플라야 아줄 발레르

머물기 좋은 곳이에요. 직원들이 친절하고 배려심이 많아요.

뼈대만 남은 직원들이었지만 일부는 진심으로 최선을 다하고 미소를 지으며 최선을 다했습니다. 저는 바닥에서 미끄러졌고 어떻게 미끄러졌든 비난을 받았습니다. 프런트 오피스에서 제가 도움을 요청하는 것을 들었습니다(저는 바닥에 누워서 도움을 요청하는 것이 너무 부끄러웠습니다). 간식을 먹던 손님이 저를 도와주려고 뛰어올라와서 그들이 너무 무반응이고 저는 쇼크 상태에 있다고 말할 때까지 직원이 오지 않았습니다. 그런 다음 저는 Ice를 요청했고 도움을 준 사람은 손님이었습니다. 최악은 프런트 오피스 직원이 제가 절실히 필요하다는 것을 알고 있으면서도 제가 발목이 부러져서 바닥에 쓰러져 있다는 것을 보여주지도 않고 계속해서 손님을 체크인했습니다. 얼마 지나지 않아 저는 제 방으로 옮겨졌고 저는 직접 누군가에게 전화해서 즉각적인 치료를 받아야 했고 저는 그 비용을 지불했습니다. 다음 날 저는 쇼크 상태에 빠진 후에 상황을 생각해 볼 수 있었고 프런트 오피스에 전화해서 매니저를 요청했고 그녀는 바쁘다고 말했습니다. 그런 다음 저는 "알겠습니다. 자세한 내용을 알아보려면 전화해 주세요."라고 말했습니다. 그들의 반응은 "그녀는 또 바빠요"였습니다.그러자 저는 후속 조치를 취했고, 그때 사고가 난 것을 알면서 왜 제가 그녀를 잡아야 합니까?라고 말했습니다.그러자 그녀는 저와 말다툼을 시작했습니다.그러자 저는 움직일 수 없고 다리를 들어올려야 하기 때문에 적어도 제 방으로 와서 제대로 대화해 주시겠습니까?라고 말했습니다.그녀는 여전히 거부하면서 구급차를 부르겠다고 말했습니다.그러자 저는 먼저 저를 확인해야 하지 않겠습니까?라고 말한 다음 기어를 바꾸기 시작했고 당시에는 당황했지만 고통스러워서 누군가 저를 도와주기를 바랐다고 분명히 말했습니다.결국 내려가야 했고, 제가 고객이 도움을 간청할 때는 최소한 충분히 신경을 써야 한다는 것을 알고 있다고 말했을 때, 특히 그녀가 넘어져 다쳤다면 고객이 옳다고 말했습니다.그러자 그녀는 아니요, 그건 사실이 아니라고 말했습니다.고객은 결코 옳지 않습니다.저는 충격을 받았고 그녀는 저를 프런트 오피스에 남겨둔 것에 대해 원망하기 시작했고 상황을 진정시키는 대신 상황을 악화시켰습니다. 또한 저는 데워진 음식을 제공받았습니다(네, 저희가 데워달라고 요청했는데 음식이 썩었습니다). 그 여인이 저에게 책임을 돌렸습니다. 그녀가 주인과 친척이라는 것을 알게 되었고, 그래서 그녀는 고객보다 우월하다고 느꼈을 것입니다. 관리자는 항상 침착하고, 재치 있게 행동하고, 과장하지 않아야 합니다. 사실 누군가가 넘어지면 사과해야 합니다. 그러자 그녀는 제가 넘어진 것이 잘못이라고 말했습니다. 서비스 내역에 그런 것이 있나요? 그렇다면 고객이 휴가와 유급 휴가를 하루 잃고 침대에 누워 있다는 사실을 알면서 불안하게 만드는 이유가 무엇인가요? 그들이 최소한 할 수 있는 말은 A- 미안합니다. B- 우리가 할 수 있는 일이 있나요? C- 고객을 비난하지 않는다는 것입니다. 욕실은 꽤 냄새가 났고 바닥은 끈적끈적한 식당의 더러운 바닥 같았습니다. 그런 말을 하는 것이 정말 죄송하지만, 항상 에어컨 사무실에 있고 자격 문제로 눈살을 찌푸리는 관리자의 얄미운 태도가 없었다면 그 곳은 잠재력이 매우 큽니다. 하룻밤은 지불했지만 체크아웃했습니다!