒店每天提供4趟shuttle bus來回市區。 服務：作為新開的酒店，所有的工作人員都非常熱情，入住的時候，前台會帶你一起參觀酒店，給你介紹酒店的餐廳和設施。早餐的時候，會有staff詢問你對酒店的建議，可見每個人都是希望能讓客人有最好的體驗。酒店還會提供一些免費的活動，比如瑜伽，比如徒步,還有當地服飾的體驗。

Resort yang menyenangkan dengan pelayanan yang bagus dan luar biasa